Agent Centre de coordination et répartition

2 weeks ago

Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time
Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués aux responsables. Il documente les non-conformités et rédige des rapports quotidiens. Le tout sera effectué en lien avec la vision et la mission de l'entreprise.

Responsabilités/Tâches

Coordination & Répartition

Être le premier répondant téléphonique
Procéder à la prise de rendez-vous en complexe ou virtuellement;
Détecter tous les manques/ajouts/ avant et après les funérailles;
Faire un suivi quotidien des activités avec les agents à l'accueil des 3 secteurs avant 9:30;
Vérifier quotidiennement l'exactitude des avis de décès en ligne;
Faire les gravures demandées quotidiennement;
S'assure que chacun des contrats soient cochés "Terminé" par les succursales dans SRS et s'assurer que la tâche "prêt à facturer" soit cochée 24h après les funérailles;
Vérifier et exécuter les boîtes courriel régulièrement
S'assurer de l'exactitude de la feuille de présence en succursale quotidiennement;
S'assurer que les rendez-vous de la clientèle et fournisseurs (notaire, plombier, etc) soient identifiés quotidiennement sur la feuille de présence;
S'assure de l'envoi de la feuille d'informations aux clients par courriel pour la préparation de la rencontre;
Produire et envoyer le rapport 72h/24h quotidiennement aux directeurs;
Lors de la fermeture des succursales, obtenir la confirmation de la fermeture des terminaux Interac dans chaque succurcale.
Garder à jour les différentes listes (téléphoniques, cimetières, paroissses, etc);
Péraprer et envoyer les pochettes d'informations dans tous les secteurs;

Immobilier

Assurer le respect des échéanciers établis dans l'agenda des travaux d'entretien;
Communiquer avec les employés de l'immobilier et le messager avant 9h pour le suivi quotidien et communiquer les urgences;
Remplir et voir à l'approbation des bons de commande;
Recevoir et traiter les appels des locataires et faire le pont avec l'immobilier;
Donner un soutien administratif à l'immobilier;
Gérer les travaux et les fournisseurs en fonction de l'agenda du personnel de l'immobilier;

Accueil des visiteurs

Accueillir les visiteurs:
S'assurer que les gens complètent le registre des visiteurs;
Annoncer l'arrivée aux personnes concernées;
Accompagner les visiteurs vers l'ascenseur;
Communiquer avec les conseillers et/ou directeurs pour toutes demandes opérationnelles et les faire patienter;
Prendre les coordonnées ainsi que les motifs du visiteurs en l'absence d'une personne visitée.

Tâches connexes

Assurer le respect et la confidentialité de toutes les informations obtenues dans le cadre de ses fonctions;
Toutes autres tâches demandées par son supérieur.
Atonomie et initiative
Communication/Écoute active
Jugement et résolution de problème
Qualité de service et souci du client
Motivation/dynamisme

  • Agent Centre de coordination et répartition

    3 days ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués aux responsables. Il documente les non-conformités et rédige des...

  • Agent Centre de coordination et répartition

    4 weeks ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués aux responsables. Il documente les non-conformités et rédige des...

  • Agent Centre de coordination et répartition

    2 weeks ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués aux responsables. Il documente les non-conformités et rédige des...

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    2 weeks ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

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  • Agent(E) de Relations Humaines

    6 days ago

    Laval, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval Full time

    **Établissement**: CISSS de Laval **Ville de l'emploi**: Laval **Installation**: 312, boulevard Cartier Ouest **Direction**: Direction programme santé mentale et dépendance **Catégorie d'emploi**: Professionnel de la psychologie et des services sociaux (ARH, psychologue, travailleur social, psychoéducateur, org. communautaire, etc.) **Numéro de...

