Analyste, soutien technique
2 weeks ago
À propos d’Énergie Valero inc. Énergie Valero inc., dont le siège social canadien est situé à Montréal, est une filiale de Valero Energy Corporation qui figure au classement des entreprises Fortune 500. Nous sommes le premier distributeur de produits pétroliers au Québec, dans les provinces de l'Atlantique et en Ontario ainsi que le deuxième producteur mondial de diesel renouvelable et d’éthanol. Nous nous distinguons à titre de deuxième plus important raffineur de l'Est du pays grâce à notre raffinerie Jean-Gaulin située à Lévis. Nous comptons également plusieurs importantes infrastructures logistiques, dont le terminal de Montréal-Est. Notre succès ?
Nous le devons à nos 10 000 employés qui prônent nos valeurs clés telles que : la sécurité, le respect de l’environnement, le travail d’équipe, l’implication dans la collectivité et l’excellence opérationnelle. Considérant nos employés comme étant notre plus grand actif, nous offrons des emplois variés et stimulants pour ceux et celles qui souhaitent se développer professionnellement. Nos salaires et avantages sociaux sont hautement compétitifs sans compter notre régime d’épargne, figurant au palmarès des 5 meilleurs au Canada en termes de contribution, ce qui nous distingue comme étant un employeur de choix.
À propos du rôle Relevant du directeur de l'infrastructure et de la logistique TI, le/la spécialiste en soutien technique est responsable de fournir une assistance technique de première ligne aux utilisateurs au Canada, avec un support secondaire pour les États-Unis et le Royaume-Uni. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution de problèmes techniques et l'amélioration des systèmes de support informatique.
Responsabilités Répondre aux appels, courriels et autres formes de communication des utilisateurs concernant des problèmes ou demandes d'assistance en TI, principalement pour le bureau canadien de Valero. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux ordinateurs et logiciels en utilisant le système de gestion des incidents. Assurer un excellent niveau de service à la clientèle en traitant chaque demande avec courtoisie et professionnalisme. Rediriger les incidents complexes vers les équipes techniques appropriées. Surveiller les files d’attente des incidents, effectuer les suivis avec les clients et les équipes de soutien si nécessaire. Maintenir et mettre à jour une base de données de procédures et de documentation technique. Participer à des projets TI en contribuant aux essais, au déploiement et aux communications. Identifier et signaler au directeur des TI toute problématique pouvant affecter les opérations.
Qualifications
Diplôme technique ou supérieur en informatique, ingénierie ou domaine connexe, avec un minimum de trois (3) années d'expérience pertinente. Bilinguisme (français et anglais), à l'oral et à l'écrit. Connaissance avancée de la suite Microsoft Office et des outils de télétravail (VPN, accès à distance, etc.). Excellente aptitude au service à la clientèle et habileté à communiquer efficacement. Capacité à travailler sous pression et à offrir un support technique de qualité. Approche proactive et souci du détail.
Énergie Valero inc. est régie par la Charte de la langue française. Cependant, la connaissance de l’anglais est jugée nécessaire pour accomplir les tâches de ce poste. Le titulaire de ce poste sera appelé à réviser des documents ainsi qu’à interagir autant à l’oral qu’à l’écrit avec des collègues du siège social situé au Texas ou dans d’autres provinces canadiennes ou encore avec divers intervenants tels que: clients, fournisseurs, partenaires d’affaires unilingues anglophones.
En travaillant chez nous, vous bénéficierez entre autres : Gamme complète d’avantages sociaux 5 meilleurs employeurs au Canada pour le régime d’épargne retraite en termes de contribution Programme de bonification annuelle Programme de remboursement de frais de formation Programme de remboursement des activités de conditionnement physique Programme de Santé Mieux-être Accès gratuit en tout temps à des soins de santé virtuels Accès à un gym sur place et à des cours de conditionnement physique Programme de récompense pour les anniversaires de service Horaire d’été pour les postes admissibles Et bien d’autres à découvrir
Énergie Valero inc. est un employeur qui souscrit aux principes d’égalité d'accès à l'emploi. On encourage toutes les personnes répondant aux critères de sélection à poser leur candidature qui sera étudiée sans égard aux statuts protégés par la loi, notamment l’orientation sexuelle, l’identité de genre, le sexe, les minorités et les personnes atteintes d’un handicap.
