Coordonnateur TI | Coordonnatrice TI

4 weeks ago

SaintJeansurRichelieu, Canada Alt Informatique Full time

Alt Informatique est un fournisseur d’impartition des TI spécialisé dans la gestion complète de parc informatique auprès des PME de la Montérégie et de la Rive-Sud de Montréal.

Pourquoi te joindrais-tu à Alt Informatique? Travailler chez Alt, c’est faire partie d’une belle équipe à l’écoute où le travail et le plaisir se marient au quotidien. C’est aussi relever des défis dans un milieu de travail stimulant tout en se réalisant et en progressant au sein de l’entreprise. Et que dire des relations avec nos clients? Nous sommes heureux de partager notre passion avec une très belle clientèle.

Pourquoi encore?

  • Pour nos beaux bureaux lumineux .
  • 3 semaines de vacances cumulables dès ton arrivée
  • 4 semaines de vacances cumulables après 2 ans
  • Des congés payés pour des besoins personnels ou familiaux.
  • Pour le régime enregistré d’épargne-retraite Fond FTQ
  • Assurances collectives (payées à 50% par l’employeur )
    • Soins paramédicaux (ex : massothérapie, chiropractie, naturopathe, etc.)
    • Soins dentaires
    • Soins de la vue
    • Assurance vie, assurance maladie, etc.
    • Télémédecine
    • Service d'ostéopathie offert sur place
  • Pour notre excellent café à volonté .
  • Pour nos fameux diners BBQ et pizzas
  • Pour les petites collations réconfortantes
  • Pour les activités organisées par notre club social .
  • Pour son espace de jeu et de détente .
  • Pour l’ambiance de travail chaleureuse .
  • Pour l’accessibilité au transport en commun.
  • Parce que les patrons soulignent tes bons coups, t’écoutent et demandent ton opinion.

Alt Informatique est une entreprise bien établie, et se réjouit de sa croissance soutenue. Les opportunités de développement de carrière sont grandes…

Alt Informatique recherche activement un.e coordonnateur.trice TI pour soutenir notre département technique. Sous la supervision du directeur technique, ce poste dynamique offre une opportunité unique de fusionner trois passions : l'informatique , la gestion de projets et le service à la clientèle . Rejoignez-nous et découvrez un environnement où vos compétences techniques et votre passion pour le service client peuvent s'épanouir pleinement.


Fonctions principales :

Gestion de projets et des demandes de services

  • S’assurer de prioriser les demandes de support technique en évaluant le niveau d’urgence et en misant l’atteinte des paramètres fixés dans l’entente de niveau de services des clients;
  • Répartir les billets de service parmi les employés et assurer un suivi efficace auprès de la clientèle en veillant à ce qu’ils soient traités dans des délais raisonnables avec un résolution rapide;
  • Répondre aux surplus d’appels, créer des billets dans le tableau de bord en prenant soin de recueillir toutes les informations nécessaires aux interventions;
  • Collaborer étroitement avec différentes équipes pour planifier, organiser et réaliser divers projets informatiques, tout en cherchant constamment à améliorer nos processus pour une efficacité accrue;
  • Assurer la production et la mise à jour régulière de la documentation client tout en collaborant pour élaborer des procédures techniques précises et complètes;
  • Examiner les entrées de temps et assurer la présence de tous les produits requis dans les billets de service. Proposer des recommandations visant à optimiser le temps d'intervention;
  • Exécuter toute autre mission ou tâche pertinente qui serait assignée par la direction pour contribuer de manière proactive à l'objectif global de l'équipe.

Gestion de l’expérience client

  • Établir et à maintenir des relations d'affaires exceptionnelles avec les clients, favorisant la fidélité et la satisfaction client;
  • Assurer une expérience d'accueil exceptionnelle en guidant et accompagnant les nouveaux clients pour une transition fluide;
  • Agir en tant que pivot et médiateur entre l'équipe technique et les clients, résolvant les conflits et garantissant une expérience client positive;
  • Effectuer des revues trimestrielles (QBR) avec les clients pour évaluer les services et aligner les stratégies technologiques avec leurs objectifs.

Compétences requises :

  • Avoir une bonne compréhension des bases et un intérêt pour les technologies de l'information. Diplôme reconnu en informatique un atout.
  • Capacité à coordonner les billets de services réguliers de manière efficace. Aptitude à suivre l'avancement des projets, à évaluer les performances et à apporter des améliorations continues.
  • Capacité à offrir un service à la clientèle exceptionnel, à répondre aux demandes des clients de manière efficace et courtoise;
  • Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour interagir efficacement avec les clients et l'équipe technique;
  • Capacité à collaborer efficacement avec les membres de l'équipe, à partager des connaissances et à contribuer positivement à un environnement de travail collaboratif;
  • Langues parlées et écrites : Français avancé, Anglais intermédiaire .

