Agent Centre de coordination et répartition

3 weeks ago

Laval QC HA, Laval region, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time
Le rôle principal et habituel du titulaire de ce poste consiste à surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués aux responsables. Il documente les non-conformités et rédige des rapports quotidiens. Le tout sera effectué en lien avec la vision et la mission de l'entreprise.

Responsabilités/Tâches

Coordination & Répartition

Être le premier répondant téléphonique
Procéder à la prise de rendez-vous en complexe ou virtuellement;
Détecter tous les manques/ajouts/ avant et après les funérailles;
Faire un suivi quotidien des activités avec les agents à l'accueil des 3 secteurs avant 9:30;
Vérifier quotidiennement l'exactitude des avis de décès en ligne;
Faire les gravures demandées quotidiennement;
S'assure que chacun des contrats soient cochés "Terminé" par les succursales dans SRS et s'assurer que la tâche "prêt à facturer" soit cochée 24h après les funérailles;
Vérifier et exécuter les boîtes courriel régulièrement
S'assurer de l'exactitude de la feuille de présence en succursale quotidiennement;
S'assurer que les rendez-vous de la clientèle et fournisseurs (notaire, plombier, etc) soient identifiés quotidiennement sur la feuille de présence;
S'assure de l'envoi de la feuille d'informations aux clients par courriel pour la préparation de la rencontre;
Produire et envoyer le rapport 72h/24h quotidiennement aux directeurs;
Lors de la fermeture des succursales, obtenir la confirmation de la fermeture des terminaux Interac dans chaque succurcale.
Garder à jour les différentes listes (téléphoniques, cimetières, paroissses, etc);
Péraprer et envoyer les pochettes d'informations dans tous les secteurs;

Immobilier

Assurer le respect des échéanciers établis dans l'agenda des travaux d'entretien;
Communiquer avec les employés de l'immobilier et le messager avant 9h pour le suivi quotidien et communiquer les urgences;
Remplir et voir à l'approbation des bons de commande;
Recevoir et traiter les appels des locataires et faire le pont avec l'immobilier;
Donner un soutien administratif à l'immobilier;
Gérer les travaux et les fournisseurs en fonction de l'agenda du personnel de l'immobilier;

Accueil des visiteurs

Accueillir les visiteurs:
S'assurer que les gens complètent le registre des visiteurs;
Annoncer l'arrivée aux personnes concernées;
Accompagner les visiteurs vers l'ascenseur;
Communiquer avec les conseillers et/ou directeurs pour toutes demandes opérationnelles et les faire patienter;
Prendre les coordonnées ainsi que les motifs du visiteurs en l'absence d'une personne visitée.

Tâches connexes

Assurer le respect et la confidentialité de toutes les informations obtenues dans le cadre de ses fonctions;
Toutes autres tâches demandées par son supérieur.
Atonomie et initiative
Communication/Écoute active
Jugement et résolution de problème
Qualité de service et souci du client
Motivation/dynamisme

  • Agent de voyages

    4 days ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    AGENT / AGENTE DE VOYAGESEN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT À NOTRE SUCCURSALE DE LAVAL, GVQ T’OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ; La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ; Des rabais avantageux sur les voyages ; Un horaire de travail de...

  • Technicien(ne) électricité et système de bâtiments

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Laval, 3e plus grande ville du Québec, est en profonde transformation. Partout sur le territoire, la vision stratégique Laval 2035 : urbaine de nature, bien ancrée dans les principes du développement durable, se déploie dans une perspective d’expérience citoyenne améliorée. Grande ville moderne, notre développement urbain s’harmonise avec la...

  • Responsable de dossiers

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste Principales tâches et responsabilités : Préparation de A à Z de dossiers d'examen et de compilation dans un environnement électronique avec une équipe expérimentée de plusieurs CPA; Préparation des déclarations d'impôt corporatives et des particuliers; Support aux clients; Recherches fiscales et sur les taxes (TPS et...

  • Ingénieur(e) - Chargé de projets

    1 week ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    La Ville de Laval n’est pas juste la 3e plus grande ville du Québec c’est 433 bâtiments municipaux, dont 1 hôtel de ville, 7 garages municipaux, 1 bâtiment servant de quartier général, 6 postes de police, 1 poste de gendarmerie, 1 bâtiment affecté à la sécurité publique, 9 casernes d'incendie, 1 cour municipale, 46 centres communautaires,...

  • Responsable du centre jardin

    1 week ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Les Serres Sylvain Cléroux inc. Full time

    Leader dans le domaine horticole avec plus d’un million de pieds carré de serres et en pleine expansion, le Groupe Cléroux est à la recherche d’un(e) responsable du centre jardin. Le poste est à pourvoir dès que possible. Le/La responsable du centre jardin aura pour mission d'affecter les ressources nécessaires à la gestion et au...

  • Stagiaire en cabinet de CPA

    6 days ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste *Sous toute réserve, ce poste pourrait se qualifier comme stage CPA, mais sa reconnaissance par l’Ordre pourrait être limitée dans le temps si les tâches ne correspondent pas aux exigences d’un stage CPA.* Principales tâches et responsabilités : Préparation de A à Z de dossiers d'examen et de compilation avec une équipe...

  • Préposé(e) méthodes et contrôle

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    La Ville de Laval n’est pas juste la 3e plus grande ville du Québec c’est 433 bâtiments municipaux, dont 1 hôtel de ville, 7 garages municipaux, 1 bâtiment servant de quartier général, 6 postes de police, 1 poste de gendarmerie, 1 bâtiment affecté à la sécurité publique, 9 casernes d'incendie, 1 cour municipale, 46 centres communautaires,...

