Coordonnateur TI | Coordonnatrice TI

4 weeks ago

Le HautRichelieu Municipalité Régionale QC, Canada Alt Informatique Full time

Alt Informatique est un fournisseur d’impartition des TI spécialisé dans la gestion complète de parc informatique auprès des PME de la Montérégie et de la Rive-Sud de Montréal.

Pourquoi te joindrais-tu à Alt Informatique? Travailler chez Alt, c’est faire partie d’une belle équipe à l’écoute où le travail et le plaisir se marient au quotidien. C’est aussi relever des défis dans un milieu de travail stimulant tout en se réalisant et en progressant au sein de l’entreprise. Et que dire des relations avec nos clients? Nous sommes heureux de partager notre passion avec une très belle clientèle.

Pourquoi encore?

Pour nos beaux bureaux lumineux .

3 semaines de vacances cumulables dès ton arrivée

4 semaines de vacances cumulables après 2 ans

Des congés payés pour des besoins personnels ou familiaux.

Pour le régime enregistré d’épargne-retraite Fond FTQ

Assurances collectives ( payées à 50% par l’employeur )

Soins paramédicaux (ex : massothérapie, chiropractie, naturopathe, etc.)

Soins dentaires

Soins de la vue

Assurance vie, assurance maladie, etc.

Télémédecine

Service d'ostéopathie offert sur place

Pour notre excellent café à volonté .

Pour nos fameux diners BBQ et pizzas

Pour les petites collations réconfortantes

Pour les activités organisées par notre club social .

Pour son espace de jeu et de détente .

Pour l’ ambiance de travail chaleureuse .

Pour l’accessibilité au transport en commun.

Parce que les patrons soulignent tes bons coups, t’écoutent et demandent ton opinion.

Alt Informatique est une entreprise bien établie, et se réjouit de sa croissance soutenue. Les opportunités de développement de carrière sont grandes...

Alt Informatique recherche activement un.e coordonnateur.trice TI pour soutenir notre département technique. Sous la supervision du directeur technique, ce poste dynamique offre une opportunité unique de fusionner trois passions : l'informatique , la gestion de projets et le service à la clientèle . Rejoignez-nous et découvrez un environnement où vos compétences techniques et votre passion pour le service client peuvent s'épanouir pleinement.

Fonctions principales :

Gestion de projets et des demandes de services

S’assurer de prioriser les demandes de support technique en évaluant le niveau d’urgence et en misant l’atteinte des paramètres fixés dans l’entente de niveau de services des clients;

Répartir les billets de service parmi les employés et assurer un suivi efficace auprès de la clientèle en veillant à ce qu’ils soient traités dans des délais raisonnables avec un résolution rapide;

Répondre aux surplus d’appels, créer des billets dans le tableau de bord en prenant soin de recueillir toutes les informations nécessaires aux interventions;

Collaborer étroitement avec différentes équipes pour planifier, organiser et réaliser divers projets informatiques, tout en cherchant constamment à améliorer nos processus pour une efficacité accrue;

Assurer la production et la mise à jour régulière de la documentation client tout en collaborant pour élaborer des procédures techniques précises et complètes;

Examiner les entrées de temps et assurer la présence de tous les produits requis dans les billets de service. Proposer des recommandations visant à optimiser le temps d'intervention;

Exécuter toute autre mission ou tâche pertinente qui serait assignée par la direction pour contribuer de manière proactive à l'objectif global de l'équipe.

Gestion de l’expérience client

Établir et à maintenir des relations d'affaires exceptionnelles avec les clients, favorisant la fidélité et la satisfaction client;

Assurer une expérience d'accueil exceptionnelle en guidant et accompagnant les nouveaux clients pour une transition fluide;

Agir en tant que pivot et médiateur entre l'équipe technique et les clients, résolvant les conflits et garantissant une expérience client positive;

Effectuer des revues trimestrielles (QBR) avec les clients pour évaluer les services et aligner les stratégies technologiques avec leurs objectifs.

Compétences requises :

Avoir une bonne compréhension des bases et un intérêt pour les technologies de l'information. Diplôme reconnu en informatique un atout.

Capacité à coordonner les billets de services réguliers de manière efficace. Aptitude à suivre l'avancement des projets, à évaluer les performances et à apporter des améliorations continues.