  • Coordonnateur TI

    4 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Alt Informatique Full time

    Alt Informatique est un fournisseur d'impartition des TI spécialisé dans la gestion complète de parc informatique auprès des PME de la Montérégie et de la Rive-Sud de Montréal.Pourquoi te joindrais-tu à Alt Informatique? Travailler chez Alt, c'est faire partie d'une belle équipe à l'écoute où le travail et le plaisir se marient au quotidien....

  • Coordonnateur TI | Coordonnatrice TI

    4 weeks ago

    Le Haut-Richelieu Municipalité Régionale, QC, Canada Alt Informatique Full time

    Alt Informatique est un fournisseur d’impartition des TI spécialisé dans la gestion complète de parc informatique auprès des PME de la Montérégie et de la Rive-Sud de Montréal. Pourquoi te joindrais-tu à Alt Informatique? Travailler chez Alt, c’est faire partie d’une belle équipe à l’écoute où le travail et le plaisir se marient au...

  • Coordonnateur/coordonnatrice Logistique

    6 days ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Rheinmetall Canada Inc. Full time

    **Coordonnateur/Coordonnatrice logistique** **Rheinmetall Canada Inc. in Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec)** - Rheinmetall - / - **Coordonnateur/Coordonnatrice logistique** - Ref.Nr.: - **CA00190** - Type d'horaires: - **Temps plein** - Type de contrat: - **Permanent - Temps plein** CE QUE NOUS RECHERCHONS **Permanent, temps plein (37,5...

  • Coordonnateur - Coordonnatrice de Projets Ti

    1 week ago

    Saint-Paul, Canada Patrick Morin Inc Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise. Le coordonnateur est responsable des projets du département informatique. Il contribue à la transformation numérique de l’organisation et propose des solutions technologiques. **Sommaire du poste**: Le titulaire du poste TI est en charge des projets du département...

  • Coordonnateur/coordonnatrice Du Service à La

    1 week ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Rheinmetall Canada Inc. Full time

    **Coordonnateur/Coordonnatrice du service à la clientèle** **Rheinmetall Canada Inc. in Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec)** - Rheinmetall - / - **Coordonnateur/Coordonnatrice du service à la clientèle** - Ref.Nr.: - **CA00269** - Type d'horaires: - **Temps plein** - Type de contrat: - **Permanent - Temps plein** CE QUE NOUS RECHERCHONS **Poste...

  • Coordonnateur/coordonnatrice, Saisie D'occasions

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Rheinmetall Canada Inc. Full time

    **Coordonnateur/Coordonnatrice, Saisie d'occasions d'affaires** **Rheinmetall Canada Inc. in Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec)** - Rheinmetall - / - **Coordonnateur/Coordonnatrice, Saisie d'occasions d'affaires** - Ref.Nr.: - **CA00257** - Type d'horaires: - **Temps plein** - Type de contrat: - **Permanent - Temps plein** CE QUE NOUS...

  • Techniciens/techniciennes de Réseau Informatique

    1 week ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Département TI inc. Full time

    Joins-toi à l’équipe de Département TI ! Nous sommes une entreprise offrant des services de gestion de parc informatique aux entreprises. Plusieurs types d’entreprises provenant de partout au Québec nous font confiance lorsqu’il est question de la gestion de leur parc informatique. **Poste : Techniciens/techniciennes de réseau...

  • Administrateur(Trice) Systèmes

    1 week ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Département TI inc. Full time

    Joins-toi à l’équipe de Département TI ! Nous sommes une entreprise offrant des services de gestion de parc informatique aux entreprises. Plusieurs types d’entreprises provenant de partout au Québec nous font confiance lorsqu’il est question de la gestion de leur parc informatique. **Poste : Administrateur systèmes** **Engagement : Permanent,...

  • Spécialiste Ti

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    Notre belle famille Cascades s’agrandit : l’équipe est actuellement à la recherche d'un.e Spécialiste TI !- Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que professionnel.le et t’épanouir dans ton nouveau rôle.- Une...

