Analyste, soutien technique réseau

4 days ago

Montreal, Canada Groupe CH Full time

Qui nous sommes

Groupe CH, l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec, offre des expériences uniques et mémorables à ses partisans et spectateurs. Le Groupe CH est propriétaire des Canadiens de Montréal et du Rocket de Laval. À travers evenko et L'Équipe Spectra, la division divertissement et culture de l'organisation, le groupe organise et présente plus de 1 600 spectacles, festivals et événements chaque année, dont le Festival International de Jazz de Montréal, Les Francos de Montréal, Montréal en Lumière, Fuego Fuego, OSHEAGA, îLESONIQ et LASSO. En plus du Centre Bell, le groupe possède ou gère en exclusivité plusieurs salles de toutes tailles, telles que la Place Bell, le MTELUS, le Studio TD, le Théâtre Manuvie, le Club et le Théâtre Beanfield. À travers la Fondation des Canadiens pour l'enfance et de la Fondation evenko, l'organisation change la vie de milliers de jeunes au Québec.


Raison d’être du poste

Le Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L’Équipe Spectra, etc.) est à la recherche d'un Analyste, soutien technique réseau


Sous la responsabilité du Gestionnaire principal, infrastructure TI, vous supporterez le réseau informatique de l’entreprise à titre de deuxième répondant pour les requêtes/incidents en réseautique, et ce, en privilégiant une expérience utilisateur hors pair par l’excellence de votre service à la clientèle. Vous entretiendrez des relations de collaboration avec les clients, fournisseurs et les membres de votre service grâce à une communication efficace et opportune dans l'atteinte des normes du service. Vous tenterez sans cesse d'améliorer le service et d'accroître l'efficience et la satisfaction de la clientèle.


Vous serez reconnu pour

  • Être responsable du bon fonctionnement du réseau filaire et sans fil de l’entreprise ;
  • Connaître les technologies réseau d’entreprise, routeur, switch et pare-feu.
  • Être responsable de la prise en charge complète des requêtes, incidents et changements liés au réseau informatique.
  • Veiller à la surveillance du réseau de l’entreprise, autant à distance que sur les différents sites de l’entreprise.
  • Agir à titre de représentant des TI auprès de la communauté des utilisateurs et à l’inverse, représenter la communauté des utilisateurs auprès des TI ;
  • Participer à l'élaboration de procédures permettant d'uniformiser et d’améliorer le travail au sein de l'équipe ;
  • Simplifier et automatiser les actions et tâches récurrentes afin que l’équipe puisse les efforts sur ce qui a de la valeur.
  • Apporter votre support et votre implication dans la résolution d’incidents en réseautique (de niveau 1 et 2) à l’ensemble de l’équipe du centre d’assistance TI, lorsque nécessaire ;
  • Disponibilité occasionnelle pour travailler en dehors des heures de travail sur des projets et du soutien.
  • Bien que ce poste soit basé au Centre Bell, nous exigeons une volonté de se déplacer occasionnellement dans divers bureaux et sites de la grande région de Montréal (Place Bell, MTelus, Parc Jean-Drapeau, etc...)


On veut vous rencontrer si vous

  • Détenez un diplôme collégial en informatique ou une expérience de travail équivalente ;
  • Possédez un minimum de 2 à 4 ans d'expérience en support réseautique TI
  • Possédez d’excellentes aptitudes au travail d'équipe, démontrer une grande facilité dans l'apprentissage, la polyvalence et le partage de connaissances ;
  • Démontrez une très bonne capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités en faisant preuve d’organisation et d’initiatives tout en démontrant un sens aigu des responsabilités ;
  • Êtes bilingue (parlé/écrit) français et anglais ;
  • Connaissance avancée des réseaux (LAN, WAN) ;
  • Connaissance des produits CISCO Meraki,CISCO Catalyst
  • Connaissance des produits Avaya et Extreme Network (un atout)
  • Connaissance des Firewall Palo Alto (un atout)


Nous célébrons la diversité


Au Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive en embauchant des personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées.


Nous nous engageons fermement à respecter les principes d'équité en matière d’emploi et à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion au sein de notre communauté.


Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel.

Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.


* L'usage du genre masculin a pour unique but d’alléger le texte.

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