  • Technicien(ne) égouts et aqueduc

    2 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    La mission du Service de la gestion de l’eau : Le Service de la Gestion de l’eau est engagé à fournir aux citoyens lavallois un approvisionnement en eau potable et un traitement épuratoire des eaux usées exemplaire et dans le respect des normes applicables en assurant une gestion durable des ressources en eau, le tout d'une manière sécuritaire,...

  • Chargé(e)s de programme

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Les défis qui vous attendent : En tant que chargé de programme du Programme Camp de jour de la Ville de Laval, vous serez responsable de l’application et de la coordination du programme d'animation estivale d’un secteur géographique déterminé. Vous aurez sous votre responsabilité 4 ou 5 camps de jour (selon le secteur choisi). Vous serez donc...

  • Chargé(e)s de programme

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Les défis qui vous attendent : En tant que chargé de programme du Programme Campgourou de la Ville de Laval, vous serez responsable de l’application et de la coordination du programme d'animation estivale. Vous aurez sous votre responsabilité le camp de jour spécialisé établi sur 2 sites ainsi que le Volet Intégration dans les camps de jour...

  • technicien dans le domaine de l'encre

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Industries Pro-Pals ltée Full time

    Nous sommes une compagnie familiale, en affaires depuis plus de 40 ans. Nous avons une administration dynamique et innovatrice. Notre équipe est constitué de 70 travailleurs pleins d'énergie. Parmi ceux-ci, on compte plusieurs employés moyennant 15 ans d'ancienneté et même plus. Compagnie située à Laval, à la recherche de candidat au poste...

  • Superviseur(e) travaux de maintien d'actifs

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    La Ville de Laval n’est pas juste la 3e plus grande ville du Québec c’est 433 bâtiments municipaux, dont 1 hôtel de ville, 7 garages municipaux, 1 bâtiment servant de quartier général, 6 postes de police, 1 poste de gendarmerie, 1 bâtiment affecté à la sécurité publique, 9 casernes d'incendie, 1 cour municipale, 46 centres communautaires,...

  • Ingénieur(e) - Chargé de projets

    1 week ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Le service de l’ingénierie a entamé en 2020 une transformation de son service en ajoutant des divisions et en créant plusieurs nouveaux postes de gestionnaires, d’ingénieurs et de spécialistes en administration. Cette nouvelle réorganisation du service a été nécessaire puisque la Ville de Laval est en pleine croissance. Cette évolution apporte...

  • Conseiller, gestion de contrats de construction

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Société de transport de Laval - STL Full time

    Sommaire du posteTravailler en commun pour le bien commun, voilà notre ligne de conduite. Et c’est par la force du nombre que tout devient possible. Nous sommes reconnus pour notre souci de la qualité du service à la clientèle et notre sens de l’innovation. Vous ne perdez jamais de vue qu’au-delà de la dotation, du développement organisationnel,...

  • Agent de sécurité à Haut Niveau

    5 days ago

    Laval, Quebec, Laval region, Canada GardaWorld Full time

    Nouveau défi professionnel?Dans votre rôle actuel d’agent(e) de sécurité, vous vous distinguez par votre empathie et votre professionnalisme ? Vous avez ce qu’il faut pour ce rôle ! En tant qu'agent(e) de sécurité au Centre de surveillance de l'immigration à Laval, vous évoluerez au sein d’une équipe passionnée et soudée qui assure...

  • Aide technique de recherche

    4 days ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    AIDE TECHNIQUE DE RECHERCHE POSTE TEMPORAIRE REMPLAÇANT CENTRE ARMAND-FRAPPIER SANTÉ BIOTECHNOLOGIE À LAVAL Sommaire de la fonction Relevant de la superviseure des services administratifs et auxiliaires, la personne effectue la préparation du matériel pour le service de la laverie. Principales tâches et responsabilités Plus spécifiquement, la...

  • Ingénieur(e) en mécanique du bâtiment

    2 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    La Ville de Laval n’est pas juste la 3e plus grande ville du Québec c’est 433 bâtiments municipaux, dont 1 hôtel de ville, 7 garages municipaux, 1 bâtiment servant de quartier général, 6 postes de police, 1 poste de gendarmerie, 1 bâtiment affecté à la sécurité publique, 9 casernes d'incendie, 1 cour municipale, 46 centres communautaires,...

  • Agent de prévention en santé sécurité au travail

    2 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Tisseur inc. Full time

    Établie depuis de nombreuses années, Tisseur est une entreprise de construction en pleine croissance qui évolue dans les secteurs commercial, institutionnel, industriel, ouvrage d’art et excavation. Notre entreprise se démarque par son dynamisme, son professionnalisme et son expertise. Les valeurs primordiales de l’entreprise et qui font notre...

  • Mécanicien de semi-remorque

    1 week ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Centre de semi-remorques Opti-Van inc. Full time

    Pourquoi tu devrais venir travailler chez nous? Tu développeras un sentiment d'appartenance, ici nous sommes une grande famille! Les patrons sont humains et compréhensifs. L'équipe aime travailler dans la bonne humeur et avoir du plaisir. Après 40 heures, le temps supplémentaire est payé à temps et demi. Le taux horaire débute à 24.00 $/h...

  • Agent de contrôle qualité

    3 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Métier Plus Full time

    Nous sommes une compagnie spécialisée dans la fabrication de granulé pour divers domaines.Description du posteIl supporte les objectifs de l’entreprise ainsi que ses collègues en application des méthodes d’inspection et de validation concernant divers produits. Il utilise des principes du domaine de la qualité pour optimiser les processus de...