Agent Centre de coordination et répartition

4 weeks ago

Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time
Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués aux responsables. Il documente les non-conformités et rédige des rapports quotidiens. Le tout sera effectué en lien avec la vision et la mission de l'entreprise.

Responsabilités/Tâches

Coordination & Répartition

Être le premier répondant téléphonique
Procéder à la prise de rendez-vous en complexe ou virtuellement;
Détecter tous les manques/ajouts/ avant et après les funérailles;
Faire un suivi quotidien des activités avec les agents à l'accueil des 3 secteurs avant 9:30;
Vérifier quotidiennement l'exactitude des avis de décès en ligne;
Faire les gravures demandées quotidiennement;
S'assure que chacun des contrats soient cochés "Terminé" par les succursales dans SRS et s'assurer que la tâche "prêt à facturer" soit cochée 24h après les funérailles;
Vérifier et exécuter les boîtes courriel régulièrement
S'assurer de l'exactitude de la feuille de présence en succursale quotidiennement;
S'assurer que les rendez-vous de la clientèle et fournisseurs (notaire, plombier, etc) soient identifiés quotidiennement sur la feuille de présence;
S'assure de l'envoi de la feuille d'informations aux clients par courriel pour la préparation de la rencontre;
Produire et envoyer le rapport 72h/24h quotidiennement aux directeurs;
Lors de la fermeture des succursales, obtenir la confirmation de la fermeture des terminaux Interac dans chaque succurcale.
Garder à jour les différentes listes (téléphoniques, cimetières, paroissses, etc);
Péraprer et envoyer les pochettes d'informations dans tous les secteurs;

Immobilier

Assurer le respect des échéanciers établis dans l'agenda des travaux d'entretien;
Communiquer avec les employés de l'immobilier et le messager avant 9h pour le suivi quotidien et communiquer les urgences;
Remplir et voir à l'approbation des bons de commande;
Recevoir et traiter les appels des locataires et faire le pont avec l'immobilier;
Donner un soutien administratif à l'immobilier;
Gérer les travaux et les fournisseurs en fonction de l'agenda du personnel de l'immobilier;

Accueil des visiteurs

Accueillir les visiteurs:
S'assurer que les gens complètent le registre des visiteurs;
Annoncer l'arrivée aux personnes concernées;
Accompagner les visiteurs vers l'ascenseur;
Communiquer avec les conseillers et/ou directeurs pour toutes demandes opérationnelles et les faire patienter;
Prendre les coordonnées ainsi que les motifs du visiteurs en l'absence d'une personne visitée.

Tâches connexes

Assurer le respect et la confidentialité de toutes les informations obtenues dans le cadre de ses fonctions;
Toutes autres tâches demandées par son supérieur.
Atonomie et initiative
Communication/Écoute active
Jugement et résolution de problème
Qualité de service et souci du client
Motivation/dynamisme

  • Agent Centre de coordination et répartition

    7 days ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués aux responsables. Il documente les non-conformités et rédige des...

  • Agent Centre de coordination et répartition

    3 weeks ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués aux responsables. Il documente les non-conformités et rédige des...

  • Agent Centre de coordination et répartition

    3 weeks ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués aux responsables. Il documente les non-conformités et rédige des...

  • Agent Centre de coordination et répartition

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués aux responsables. Il documente les non-conformités et...

  • Agent Centre de coordination et répartition

    3 weeks ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués aux responsables. Il documente les non-conformités et rédige des...

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    1 month ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** 2e AFFICHAGE : REMPLACEMENT JUSQU’AU 30 JUIN 2023 : EP2223-088 **AGENT(E ) DE RÉADAPTATION** **Service de l’éducation des adultes, de la formation professionnelle et aux entreprises** - Affectation au centre de formation l’Impulsion - Éducation des adultes TEMPS PLEIN (35 heures) Le Centre de services...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    1 month ago

    Laval, Canada Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec Full time

    Type de poste: Personnel non syndiqué Numéro de référence: CNS-23-1181 Direction: Direction des services professionnels Service: Télésanté et corridors de service Site: Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec - Université Laval Statut de l’emploi: Permanent - Temps complet Nombre de jours: Quart de...

