Représentant(e) Service à la clientèle

1 month ago


Québec Province, Canada Croix Bleue Medavie Full time

Recruter les futurs talents - Représentant(e) du Service à la clientèle (télétravail)
Notre équipe de 2100 professionnels et professionnelles excelle grâce à nos valeurs communes : compassion, responsabilité, adaptabilité, innovation et esprit communautaire. De plus, en tant qu'organisation à but non lucratif, nous sommes fiers de redonner aux collectivités. Nous embauchons pour des formations sur une base mensuelle afin de développer notre réseau de représentants et représentantes du Service à la clientèle qui sont flexibles dans leur date d'entrée en fonction. Si vous avez l'esprit critique, aimez fournir une expérience client incroyable et souhaitez commencer votre carrière au sein d'une entreprise à la culture primée, vous êtes au bon endroit Votre objectif sera de vous assurer que les personnes qui demandent un renseignement reçoivent un service à la clientèle de la plus grande qualité possible. Notre Service à la clientèle ne ressemble pas aux centres de service à la clientèle typiques; Régime complet de soins de santé et de soins dentaires entièrement payé par l'employeur
Quarts de travail du lundi au vendredi se terminant à 20h; aucun quart de travail la nuit ou la fin de semaine
Programme de formation virtuel exhaustif qui vous prépare à la prise d'appel
Posséder d'excellentes compétences en communication par courriel et par téléphone, savoir s'exprimer de manière claire, concise et amicale
Détenir un diplôme d'études secondaires avec des études postsecondaires ou une expérience professionnelle équivalente en service à la clientèle
Avoir au moins deux ans d'expérience au service à la clientèle et un intérêt pour le secteur des assurances : facteurs favorables au succès dans notre milieu de travail
Posséder d'excellentes aptitudes techniques : pouvoir gérer plusieurs tâches à la fois et passer d'un logiciel à l'autre sans difficulté, tout en continuant simultanément d'aider la personne au bout du fil
Compétences linguistiques requises: Être parfaitement bilingue (anglais et français) à l'écrit et à l'oral pour offrir des services à notre clientèle et communiquer avec les ressources internes dans les deux langues officielles
Heures de formation : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HE)
Après la formation, vous recevrez un horaire de 7,5 heures par jour, du lundi au vendredi. Notre Service à la clientèle est accessible à nos clients d'un océan à l'autre, et nos heures de travail principales sont de 8h à 20h
Deux fois par année, nous offrons une option vous permettant (en fonction des besoins opérationnels) de choisir un autre quart de travail disponible pendant les heures d'ouverture du Service à la clientèle. Exigences relatives au bureau à domicile:
Vous devez disposer d'un espace de travail privé muni d'une porte verrouillable, dont les portes périmétriques sont verrouillables et sécurisées et qui comporte un espace de bureau verrouillable dans un environnement contrôlable
Vous devez toujours vous assurer que votre espace de télétravail est verrouillé avant de partir #CBM1
Ainsi, vous aurez l'occasion de parler de vos intérêts en ce qui a trait à votre carrière tout en prenant connaissance des possibilités de progression prévues pour vous dans votre service.
Croix Bleue Medavie favorise une culture où tout le monde est outillé pour atteindre son plein potentiel, soit une culture de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI), en incarnant ses valeurs chaque jour lors des interactions entre collègues et avec les adhérents et les collectivités qu'elle sert. Pour les personnes en situation de handicap, nous proposons des aménagements, et ce, durant tout le processus de recrutement, de sélection ou d'évaluation.



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