Partenaire Assurance Qualité

1 week ago


Québec, Canada Aviva Full time

Vous devrez réaliser des évaluations indépendantes pour les différents départements de l’Indemnisation, particulièrement mais non exclusivement au Québec, afin de déterminer l’exactitude de l’environnement de contrôle et l’efficacité des processus en place.

Vous collaborerez avec le secteur d’activité qui vous a été assigné afin de répondre à ses besoins en matière de risques et de qualité et d’influencer le changement en fonction des recommandations formulées à partir des travaux réalisés.

Vous évaluerez notamment les dossiers des départements d'auto, Biens, Mode de vie, Ovation et GCS Auto/Biens, effectuerez des examens ciblés et des études sur les insuffisances, analyserez des données sur l’assurance de la qualité et produirez des rapports connexes, tout en aidant à prendre des mesures pour remédier aux lacunes. D’autres tâches consisteront à définir, mesurer et surveiller les lacunes de l’environnement de contrôle, y remédier, mettre en œuvre des mesures de prévention et tester leur efficacité.

Ce que vous ferez:

- Tester les contrôles obligatoires de l’indemnisation en temps opportun, conformément à la méthodologie de gestion du contrôle et des risques opérationnels.
- Déterminer les manques et les risques émergents liés aux activités; proposer des idées et des plans d’action pour y remédier.
- Recueillir suffisamment de preuves, rédiger des rapports clairs et concis et communiquer les résultats aux parties prenantes.
- Définir et consigner les éléments qui nuisent à un contrôle optimal et collaborer avec le département pour y remédier.
- Réaliser des analyses approfondies, des examens de la qualité des dossiers ainsi que des évaluations opérationnelles et ciblées à partir de données Qlik, d’analyses de cause fondamentale et de rapports d’anomalies, et en misant sur votre expérience et vos connaissances en indemnisation.
- Formuler des recommandations pour remédier aux lacunes liées au traitement des demandes et renforcer notre environnement de gestion des risques et de contrôle.
- Intervenir en cas d’événement de risque, analyser les causes fondamentales et participer à l’élaboration de plans d’action pour y remédier.

Ce que vous apporterez:

- Au moins 5 ans d’expérience en indemnisation de sinistres au Québec (Auto, Habitation, Mode de vie, Ovation ou GCS Auto/Biens).
- Bilinguisme (français et anglais) : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.
- Détenir votre permis de l'AMF en expertise de sinistres
- Connaissance des activités et des processus liés à l’indemnisation.
- Capacité à analyser des données dans Qlik et Excel, savoir notamment les extraire, les manipuler et analyser les causes fondamentales.
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
- Capacité à rédiger des rapports et des présentations de façon claire et concise.
- Expérience en gestion de projets.
- Sens des affaires.
- Compétences en innovation et en transformation.
- Compétences en gestion des parties prenantes.

Ce que nous vous offrons
- Un salaire compétitif, des vacances, d’éventuelles primes et un régime d’épargne-retraite.
- Débute avec 4 semaines de vacances par année
- Travail en mode hybride ( présence au bureau 2 fois par semaine )
- D’excellentes occasions de perfectionnement et d’avancement professionnels.
- Régime d’avantages sociaux flexible
- Un soutien relatif à votre formation professionnelle.

Aviva Canada a en place un processus d’adaptation du milieu de travail pour ses employés ayant une incapacité fonctionnelle. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises en prévision de votre entrée en fonction, nous vous prions de communiquer avec votre partenaire en acquisition de talents pour déterminer les mesures qui s’imposent. Ce processus s’appliquera tout au long de votre carrière à Aviva Canada.



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