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    Laval, Canada ACTE SANTÉ INC Full time

    **ACTE SANTÉ** est une entreprise de placement de personnel de soins dans les milieux de la santé au Québec. Nous fournissons une main d’œuvre variée pour combler des besoins dans ces établissements. Nous recherchons une personne à l’aise avec les nouvelles technologies et soucieux d’offrir un excellent service à la clientèle pour combler les...

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    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** Le Centre de services scolaire de Laval est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de 10 000 employés. Nous croyons en la force du NOUS et nous savons que la qualité des services offerts relève d’abord de la force d'une équipe diversifiée telle que la nôtre. **COORDONNATEUR(TRICE) - BUDGET ET...

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    7 days ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à surveiller, détecter et de contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s’assurant que l’expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués aux responsables. Il documente les non-conformités et rédige...

  • Agent(E) de Développement

    7 days ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** PROJET SPÉCIFIQUE: EP2324-060 **AGENT(E) DE DÉVELOPPEMENT** **Projet particulier démarche TÉVA (durée 1 an) - Services éducatifs secteur jeunes** - 35 HEURES / SEMAINE - Le Centre de services scolaire de Laval est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de 10 000 employés. Nous croyons en la force...

  • Agent(E) de Développement

    1 month ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** PROJET SPÉCIFIQUE POUR L'ANNÉE SCOLAIRE 2023-2024 : : EP2324-047 **AGENT(E) DE DÉVELOPPEMENT** **Service de l'éducation des adultes, de la formation professionnelle et aux entreprises** 35 HEURES/SEMAINE Le Centre de services scolaire de Laval est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de 10 000...

  • Agent(E) de Développement

    1 month ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** PROJET SPÉCIFIQUE JUSQU'AU 30 JUIN 2024 et pour l'année 2024-2025: - EP2024-102 **AGENT(E) DE DÉVELOPPEMENT** **Projet particulier démarche TÉVA - Services éducatifs secteur adultes** - 35 HEURES / SEMAINE Ça tombe bien! Nos nombreux établissements représentent un immense terrain de jeux dans lequel...

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    Laval, Canada American Iron and Metal Full time

    Description de l'entreprise La Compagnie **Américaine de fer et métaux (AIM)** est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 3500 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies (nous venons de fêter notre 86e anniversaire !) grâce au dévouement de...

  • Agent Centre D'appel

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    Laval, Canada AIM Kenny U-Pull Full time

    Description de l'entreprise **Kenny U-Pull** est fière de donner une seconde vie aux véhicules usagés. Nos 25 sites de recyclage automobile dans l'Est du Canada sont soutenus par plus de 400 employés, tous passionnés par la revalorisation des voitures usagées et par le souhait d'un environnement plus vert pour les générations à venir. Depuis 2008,...

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    Laval, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Si vous cherchez un emploi où vous serez appelé à travailler avec le publique, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'agent de sécurité en centre commercial, vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs, des commerces et du publique ! Nous offrons à nos employés des possibilités...

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    Laval, Canada Centre d'Implication Libre de Laval (CILL) Full time

    **AGENT(E) ADMINISTRATIF (VE) 23.03.23** - Tu cherches un emploi à Laval pour travailler dans une ressource communautaire dynamique ? - Tu es une personne ponctuelle, organisée ? - Tu apprécies la variété de tâches ? - Tu aimes le travail d’équipe et le contact humain ? **Le Centre d’Implication Libre de Laval (CILL) t’offre les...

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    Laval, Canada Canada Cartage Full time

    Canada Cartage Commis à la logistique et à la répartition **Nous sommes à la recherche** Canada Cartage, une entreprise canadienne emblématique avec plus d'un siècle d'expérience, se spécialise dans la logistique nationale, la gestion du transport et les services de livraison à domicile. En tant que fournisseur majeur de la chaîne...

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    1 month ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** SURCROÎT jusqu'au 30 juin 2024: EP2324-095 **AGENT(E) DE DÉVELOPPEMENT** **Projet positionnement du service aux entreprises** **Service de l'éducation des adultes, de la formation professionnelle et aux entreprises** - 35 HEURES / SEMAINE Ça tombe bien! Nos nombreux établissements représentent un immense...