  • Coordonnateur/coordonnatrice Du Service à La

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Rheinmetall Canada Inc. Full time

    **Coordonnateur/Coordonnatrice du service à la clientèle** **Rheinmetall Canada Inc. in Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec)** - Rheinmetall - / - **Coordonnateur/Coordonnatrice du service à la clientèle** - Ref.Nr.: - **CA00169** - Type d'horaires: - **Temps plein** - Type de contrat: - **Permanent - Temps plein** CE QUE NOUS RECHERCHONS Rheinmetall...

  • Coordonnateur/coordonnatrice Aux Ressources Humaines

    1 week ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Rheinmetall Canada Inc. Full time

    **Coordonnateur/Coordonnatrice aux ressources humaines** **Rheinmetall Canada Inc. in Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec)** - Rheinmetall - / - **Coordonnateur/Coordonnatrice aux ressources humaines** - Ref.Nr.: - **CA00132** - Type d'horaires: - **Temps plein** - Type de contrat: - **Permanent - Temps plein** CE QUE NOUS RECHERCHONS Rheinmetall Canada...

  • Analyste Expert Ti

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    Votre défi!- Sous la responsabilité du Coordonnateur TI, l’Analyste experte ou expert TI a pour mission de configurer des systèmes, d’effectuer plusieurs scénarios de tests et de résoudre des problématiques en tant que spécialiste TI pour répondre efficacement aux besoins opérationnels des partenaires d’affaires. Vous traduisez donc les...

  • Technicien(Ne) Ti

    3 weeks ago

    Saint-agapit, Canada NOVATECH Full time

    Chaque fois que vous ouvrez la porte pour entrer chez vous, chaque fois que vous regardez dehors, à travers une porte patio ou un vitrage, il y a de fortes chances que ce soit à travers un produit Novatech. Notre savoir-faire embellit quotidiennement la vie de milliers de familles. Vous cherchez un employeur novateur en pleine croissance? Vous souhaitez...

  • Spécialiste Ti

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous!** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature **de nos 10 000 talents. Nous prenons aussi soin de toi: - Conciliation passion-famille _(télétravail, horaire flexible)_ ; - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise ; - Espace gym accessible et/ou pratique...

  • Coordonnateur des TI

    4 weeks ago

    Saint-Cyprien, Canada AMT moulage inc. Full time

    Tu as de l’intérêt pour tous les champs du domaine de l’informatique, que ce soit en matière de sécurité, l’administration réseau, la gestion de serveurs, le service aux usagers. Nous sommes présentement à la recherche d’un Coordonnateur des TI pour mener notre équipe. En collaboration avec le directeur des technologies de l’information,...

  • Coordonnateur des TI

    4 weeks ago

    Saint-Cyprien, Canada AMT moulage inc. Full time

    Tu as de l’intérêt pour tous les champs du domaine de l’informatique, que ce soit en matière de sécurité, l’administration réseau, la gestion de serveurs, le service aux usagers. Nous sommes présentement à la recherche d’un Coordonnateur des TI pour mener notre équipe. En collaboration avec le directeur des technologies de l’information,...

  • Technicien(Ne) Ti

    3 weeks ago

    Saint-agapit, Canada NOVATECH Full time

    Chaque fois que vous ouvrez la porte pour entrer chez vous, chaque fois que vous regardez dehors, à travers une porte patio ou un vitrage, il y a de fortes chances que ce soit à travers un produit Novatech. Notre savoir-faire embellit quotidiennement la vie de milliers de familles. Vous cherchez un employeur novateur en pleine croissance? Vous souhaitez...

  • Analyste TI

    1 day ago

    Saint-Jean-de-Matha, Canada LES ENTREPRISES GÉNÉREUX Full time

    Les Entreprises Généreux est une organisation familiale qui a vu défiler trois générations de dirigeants partageant tous les mêmes valeurs et la même vision de développement. Les objectifs de l'entreprise s'orientent vers une amélioration continue, qui se traduit par la formation du personnel, la modernisation des équipements et un intérêt...

  • Spécialiste Ti

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    Notre belle famille Cascades s’agrandit : notre équipe de support TI est actuellement à la recherche d'un.eTechnicien.ne informatique !- Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que professionnel.le et t’épanouir dans ton...

  • Directeur TI

    4 weeks ago

    Saint-Gilles, QC, Canada Structures RBR Full time

    Structures RBR Inc. recherche un Directeur TI stratégique et passionné pour diriger son équipe et ses projets technologiques. Le candidat idéal saura piloter l'optimisation des infrastructures, intégrer des solutions innovantes et assurer la sécurité des données, tout en collaborant étroitement avec les différents départements pour soutenir...