Agent service à la clientèle contestation
2 weeks ago
Sur lieu de travail
Date de publication
10-avril-2024
Lieu: Montréal, Québec
Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels
En tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de ses intérêts financiers.
Ta rémunération
Le salaire débute à 23,75$ de l’heure et nous offrons un programme de remboursement de tes études.
Ton emploi
- Répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte
- Soutenir la clientèle concernant ses préoccupations relatives aux transactions contestées.
- Analyser les transactionssuspectes et fournir une assistance détaillée dans le processus de contestation.
- Bâtir une relation de confiance avec la clientèle, les collègues internes et les partenaires.
- Aiguiller la clientèle vers tes collègues pour des besoins spécialisés.
Ton équipe
Au sein du secteur de la prévention et détection de la fraude, tu fais partie d’une équipe dynamique de 22 collègues et tu relèves du directeur de section. Notre équipe se démarque par sa curiosité et son implication dans l’accomplissement de notre mission. Elle contribue à exercer une influence positive dans la vie des gens à travers le processus fraude et contestation.
Le Centre d’appels est ouvert de 8h-20h lundi au vendredi et tu dois être disponible à temps plein,37,5heures par semaine , pendant ces heures d’ouverture . Ton horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance.
Ta formation et ton développement
Ton début consiste en une formation de jour pour une durée d’environ 4 semaines. Ta formation pratique sur les lignes, supportée par des collègues experts, se poursuivra pendant environ 2 semaines.
Notre formation, basée sur l’apprentissage dans l’action, te permet de maîtriser ton métier. L’accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.
De nouveaux horizons s’offrent à toi, cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution dans le secteur et d’autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.
Prérequis
- Détenir un diplôme d’études secondaires
- Expérience au service à la clientèle, service-conseil
- Capacité à soutenir la clientèle et prendre des décisions
Agilité Agilité d'apprentissage Analyse des risques de fraude Axé sur le client Capacité relationnelle Communication Diversité et inclusion Empathie Génération de propositions Habileté numérique Humilité Initiative Intelligence émotionnelle Orienté résultats Résilience
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous
Pourquoi travailler à la Banque NationaleLes occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.
Pour un environnement inclusif et diversifiéNous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Inscris-toi pour recevoir de l'information sur nos nouveautés carrières et nos événements.
Accède à ton profil pour une expérience personnaliséeComplète ton profil pour une expérience affichant tes préférences et une recherche facilitée par des alertes-emplois pertinentes pour toi.
#J-18808-Ljbffr-
Agent service à la clientèle contestation
1 week ago
Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full timeEn tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de ses...
-
Agent service à la clientèle contestation
2 weeks ago
Montréal, Canada Banque Nationale Full timeEn tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de ses...
-
Agent service à la clientèle contestation
5 days ago
Montréal, Canada Banque Nationale Full timeEn tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de ses...
-
Agent·e Service À La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Banque Nationale du Canada Full timeAgent service à la clientèle contestation Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels En tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Le Centre d’appels est ouvert de 8h-20h lundi au vendredi et tu dois être disponible...
-
Agent, Contestation
7 days ago
Montréal, Canada National Bank of Canada Full timeJoignez-vous à notre équipe, où nous valorisons les gens curieux, prêt à s’impliquer et surtout passionné pour nous aider à progresser notre équipe dans l’atteinte de notre mission; d’exercer une influence positive dans la vie des gens à travers le processus fraude et contestation! **Votre rôle**: Appuie nos clients et partenaires à travers...
-
Agente Au Service à La Clientèle
6 days ago
Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time_Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...
-
Agente à La Clientèle
1 day ago
Montréal, Canada SR, service de remplacement de Montréal Full time**SR, service de remplacement de Montréal** Le SR, service de remplacement de Montréal, offre son expertise en remplacement de personnel en petite enfance depuis plus de 20 ans au réseau montréalais. **Nos valeurs?** - Engagement - Collaboration - Accompagnement. **Notre vision?** - Répondre aux besoins et attentes de nos membres tout en maintenant...
-
Agente à La Clientèle
6 days ago
Montréal, Canada SR, service de remplacement de Montréal Full timeSR, service de remplacement de Montréal Notre réseau, Notre engagement **SR, service de remplacement de Montréal** Le SR, service de remplacement de Montréal, offre son expertise en remplacement de personnel en petite enfance depuis plus de 20 ans au réseau montréalais. **Nos valeurs**: - Collaboration - Adaptabilité - Communication -...
-
Agent(E) Service à La Clientèle
1 day ago
Montréal, Canada Groupe Robillard Full time**Assurances Robillard** Expertise - Confiance - Respect **Agent(e) service à la clientèle** Assurances Robillard est une entreprise familiale dans le domaine des assurances et des services financiers depuis plus de 30 ans. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) service à la clientèle qui saura se démarquer auprès d’une...
-
Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada WinWin Solutions Full time_Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à...
-
Service à La Clientèle
1 week ago
Montréal, Canada WinWin Solutions Full time_Note : merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentiel._ WinWin Solutions est une entreprise établie et basée à Montréal qui se spécialise dans le service à la clientèle, la promotion et la représentation de services. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos...
-
Agent(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada United Evolution Inc. Full timeUnited Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement avec des institutions financières. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que vous ! Nous complétons...
-
Agent(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada United Evolution Inc. Full timeUnited Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement avec des institutions financières. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que vous ! Nous complétons...
-
Agent service à la clientèle
1 week ago
Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full timeYoutube VideoUn emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Ta...
-
Agent service à la clientèle financement
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Banque Nationale du Canada Full timeAgent service à la clientèle financement Sur lieu de travail Date de publication Lieu: Montréal, Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant qu’agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d’appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant...
-
Agent, Service à La Clientèle
1 day ago
Montréal, Canada Société québécoise d'information juridique (SOQUIJ) Full time**Au cœur de la justice, il y a les gens!**: SOQUIJ a à cœur de répondre adéquatement aux besoins de sa clientèle. Votre talent peut faire carrière chez nous. **Ce qu’on vous réserve**: - L’opportunité de joindre une équipe dynamique, rigoureuse et efficace- D’excellentes conditions de travail et un environnement stimulant qui mise sur la...
-
Agent(E) Service à La Clientèle
7 days ago
Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
-
Agent(e) service à la clientèle
5 days ago
Prévost, QC, Canada Groupe Carbur Full timeAgent(e) service à la clientèle 2360 Bd du Curé-Labelle, Saint-Jérôme, QC J7Y 5E9, Canada Numéro de demande 247 17 avril 2024 Groupe Carbur auto et camions est à la recherche d'un Agent service à la clientèle (volet fidélisation) ayant envie de grandir et de s’épanouir dans un environnement inspirant et en constante évolution. Statut :...
-
Agent Au Service à La Clientèle
7 days ago
Montréal, Canada Groupe RP Full time**Notre client, une PME manufacturière innovante et dynamique, est à la recherche d’un Agent au service à la clientèle pour joindre son équipe !** *** **Temps plein. Permanent.** **Responsabilités**: - Répondre aux appels et courriels des clients ; - Entrer les commandes des clients dans le système et en effectuer le suivi ; - Soutenir le...
-
Agent(E) Service à La Clientèle
7 days ago
Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