  • Agent(E) de Réadaptation

    4 weeks ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** 2e AFFICHAGE : REMPLACEMENT JUSQU’AU 30 JUIN 2023 : EP2223-088 **AGENT(E ) DE RÉADAPTATION** **Service de l’éducation des adultes, de la formation professionnelle et aux entreprises** - Affectation au centre de formation l’Impulsion - Éducation des adultes TEMPS PLEIN (35 heures) Le Centre de services...

  • Agent(E) de Réadaptation

    7 days ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** REMPLACEMENT JUSQU’AU 30 JUIN 2023 : EP2223-088 **AGENT(E ) DE RÉADAPTATION** **Service de l’éducation des adultes, de la formation professionnelle et aux entreprises** - Affectation au centre de formation l’Impulsion - Éducation des adultes TEMPS PLEIN (35 heures) Le Centre de services scolaire de Laval est...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    4 weeks ago

    Laval, Canada Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec Full time

    Type de poste: Personnel non syndiqué Numéro de référence: CNS-23-1181 Direction: Direction des services professionnels Service: Télésanté et corridors de service Site: Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec - Université Laval Statut de l’emploi: Permanent - Temps complet Nombre de jours: Quart de...

  • Agents Du Centre Des Ventes/sales Center Agent

    5 days ago

    Laval, Canada Groupe de Voyage Sunwing Full time

    **Agent(e)s** *** **Bilingues** *** **Français/Anglais** *** **pour le** *** **Centre** *** **D’appel** **Plusieurs opportunités disponibles!** **À propos de nous**: **L'opportunité !** Si vous aimez les voyages, (et aimez voyager!), nous sommes à la recherche d'agent(e)s Agent(e)s Bilingues Français/Anglais du Centre D’appel EPIC pour se...

  • Commis Logistique Et Répartition

    4 days ago

    Laval, Canada CANADA CARTAGE Full time

    **Pourquoi vous aimerez Canada Cartage** Nous sommes une société canadienne emblématique qui cumule plus de 100 années d’expérience à stimuler la croissance et le succès des entreprises au Canada. Nous fournissons des solutions nationales de flottes spécialisées, des services de fret général, de gestion de transport, de traitement et de...

  • Agent de Coordination Et Répartition

    3 days ago

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  • Coordonnateur(Trice) - Budget Et Analyse FinanciÈre

    4 weeks ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** Le Centre de services scolaire de Laval est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de 10 000 employés. Nous croyons en la force du NOUS et nous savons que la qualité des services offerts relève d’abord de la force d'une équipe diversifiée telle que la nôtre. **COORDONNATEUR(TRICE) - BUDGET ET...

  • Agent(E) de Développement

    3 days ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

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  • Agent(E) de Développement

    4 weeks ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** PROJET SPÉCIFIQUE POUR L'ANNÉE SCOLAIRE 2023-2024 : : EP2324-047 **AGENT(E) DE DÉVELOPPEMENT** **Service de l'éducation des adultes, de la formation professionnelle et aux entreprises** 35 HEURES/SEMAINE Le Centre de services scolaire de Laval est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de 10 000...

  • Agent de Détention

    6 days ago

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    **Nouveau défi professionnel?**: Chez nous, être agent de détention, c'est bien plus qu'assurer une simple surveillance. C'est être un guide et un défenseur des droits fondamentaux. Avec votre ouverture d'esprit et votre sensibilité culturelle, vous incarnez l'espoir et la compassion pour des personnes en transition, cherchant un nouveau...

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    6 days ago

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    Laval, Canada GardaWorld Full time

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    7 days ago

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    6 days ago

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  • Agent(E) de Développement

    4 weeks ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** PROJET SPÉCIFIQUE JUSQU'AU 30 JUIN 2024 et pour l'année 2024-2025: - EP2024-102 **AGENT(E) DE DÉVELOPPEMENT** **Projet particulier démarche TÉVA - Services éducatifs secteur adultes** - 35 HEURES / SEMAINE Ça tombe bien! Nos nombreux établissements représentent un immense terrain de jeux dans lequel...