Représentant(E) Service à La Clientèle

7 days ago

Québec, Quebec, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time
**Employeur**: iA Groupe financier
- **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest
- **Principal lieu de travail**: Québec, Québec
- **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montréal, Québec
- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif
- **Numéro du poste**: JR
- **Type d'emploi**: Emploi permanent
- **Postulez avant le**:
- Centre d'appel / temps plein, permanent / télétravail / Québec ou Montréal _

Tu es passionné(e) du service à la clientèle et tu souhaites te développer au sein d'une entreprise dynamique ? Rejoins notre équipe de Service aux clients et partenaires de l'assurance individuelle Nous avons un poste d'agent(e) service à la clientèle sans aucune vente ni sollicitation

Dans un environnement de centre de contact, tu auras comme responsabilités d'assurer un service à la clientèle hors pair auprès des assurés et des courtiers. Les communications se font principalement par téléphone ou par courriel, et sont en lien avec nos produits, les clauses des contrats, les couvertures d'assurance, et les réclamations entre autres.

**Plus précisément, tes responsabilités seront**:

- Répondre par téléphone et par courriel aux contacts entrants de nos clients et partenaires (90% du temps) et effectuer des contacts sortants pour assurer un suivi (10% du temps) ;
- Expliquer, informer et documenter les dossiers selon la teneur de la discussion
- Modifier les informations personnelles dans les dossiers et documenter les nouvelles demandes de réclamations ;
- Assurer la prise en charge des cas complexes ou spéciaux et effectuer le suivi dans les délais établis en respectant les limites de son poste.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs du service en fonction des indicateurs visuels et protocoles établis et prends action si nécessaire.
- Participer activement aux réunions de services quotidiennes et contribuer aux idées d'amélioration;

**Nous t'offrons**:

- Aucune vente ou sollicitation ;
- Formation complète prévue ;
- Un horaire de 35h semaine entre 8h00 et 17h du lundi au vendredi;
- Un salaire horaire minimum de $25 qui varie selon ton expérience;
- Gamme complète d'avantages sociaux, dont assurance collective, régime de retraite, régime d'achat d'actions ;
- Poste permanent;

**Profil recherché**:

- Minimum 2 ans d'expérience en centre d'appel ou dans un poste de service à la clientèle
- **Connaissance avancée du français et de l'anglais, car la personne sera amenée à interagir avec des clients et des conseillers, à effectuer des suivis et à travailler sur des dossiers dans tout le Canada, sur une base quotidienne**:

- Esprit d'équipe et attitude positive
- Excellentes habilités relationnelles
- Capacité à la gestion du changement
- Bonne gestion du stress
- Aisance à travailler avec un ordinateur et différents logiciels

Nous avons à cœur nos employés et cherchons à garder nos talents Postule dès maintenant et tu pourras toi aussi vivre et faire vivre une expérience client

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c'est la force d'une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d'actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l'innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S'investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c'est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l'industrie que nous pouvons continuer d'innover.

Chez iA, on s'investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d'inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l'origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l'orientation sexuelle, à l'âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    **Représentant(e) au service à la clientèle**La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec.Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) aux ventes internes pour son bureau...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Produits forestiers CJP Full time

    **Représentant(e) aux ventes internes - CJP Québec**La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec.Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) aux ventes internes pour son...

  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Représentant(e) du Service à la clientèle (télétravail) L'entreprise Croix Bleue Medavie vous souhaite la bienvenue pour rejoindre son équipe en tant que Représentant(e) du Service à la clientèle en télétravail. Notre Engagement: Rejoignez l'une des meilleures entreprises employeurs au Canada, Croix Bleue Medavie! Expérimentez une carrière...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada U-Haul Full time

    **Location**:3850 Jean-Talon Ouest, Montreal, Quebec H3R2G8 Canada**REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L'ENTREPOSAGE**Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e) du...

  • Représentant(E) - Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Représentant(e) du Service à la clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Recruter les futurs talents - Représentant(e) du Service à la clientèle (télétravail) Notre mission envers vous Désignée comme l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Croix Bleue Medavie offre une carrière où vous ferez l'expérience d'un travail enrichissant et valorisant au sein d'un

  • Représentant(E) Du Service À La ClientÈle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Safety Express Ltd. Full time

    Safety Express Ltd, une entreprise d'Aramsco, sert ses clients depuis plus de 35 ans sur les marchés de l'assainissement, de la restauration, de la sécurité industrielle, du nettoyage professionnel et de la préparation de surface. Nous recherchons actuellement un(e) joueur(euse) d'équipe enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)**:Emploi - Étudiant Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle**Succursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Responsabilités**:- Prendre les commandes par téléphone- Entrer les données à l'informatique- Répondre aux...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Coopérative des consommateurs de Ste-Foy Full time

    Le service à la clientèle n'a plus de secret pour vous? Vous vous démarquez par votre attention et votre écoute aux besoins de la clientèle?Les IGA de la Coop de Sainte-Foy sont présentement à la recherche d'un(e) agent(e) d'informations au service aux membres qui est passionné(e) par le service client et qui a à cœur la satisfaction des...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe EP Full time

    **Représentant au service à la clientèle **Le représentant au service à la clientèle a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.**:**Représentant au service à la clientèle**:Sous la direction du Chef d'équipe, le représentant au service à la clientèle a comme principal mandat de veiller...

  • Représentant Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    **Représentant service à la clientèle / Assistant-boutique**:Emploi - Permanent - **Agent/commis - service à la clientèle**Succursale: Québec -Québec Québec G1N 3N1Début:Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Travailler chez Sani Marc, c'est**:- ** Prendre ses responsabilités** et le contrôle de ses dossiers - faire tout ce qu'il faut,...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Coopérative des consommateurs de Ste-Foy Full time

    Le service à la clientèle n'a plus de secret pour vous? Vous vous démarquez par votre attention et votre écoute aux besoins de la clientèle?Les IGA de la Coop de Sainte-Foy sont présentement à la recherche d'un(e) agent(e) d'informations au service aux membres qui est passionné(e) par le service client et qui a à cœur la satisfaction des...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèleTu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation.Notre esprit d'équipe est sans aucun doute l'une des...

  • Représentant Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à la Clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Enterprise Holdings Full time

    Présentation Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une...