Director, martech strategy

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui.

Semaine de travail comprimée

Description d’emploi

The opportunity

Manulife is embarking on a multi-year journey to build a Global Performance & Digital Marketing CoE (Center of Excellence) which will fuel our bold ambition to become a digital customer leader. This global central organization brings together Marketing Technology (Martech), Demand Generation (Demand Gen), Marketing Measurement, Marketing Automation, Personalization and other functional areas of Digital Marketing to build a comprehensive, full-funnel approach designed to drive tailored customer journeys powered by connected data, that when integrated raises brand awareness, drives quality traffic, generates leads, secures sales, and fosters brand loyalty.

We are looking for an innovative and curious Digital Marketing leader to join our dynamic and growing global team and help us in our digital transformation and data democratization journey.

Job description

Reporting to the AVP of Strategy, Planning & MarTech, the role will lead the strategy and planning efforts for the organization supporting our Global Wealth and Asset Management (GWAM) Segment. The role will enable Manulife’s digital marketing strategic roadmap accounting for its various web properties across Retail, Retirement and Institutional businesses, digital marketing infrastructure and platforms (MarTech), and other digital marketing capabilities. The role oversees the successful delivery of the department’s services and operations to ensure end-to-end digital measurement and reporting, infrastructure management, data management, planning, and processes empower our internal stakeholders. This leader also works closely with customer experience, digital transformation, digital experience, technology management, advanced analytics, the data office and product functions as a change agent accelerating the marketing team’s continued digital transformation to a digitally led, agile, customer-obsessed function as well as a strategic partner and enabler of the entire Manulife marketing ecosystem.

Key responsibilities:

Develop and execute the Digital Marketing capabilities strategic roadmap for segments

• Provide on-going strategic direction to the Global Digital Marketing service delivery pillars and other MarTech functions
• Align executive reporting with strategic direction, helping the firm embed its KPI initiatives into our global digital marketing execution (e.i. PWS, Digital KPI, OKRs, etc.)
• Drive consistent engagement on data and ensure the data is utilized in all pockets of the segments by leading a team of Reporting, Insights & Optimization SMEs
• Develop plans of attack aligned with the function’s strategic objectives
• Build roadmap beyond the current services, establishing cross-functional relationships across the firm

Lead the development of business cases to support the strategic direction

• Identify strategic opportunities and drive related business cases with the segments
• Collaborate with risk, compliance and legal on digital marketing data privacy program
• Lead and adopt best practices in the industry to make the firm a leading source of digital advancements
• Analyzes key business priorities and brings insight to generate executive action that creates value for the company
• Be accountable along with segments stakeholders for the Outcome Delivery Framework processes and financial reporting supporting the business cases

Resource management and operations

• Contribute to overall budget decisions
• Ensure delivery of strategic executive reporting and planning such as monthly business reviews, steering committees, etc.
• Enable operational activities, workshops, training/learning sessions, forums, and opportunities to keep the team abreast of digital marketing and technological advancements
• Create appropriate communications material for various audiences
• Communicates progress to external audiences and senior forums as a continuation of strategic story
• Serve as a thought leader across Manulife/John Hancock and lead in global communities of practice outside of our organization to foster innovation in a fast-evolving digital landscape

Skills and competencies:

• Team player with the ability to successfully manage senior leadership interactions as well as collaborate with various stakeholders of the organization
• Passionate about achieving positive results for the business
• Compelling storyteller with the ability to communicate business value through data to senior management and teammates
• Experience in accelerating growth in a fast cycle business/start-up environment where user experience/customer expectations are changing rapidly
• Experience navigating senior leadership exposure
• Self-motivated team player with a specialist’s mindset
• Strong organizational, communications, and time management skills
• Ability to work under pressure of deadlines
• Ability to work in, as well as, lead a team
• Advanced knowledge on digital marketing strategies and digital data architecture/modeling
• Expertise with the wide spectrum of all digital tools: web analytics, social, search, CRM, marketing automation, content management, video assets, etc.

Qualifications and experience required:

• Education: Bachelor’s degree required, MBA or Master’s degree preferred
• Years of experience in digital marketing: 7+

What motivates you?

• You obsess about customers, listen, engage, and act for their benefit
• You think big, with curiosity to discover ways to use your agile mindset and enable business outcomes
• You thrive in teams, and enjoy getting things done together
• You take ownership and build solutions, focusing on what matters
• You do what is right, work with integrity and speak up
• You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone

This job description does not represent a comprehensive listing of job duties required and the role may require additional or different duties than those listed.

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l’actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l’adresse manuvie.com.

John Hancock, une des plus importantes sociétés d’assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d’Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d’assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d’épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l’adresse

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. Un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’aménagement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Salaire et avantages sociaux

Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.

Région principale

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.