Capacité à offrir un service à la clientèle exceptionnel, à répondre aux demandes des clients de manière efficace et courtoise;

Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour interagir efficacement avec les clients et l'équipe technique;

Capacité à collaborer efficacement avec les membres de l'équipe, à partager des connaissances et à contribuer positivement à un environnement de travail collaboratif;

Langues parlées et écrites : Français avancé, Anglais intermédiaire .

  • Analyste d'affaires TI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Blitz TI Full time

    Nous accompagnons une entreprise québécoise bien établie dans son secteur, actuellement en pleine transformation numérique et à la recherche d’un(e) Analyste d’Affaires TI . Vous souhaitez être au cœur de projets stratégiques et contribuer activement à l’évolution technologique d’une entreprise dynamique et conviviale ? Ce poste est pour...

  • Administrateur Réseaux et Support TI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Blitz TI Full time

    Opportunité de Défis Techniques et Projets d’envergure Participez à une aventure stimulante au sein d’une organisation québécoise basée sur la rive-sud de Montréal. Notre client est reconnu pour son expertise dans les secteurs essentiels à l’économie régionale et internationale. Dans un environnement technique avancé, cette entreprise...

  • Coordonnateur TI | Coordonnatrice TI

    4 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Alt Informatique Full time

    Alt Informatique est un fournisseur d’impartition des TI spécialisé dans la gestion complète de parc informatique auprès des PME de la Montérégie et de la Rive-Sud de Montréal. Pourquoi te joindrais-tu à Alt Informatique? Travailler chez Alt, c’est faire partie d’une belle équipe à l’écoute où le travail et le plaisir se marient au...

  • Analyste d'affaires

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Blitz TI Full time

    Nous accompagnons une entreprise québécoise bien établie dans son secteur, actuellement en pleine transformation numérique et à la recherche d’un(e) Analyste d’Affaires TI . Vous souhaitez être au cœur de projets stratégiques et contribuer activement à l’évolution technologique d’une entreprise dynamique et conviviale ? Participer à...

  • Directeur Ti

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Logistec corp. Full time

    Aperçu: **Devenez notre Leader : Directeur TI chez Termont**: Termont est un leader dans la gestion des terminaux maritimes, offrant des solutions logistiques innovantes et durables. Notre équipe est dédiée à l'excellence opérationnelle et à la satisfaction de nos clients dans le secteur du transport et de la logistique. Sous la supervision du...

  • Auditeur TI

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada JUMP! Recruteurs Full time

    Nous sommes à la recherche d’une ou d’un analyste de l’audit TI SOX qui relèvera du responsable de l’audit TI SOX et qui sera chargé(e) de la certification annuelle des contrôles généraux TI dans le cadre de la réglementation SOX. Dans ce rôle, vous apporterez une contribution importante au soutien des exigences de conformité de...

  • Directeur TI

    4 weeks ago

    Brossard, QC, Canada Robert Half Full time

    Nous recherchons un(e) Directeur(trice) des TI dynamique et expérimenté(e) pour diriger et gérer notre département technologique, jouant un rôle clé dans la définition du paysage technologique de l'organisation et dans la promotion de l'innovation. En tant que membre de notre équipe de direction, le(la) Directeur(trice) des TI supervisera...

  • Directeur TI

    4 weeks ago

    Brossard, QC, Canada Robert Half Full time

    Nous recherchons un(e) Directeur(trice) des TI dynamique et expérimenté(e) pour diriger et gérer notre département technologique, jouant un rôle clé dans la définition du paysage technologique de l'organisation et dans la promotion de l'innovation. En tant que membre de notre équipe de direction, le(la) Directeur(trice) des TI supervisera...

  • Analyste-coordonnateur de Livraison de Projets Ti

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada SAQ - Société des Alcools du Québec Full time

    Description: - RAISON D’ÊTRE DU POSTE Sous la responsabilité du directeur adjoint, le titulaire du poste apporte un support transversal aux équipes de la direction applicative grâce à la polyvalence de son expertise au niveau des processus d’affaires et informatiques. Le coordonnateur offre un accompagnement stratégique sur les initiatives...

  • Directeur TI

    4 weeks ago

    Saint-Gilles, QC, Canada Structures RBR Full time

    Structures RBR Inc. recherche un Directeur TI stratégique et passionné pour diriger son équipe et ses projets technologiques. Le candidat idéal saura piloter l'optimisation des infrastructures, intégrer des solutions innovantes et assurer la sécurité des données, tout en collaborant étroitement avec les différents départements pour soutenir...