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Analyste soutien technique
6 months ago
Montreal, Canada Sony Pictures Imageworks Full timeLe studio de films Sony Imageworks se trouve sur le territoire traditionnel et non cédé de la Nation Kanien’kehá:ka. Les Films Sony Imageworks Québec Inc. 3875 Rue St-Urbain #415 Montréal, QC H2W 1T9 Canada Offre dans le cadre d’un projet précis, Temps plein Langue professionnelle au milieu de travail – Excellentes compétences de...
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Analyste, soutien technique
2 weeks ago
Montreal, Canada Énergie Valero inc. - Montréal Full time*Le titre du poste affiché peut être différent de celui utilisé à l’interne pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché. À propos d’Énergie Valero inc. Énergie Valero inc., dont le siège social canadien est situé à Montréal, est une filiale de Valero Energy Corporation qui figure au classement des entreprises...
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Analyste, soutien technique
2 weeks ago
Montreal, Canada Énergie Valero inc. - Montréal Full time*Le titre du poste affiché peut être différent de celui utilisé à l’interne pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché. À propos d’Énergie Valero inc. Énergie Valero inc., dont le siège social canadien est situé à Montréal, est une filiale de Valero Energy Corporation qui figure au classement des entreprises...
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Analyste, soutien technique
2 weeks ago
Montreal, Canada Énergie Valero inc. - Montréal Full time*Le titre du poste affiché peut être différent de celui utilisé à l’interne pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.À propos d’Énergie Valero inc.Énergie Valero inc., dont le siège social canadien est situé à Montréal, est une filiale de Valero Energy Corporation qui figure au classement des entreprises...
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Soutien Technique Informatique
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada Sogetel inc. Full timeRôle du Conseiller au Soutien TechniqueSogetel inc. recherche un professionnel pour occuper le poste de Conseiller au Soutien Technique, où il sera responsable d'aider les clients avec leurs problèmes techniques liés aux appareils électroniques et réseaux. Cette personne doit être en mesure de répondre à des appels téléphoniques, résoudre des...
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Soutien technique
6 months ago
Montreal, Canada Neptronic Full timePossibilités d’emploi dans notre département de soutien technique VVous assisterez les utilisateurs de nos produits variés (éléments chauffants, thermostats et autres contrôleurs CVAC, humidificateurs, moteurs et vannes motorisées). Ce poste requiert une connaissance approfondie de nos produits et leurs applications. Vous devrez chercher à...
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Montreal, Quebec, Canada C.G.I. Full timeÀ propos de l'entreprise">C.G.I. est une entreprise leader dans le domaine de la technologie et des services financiers.Salaires">L'offre salariale pour ce poste se situe entre 70 000 $ et 90 000 $ par an, selon votre expérience.Description du poste">Nous recherchons un expert en soutien technique des applications financières pour rejoindre...
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Analyste de soutien quart de nuit
1 month ago
Montreal, Canada Tecsys Inc. Full timeAyant reconnu les avantages du travail à distance sur le bien-être des employés et l'environnement, notamment le moral des employés, la productivité, la réduction des trajets domicile-travail, nous sommes fiers d'être une entreprise privilégiant le travail à distance. Notre environnement qui privilégie le travail à distance, ainsi que nos bureaux...
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Spécialiste en Soutien Technique International
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Thales Full timeRésumé du Poste: Ce rôle implique la fourniture de soutien technique, la résolution des problèmes utilisateurs et la collaboration avec les équipes transversales pour favoriser la croissance de l'entreprise.Compétences Clés:Troubleshot et résolvez les problèmes techniques via le téléphone, par e-mail ou par chatCollaborez avec les équipes...
