Responsable au service à la clientèle

4 weeks ago

Montréal QC, Canada Teamcheckin Full time
  • Répondre efficacement aux messages des invités séjournant dans nos hébergements touristiques par écrit ou au téléphone en adoptant notre approche-client;
  • Accompagner les invités dans leur choix de propriété sur notre plateforme locative Space CHECKiN et sonder ceux-ci sur leurs expériences après leur séjour;
  • Interagir avec différents acteurs au sein de nos opérations tels que les équipes d'entretien ménager, les propriétaires et les techniciens de spa, à l'aide de nos outils de communication internes;
  • Procéder à la vérification diligente des invités afin de s'assurer qu'ils respectent nos exigences et acceptent les règlements de la propriété avant de réserver;
  • Répondre aux situations problématiques dans l'expérience client et faire le suivi des plaintes, le tout dans le but d'assurer un suivi de la qualité du service;
  • Participer à la création et amélioration des affichages sur les différentes plateformes de location.
  • Modifier le contenus des fiches techniques internes des propriété afin d'améliorer le temps de résolution de problème.
  • Créer des messages enregistrés généraux ou spécifiques à un groupe de propriétés pour réduire le temps de réponse aux messages des invités.

Nous recherchons une professionnelle aguerrie au service à la clientèle dans le secteur de la gestion immobilière et hôtelière. Votre capacité à vous montrer débrouillarde et autonome face à des enjeux complexes sera un atout majeur pour ce poste. Vous devrez démontrer que par le passé, vous avez fait preuve d'habileté à gérer et résoudre des problématiques variées en toute autonomie, en trouvant des solutions innovantes et efficaces.

  • Être complètement bilingue (français & anglais), autant à l'écrit qu'à l'oral, est une nécessité afin de bien communiquer avec nos invités;
  • Détenir d'excellentes compétences rédactionnelles et un langage soutenu en français et en anglais;
  • Une facilité innée à faire preuve d'empathie et de bienveillance à l’égard des invités et des équipes sur le terrain;
  • Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives;
  • Expérience avérée dans la gestion de situations complexes liées à l'immobilier;
  • Avoir de l'expérience en service à la clientèle et faire preuve de débrouillardise dans la résolution de problèmes techniques et inusités pouvant survenir dans une propriété;
  • Une forte appétence pour le monde digital et une curiosité envers les nouvelles technologies;
  • Aptitude à la résolution de problèmes, avec un esprit pragmatique et solutionnaire;
  • Proactivité et sens de l'anticipation pour éviter et gérer les défis inhérents à la gestion immobilière;
???? Adresse du poste
  • Les bureaux de CHECKiN sont situés au 4270 Boul. Saint-Laurent Suite 206, Montréal, QC H2W 1Z3 près de la station de Métro Mont-Royal et St-Laurent;
  • Nous prévalons une formule hybride, c’est-à-dire que le télétravail est autorisé, mais nous avons plusieurs espaces de travail confortable au bureau. Nous demandons une présence au bureau un mercredi aux deux semaines minimum.
  • La candidate retenue devra pouvoir effectuer ses 2 à 4 premières semaines de formation à nos bureaux à temps plein;
  • À noter que nos bureaux sont dog-friendly.
#J-18808-Ljbffr

  • au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montréal-Mileend, Canada La Cantine pour tous Full time

    DescriptionAgent.e au service à la clientèle– Poste à temps plein, 35 h par semaine– Lieu de travail : hybrid – Entrée en fonction : le plus tôt possibleL'idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?Faire partie de La Cantine pour tous, c'est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada La Panetière Full time

    Nous sommes une entreprise existante depuis près de 35 ans et nous sommes a la recherche d'une personne dynamique et responsable pour le service a la clientèle. Les taches principales consistent en les suivantes: - service aux clients - répondre et informer les clients sur les différents produits - caisse D'autres taches connexes peuvent s'y ajouter...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada La Diperie St-Catherine Full time

    À la recherche d’un employé(e) dynamique au sein de notre équipe La Diperie & Pizzeria Montréal New York. **RESPONSABILITÉS**: - Préparations et servir de la crème glacée, des milkshakes et autres. - Préparation de pizza, poutines et frites - Offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé - Participer à toutes autres tâches...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e au service à la clientèle** - Poste à temps plein, 35 h par semaine - Lieu de travail : hybrid - Entrée en fonction : le plus tôt possible **L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?** - Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e au service à la clientèle** - Poste à temps plein, 35 h par semaine - Lieu de travail : hybrid - Entrée en fonction : le plus tôt possible **L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?** - Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse...

