Partenaire expérience client, formation et assurance qualité

2 days ago


Québec QC, Canada Promutuel Assurance Full time

Être au cœur de ce que vous faites le mieux

En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des personnes que l’on assure. C’est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel.

Être reconnu pour votre savoir, vous êtes rendu LÀ

  • Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l’innovation
  • Vous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussite
  • Vous ferez vivre notre culture d’entreprise à votre façon
  • Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels
  • Vous serez accompagné vers l’atteinte de vos objectifs professionnels

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

  • Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives
  • Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée
  • Congés mobiles dès la première année
  • Possibilité de travailler en mode hybride
  • Assurance collective pour vous et votre famille
  • Accès à la télémédecine pour répondre rapidement à vos préoccupations de santé
  • Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
  • Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat
  • Rabais sur vos assurances auto et habitation
  • Programme d’aide aux employés

À propos du poste

Vous exercerez votre emploi comme Partenaire expérience client, formation et assurance qualité en assurance de dommages des entreprises à l’un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve : Québec, Saguenay-Lac-Saint-Jean, Côte-Nord, Charlevoix ou Kamouraska.

Vos responsabilités

  • Évaluer le service client offert par l’ensemble des employés de la mutuelle, tant pour l’externe que l’interne
  • Cibler des besoins de formation continue en matière d’expérience client et de compétences techniques
  • Accompagner les employés dans leur développement
  • Appliquer nos standards en matière d’expérience client
  • Effectuer le traitement de nos insatisfactions et le suivi des détracteurs (TNR)
  • Adhérer aux normes, aux procédures et aux lois
  • Collaborer aux activités de conformité réglementaire


Le profil recherché

  • DEC en services financiers et d'assurances ou AEC en assurance de dommages
  • Posséder plus de 5 ans d’expérience comme agent(e) en assurance de dommages des entreprises
  • Permis en règle de l’AMF en assurance de dommages des entreprises
  • Bonne connaissance des principaux logiciels de la suite Microsoft Office
  • Expérience en diffusion de contenu de formation (atout)
  • Formateur accrédité par la CHAD (atout)
  • Excellente maîtrise des lois régissant le domaine de l’assurance

Venez découvrir la différence Promutuel Assurance  

Faites parvenir votre curriculum vitæ au plus tard le 8 novembre 2024.



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  • Alma, QC, Canada Promutuel Assurance Full time

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  • Alma, QC, Canada Promutuel Assurance Full time

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  • Saint-Pascal, QC, Canada Promutuel Assurance Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Promutuel Full time

    À propos du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que Partenaire expérience client, formation et assurance qualité, où vous exercerez vos compétences pour offrir un service client exceptionnel et contribuer à l'amélioration continue de notre expérience client.ResponsabilitésÉvaluer le service client offert par l'ensemble des employés de la...


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    À propos du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que Partenaire expérience client, formation et assurance qualité, où vous exercerez vos compétences pour offrir un service client exceptionnel et contribuer à l'amélioration continue de notre expérience client.ResponsabilitésÉvaluer le service client offert par l'ensemble des employés de la...


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    Être au cœur de ce que vous faites le mieux En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que...


  • Québec City, Canada Promutuel Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieuxEn plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des...


  • Québec, Canada Stagiaire, assurance qualité Full time

    Bienvenue chez vous ! EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun-e se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie. On accompagne tous les propriétaires et aspirant-es propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers en...


  • Havre-Saint-Pierre, QC, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieux En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que...


  • Montréal, QC, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Chef-fe expérience client et formation **Numéro de la demande**:39007 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type...


  • Québec, Canada Aviva Full time

    Vous devrez réaliser des évaluations indépendantes pour les différents départements de l’Indemnisation, particulièrement mais non exclusivement au Québec, afin de déterminer l’exactitude de l’environnement de contrôle et l’efficacité des processus en place. Vous collaborerez avec le secteur d’activité qui vous a été assigné afin de...


  • Sorel-Tracy, QC, Canada Industries Machinex inc. Full time

    Effectuer des contrôles de qualité réguliers pour garantir la conformité aux normes établies; Aider à optimiser le logiciel de maintenance et son utilisation; Participer activement au développement et au maintien du programme de formation des employés sous sa responsabilité conjointement avec les ressources humaines; Responsable d’ouvrir et...


  • Vaudreuil-Dorion, QC, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Faites partie de l'élite de la production québécoise ! À la pointe de la technologie et déterminée à révolutionner son secteur d’activité en visant un objectif de recyclabilité totale, cette entreprise pionnière a modernisé ses infrastructures. Ses procédés innovants et écologiques, ainsi que son engagement inébranlable envers le...


  • Saint-Hugues, QC, Canada Perreault & Associés Full time

    Superviseur/superviseure d’usine À titre de superviseur ou superviseure d’usine, vous serez responsable de l'encadrement, de la planification et de la coordination des activités de l'usine en supervisant une équipe de soudeurs. En collaborant étroitement avec le président de l'entreprise, vous serez au cœur des opérations de production,...


  • Québec, Quebec, Canada Avanade Full time

    Découvrez votre rôleEn tant que délégué en assurance qualité CRM chez Avanade, vous serez en contact direct avec les clients et responsable de la découverte, de la définition et de la collecte des exigences afin de créer et de déployer des solutions adaptées à vos besoins. Vous résoudrez des problèmes en utilisant vos connaissances en CRM en...


  • Québec, Quebec, Canada CIE_101 Beneva Inc. Full time

    DescriptionÀ titre de Directeur(-trice) adjoint(e) - Relations clients et partenaires, vous jouerez un rôle clé en supervisant et en supportant les employés et les activités du Centre de relations clients reliés au secteur d'assurance individuelle.Vos responsabilitésOrienter l'ensemble des activités de son équipe afin d'obtenir des résultats en...


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    DescriptionÀ titre de Directeur(-trice) adjoint(e) - Relations clients et partenaires, vous jouerez un rôle clé en supervisant et en supportant les employés et les activités du Centre de relations clients reliés au secteur d'assurance individuelle.Vos responsabilitésOrienter l'ensemble des activités de son équipe afin d'obtenir des résultats en...


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    DescriptionÀ titre de Directeur(-trice) adjoint(e) - Relations clients et partenaires, vous jouerez un rôle clé en supervisant et en supportant les employés et les activités du Centre de relations clients reliés au secteur d'assurance individuelle.Vos responsabilitésOrienter l'ensemble des activités de son équipe afin d'obtenir des résultats en...