  • Technicien Informatique Niveau 3, Responsable de

    3 weeks ago

    Trois-Rivières, QC, Canada Télipso TI Full time

    **Tâches principales**: 1. Servir de point de contact principal pour les clients assignés et maintenir des relations solides en assurant un suivi régulier ; 2. Analyse et résolution de problèmes techniques complexes ; 3. Planification et mise en œuvre des projets TI ; 4. Conception et optimisation des infrastructures TI ; 5. Suivi de la performance des...

  • Spécialiste Ti

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fondation de l'Hôpital Général de Montréal Full time

    La Fondation de l'Hôpital général de Montréal est actuellement à la recherche d'un(e) spécialiste TI dynamique et professionnel(le). Relevant du gestionnaire TI, le titulaire du poste sera principalement responsable de l'administration d'Office 365 et de SharePoint, du support et de la formation interne aux utilisateurs, de rédiger de la documentation...

  • Technical Support Engineer

    1 week ago

    Mirabel, QC, Canada Plus Ti Full time

    About Plus Ti:At Plus Ti, we strive to deliver exceptional software products that meet our customers' needs. As a Technical Support Engineer, you will play a vital role in ensuring the success of our applications by resolving incidents caused by component errors.Your Mission:As a key member of our technical support team, your primary responsibility will be...

  • Application Incident Resolver

    7 days ago

    Mirabel, QC, Canada Plus Ti Full time

    About Plus Ti:We are a dynamic technology company dedicated to delivering innovative software solutions. As a Technical Support Engineer at Plus Ti, you will have the opportunity to work on challenging projects and make a meaningful contribution to our team's success.Your Responsibilities:You will be responsible for analyzing and resolving application...

  • Développement Des Affaires

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Arche TI Full time

    English follow Pour postuler chez Arche TI Arche TI est un leader dans les services d’intégration ERP Odoo, aidant les entreprises à optimiser leurs opérations grâce à des solutions sur mesure. Nous agrandissons notre présence à Montréal et nous recherchons un représentant des ventes dynamique et bilingue pour se joindre à notre...

  • Coordonnateur/coordonnatrice Logistique

    1 week ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Rheinmetall Canada Inc. Full time

    **Coordonnateur/Coordonnatrice logistique** **Rheinmetall Canada Inc. in Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec)** - Rheinmetall - / - **Coordonnateur/Coordonnatrice logistique** - Ref.Nr.: - **CA00190** - Type d'horaires: - **Temps plein** - Type de contrat: - **Permanent - Temps plein** CE QUE NOUS RECHERCHONS **Permanent, temps plein (37,5...

  • Directeur - Solution D'affaires & Ti

    3 weeks ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Meubles Foliot - Foliot Furniture Full time

    **PROFIL DU POSTE** Sous le leadership de la Vice-Présidente - Services Corporatifs, le directeur solutions d’affaires et infrastructures TI aura comme principal mandat d’assurer le bon fonctionnement des opérations et des infrastructures TI pour l’ensemble de l’entreprise. De plus, il assurera l’évolution des infrastructures en plus de...

  • Technical Services Specialist

    7 days ago

    Mirabel, QC, Canada Plus Ti Full time

    Job Summary:Plus Ti is looking for a Technical Services Specialist to provide expert-level technical support for our software applications. The ideal candidate will have a strong background in computer science/engineering and excellent communication skills.Main Responsibilities:Provide technical assistance to users via phone, email, or chatAnalyze complex...

  • Gestionnaire de projets TI

    4 weeks ago

    Québec, QC, Canada Proxima Centauri Full time

    Notre client est une entreprise renommée dans le domaine du commerce de détail , spécialisée dans les soins et le bien- être de ses clients. Il recherche un(e) Gestionnaire de Projets TI ayant un ‘’background’’ axé sur les projets impliquant l’implication ou l’optimisation de divers logiciels et procédures. Vous aurez l'opportunité...

  • Analyste D'affaires

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Optimum Réassurance inc. Full time

    En tant qu'Analyste d'affaires, vous serez responsable d'assurer la liaison entre les besoins des équipes d’opérations et les solutions technologiques en contribuant à la proposition de solutions adaptées. Également, vous devrez établir des relations avec les différentes parties prenantes et vous assurer que les solutions mises de l'avant sont...