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Montreal, Quebec, Canada Recochem Inc. Full timePoste de rattachementNous recherchons un analyste de soutien d'applications hautement qualifié et expérimenté en Oracle Transport Management (OTM) pour rejoindre notre équipe IT dynamique.Description du posteFournir un soutien expert aux applications OTM, garantir leur performance optimale et faciliter le bon déroulement des opérations dans les...
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Analyste technique de support bilingue
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada A&R Solutions Full timeDescription du posteA&R Solutions recherche un Analyste technique de support bilingue pour rejoindre son équipe de support technique.Rôle et responsabilitésGestion des tickets : Recevoir, enregistrer et hiérarchiser les demandes d’assistance des utilisateurs finaux, et les faire remonter en fonction de la complexité, de l’urgence ou de l’expertise...
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Analyste fonctionnel-technique Vistex/SAP
4 months ago
Montreal, Canada Teva Pharmaceuticals Full timeQui sommes-nousNous sommes en mission ensemble pour qu’une bonne santé soit plus abordable et accessible, pour aider des millions de personnes à travers le monde à profiter d’une vie en meilleure santé. Cette mission est partagée par nos gens, dans plus de 60 pays, avec une variété aussi riche que diversifiée de nationalités et...
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Soutien technique à la production avionique
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CMC Electronics Full timeL'entreprise CMC Electronics est reconnue mondialement pour son esprit innovant et l'excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe.ResponsabilitésFournir un soutien technique de première ligne pour résoudre les problèmes de production et de R&O pour divers produits avioniques.Exécuter le processus pour...
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Analyste support applicatif
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Société Générale Assurances Full timeAccédez à un nouveau niveau d'expérience professionnelleEn tant qu'Analyste support applicatif au sein de notre équipe IT, vous aurez la responsabilité de fournir un soutien technique et fonctionnel pour les applications utilisées par les analystes de trading et de risque basés à New York.Ce poste est à la fois central et dynamique, car vous...
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Montreal, Quebec, Canada Boeing Full timeUne opportunité de carrière avec BoeingRésumé du poste :Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste technique en soutien aux applications avancé pour rejoindre notre équipe de Gestion des Services TI mondiale, basée à Montréal. Le candidat idéal aura une expérience solide dans le domaine des technologies de l'information et disposera...
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Montreal, Quebec, Canada LGM Solution Full timeRôle et responsabilitésLe technicien informatique – Soutien technique en informatique est chargé de réaliser la configuration des logiciels et du matériel, ainsi que de produire la documentation requise. Il est également responsable de l'assistance technique en milieu utilisateur après un déplacement d'équipement.Compétences requises-...
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Expert en soutien technique du studio de films
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Sony Pictures Imageworks Full timeLe studio de films Sony Pictures Imageworks, une société leader dans la création de contenus visuels exceptionnels, recherche un expert en soutien technique pour rejoindre son équipe.L'expert en soutien technique occupera un rôle clé au sein du service d'assistance à la clientèle, où il sera responsable de la résolution des incidents et des...
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Spécialiste en soutien technique
3 weeks ago
Montreal, Canada TOTEM Recruteur de talent Full timeLe titre affiché peut différer de celui utilisé en interne pour optimiser la recherche d'emploi sur le marché.Énergie Valero Inc., chef de file dans le secteur des carburants renouvelables, recherche un(e) Spécialiste en soutien technique pour rejoindre notre équipe dynamique située au cœur de Montréal.À propos du poste :Relevant du Directeur de...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeNotre entrepriseNous sommes une entreprise écoresponsable spécialisée dans la plomberie qui cherche à recruter un agent de service à la clientèle bilingue pour un poste en télétravail.Salaire attractiveNous proposons un salaire compétitif de 20 $/heure, ainsi qu'un programme d'incitation trimestriel pouvant représenter jusqu'à 10 % de...
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Montreal, Quebec, Canada Bell Full timeNous sommes à la recherche d'un spécialiste en soutien technique pour rejoindre notre équipe de Soutien des services extérieurs chez Bell.L'équipe est responsable de fournir un soutien analytique aux équipes Exploitation des services extérieurs, et nous recherchons quelqu'un qui peut contribuer à l'intégrité de toutes les bases de...