  • Responsable Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CHECKiN Full time

    Le féminin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Le rôle du Responsable au Service à la Clientèle consiste à gérer les communications de nos hébergements locatifs sous gestion. Le débit d'échange avec les invités est constant et des tâches parallèles seront ajoutés afin de combler les délais entre les messages des invités....

  • Agent.e au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montréal-Mileend, Canada La Cantine pour tous Full time

    tendersglobal.net Description Agent.e au service à la clientèle – Poste à temps plein, 35 h par semaine – Lieu de travail : hybrid  – Entrée en fonction : le plus tôt possible L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt? Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une...

  • Barista / Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada La Diperie St-Catherine Full time

    À la recherche d’un employé(e) dynamique au sein de notre équipe La Diperie & Pizzeria Montréal New York. **RESPONSABILITÉS**: - Préparations et servir de la crème glacée, des milkshakes et autres. - Préparation de pizza, poutines et frites - Offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé - Participer à toutes autres tâches...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada École de la Relève Full time

    **Description du poste** Accueillir chaleureusement et cordialement les membres du GYM et encourager les nouveaux venus à opter pour nos services. Répondre aux questions et requêtes des clients actuels et potentiels Saisir et transmettre des commandes. Faire le suivi des soumissions en cours. Fidéliser les clients actuels avec un service de grande...

  • Barista / Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    SIEGE SOCIAL, 3055 VIAU, MONTREAL, Québec, Canada Numéro de demande 21271 Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans...

  • Représentant au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie Expérience dans le milieu funéraire (atout) D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Associés au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fabrique de la paroisse Notre-Dame de Montréal Full time

    Le cimetière est à la recherche d'employé(e) régulier temps plein (horaire du mardi au vendredi pour un total de 35 heures par semaine) pour son service à la clientèle auprès d'une clientèle endeuillée au 4601 chemin de la Côte-des-Neiges à Montréal. Poste syndiqué, salaire horaire de plus de 27 $ de l'heure, assurance collective, régime de...

  • Coordonnateur Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    Une équipe grandissante! - Des collègues de travail d'expérience - Des avantages sociaux et régime de retraite intéressants Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **COORDONNATEUR(TRICE) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE **pour se joindre à notre équipe de Montréal. Si vous êtes une **personne passionnée par le service **et que vous avez...

  • Coordonnateur.trice, Service À La ClientÈle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant au service à la clientèle

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Aviva Canada Full time

    Tu veux joindre une équipe gagnante où l’entraide et le service à la clientèle sont au cœur de nos priorités ? Joins notre équipe d’agents à l’indemnisation automobile. Tu seras responsable de soutenir les experts en sinistres automobiles dans leur quotidien. Procéder à l’ouverture des dossiers de réclamations automobiles Répondre...

  • Représentant au service à la clientèle

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Aviva Canada Full time

    Tu veux joindre une équipe gagnante où l’entraide et le service à la clientèle sont au cœur de nos priorités ? Joins notre équipe d’agents à l’indemnisation automobile. Tu seras responsable de soutenir les experts en sinistres automobiles dans leur quotidien. Procéder à l’ouverture des dossiers de réclamations automobiles Répondre...

  • Responsable Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada Gestion Locative CHECKiN Full time

    Le féminin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Le rôle de l'Agente au Service à la Clientèle consiste à gérer les communications de nos hébergements locatifs sous gestion. Le débit d'échange avec les invités est constant et des tâches parallèles seront ajoutés afin de combler les délais entre les messages des invités. Traiter...