Agent(e) au service clients

5 days ago


SaintJeanPortJoli, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.

Accueil et assistance :

Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs questions par téléphone, par courrier électronique ou via d'autres canaux de communication. Fournir des informations sur nos produits et assurer le support dans la résolution de problèmes techniques, d'installation.

Traitement des commandes :

Réviser et assurer le suivi pour les commandes clients selon les modalités internes.

Gestion des plaintes :

Écouter attentivement les plaintes et les préoccupations des clients, chercher des solutions appropriées et les résoudre de manière rapide et efficace. Le cas échéant, compléter les formulaires de plaintes internes et assurer la gestion du dossier. Au besoin, collaborer avec les autres départements pour s'assurer que les problèmes des clients sont résolus de manière appropriée et que les demandes spéciales sont traitées.

Traitement des retours et remboursements :

Gérer les retours de produits, et les demandes de remboursement conformément aux politique internes.

Information sur les politiques :

Expliquer aux clients les politiques de l'entreprise concernant les garanties, les retours, les remboursements, etc.

Résolution de problèmes :

Trouver des solutions créatives pour répondre aux besoins spécifiques des clients et résoudre les problèmes courants.

Suivi des dossiers :

Tenir à jour les dossiers des clients, enregistrer les interactions et les transactions effectuées.

Suivi de la satisfaction client :

Recueillir des retours d'information des clients pour évaluer leur niveau de satisfaction et identifier des possibilités d'amélioration du service à la clientèle.

Effectuer toutes les tâches connexes demandées par le supérieur immédiat.


  • Expérience au service à la clientèle

  • Bilingue anglais français

  • Excellentes habiletés en communications verbales et écrites.

  • Habileté en gestion du temps et des priorités

  • Entregent / Travail d’équipe / Orientation client / Innovation (faculté à intégrer le changement)



  • Saint-Jean-Port-Joli, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À propos de l'agent au service clientL'agent au service client joue un rôle essentiel dans l'expérience client positive de nos partenaires. Le rôle principal de l'agent est d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.Compétences clésAccueil et...


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    À propos de l'agent au service clientL'agent au service client joue un rôle essentiel dans l'expérience client positive de nos partenaires. Le rôle principal de l'agent est d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.Compétences clésAccueil et...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les clients et...


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    À propos de l'agent au service clientL'agent au service client joue un rôle essentiel dans l'expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.Compétences requisesAccueil et assistance...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. • Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les...


  • Saint-Laurent, Canada Adfast Canada Inc. Full time

    Adfast Canada inc. est une entreprise montréalaise manufacturière de produits d'assemblage avec plus de 40 ans d’expertise. Certifiée Vitrine 4.0 par le Ministère de l’Innovation et de l’Économie dû à ses usines de production hautement technologiques et automatisées, l’entreprise en croissance travaille maintenant sur la transformation...


  • Saint-Laurent, Canada Adfast Canada Inc. Full time

    Adfast Canada inc. est une entreprise montréalaise manufacturière de produits d'assemblage avec plus de 40 ans d’expertise. Certifiée Vitrine 4.0 par le Ministère de l’Innovation et de l’Économie dû à ses usines de production hautement technologiques et automatisées, l’entreprise en croissance travaille maintenant sur la transformation...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À propos de l'emploiEn tant qu'agent de service client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.ResponsabilitésAccueillir chaleureusement...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À propos de l'emploiEn tant qu'agent de service client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.ResponsabilitésAccueillir chaleureusement...


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    En tant qu'agent de service client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les clients et...


  • Saint-Jérôme, QC, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun!_ - Voici un aperçu des mandats qui vous seront confiés :_ - Prendre les appels des clients et les assister dans la prise de rendez-vous ; - Être responsable des dossiers clients, de la création jusqu’aux suivis post rendez-vous ; - Documenter et...


  • Saint-Raymond, Canada Germain Chevrolet Buick GMC Full time

    Le **Groupe Germain Auto** est en pleine expansion et est à la recherche de la perle rare pour compléter son équipe de passionné! Si le service à la clientèle te fait vibrer et que tu recherches un emploi dans un domaine captivant, nous avons le poste pour toi! Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de relance client! **Un(e) agent(e) de...


  • Saint-Thomas, Canada Harnois Energies Inc. Full time

    **HARNOIS ÉNERGIES RECHERCHE UN AGENT SERVICE CLIENT !** **T’aimes le travail d’équipe? Le service à la clientèle? **T’es en plein ce qu’on recherche!** Ton horaire en tant qu'agent service client: lundi au vendredi de 11h00 à 20h00 **On a plein d’avantages pour toi en tant qu'agent service client**: - Un programme de vacances débutant à...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Logistik Unicorp Inc Full time

    Agent(e) de service à la clientèle – Soir Nous recherchons un professionnel motivé pour occuper le poste d'agent(e) de service à la clientèle – Soir au sein de notre équipe de Logistik Unicorp Inc. Responsabilités spécifiques Répondre aux questions des clients (majoritairement anglophones) au sujet de leur commande d'uniforme ; ...


  • Saint-Thomas, Canada Harnois Energies Inc. Full time

    **HARNOIS ÉNERGIES RECHERCHE UN AGENT SERVICE CLIENT!** **On a plein d’avantages pour toi en tant qu'agent service client**: - Un programme de vacances débutant à 4 semaines; - Gamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance-groupe, rabais corporatifs, etc.; - Un programme d'aide aux employés et à leur famille; - Un comité Santé et...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Logistik Unicorp Inc Full time

    Agent(e) service aux clients(place d'affaires Montréal) Nous sommes présentement à la recherche d'un/une agent(e) service aux clients pour notre bureau situé à Montréal. Afin de répondre aux besoins d’un nouveau client, le/la titulaire du poste assurera la coordination d’un ensemble de tâches administratives pour la gestion du nouveau programme...


  • Saint-Thomas, Canada Harnois Énergies Full time

    **HARNOIS ÉNERGIES RECHERCHE UN AGENT SERVICE CLIENT!** **Tu es passionné par l'expérience client et tu adores aider les autres? Nous avons besoin de quelqu’un comme toi! Si tu excelles en communication, tu es un pro de la résolution de problèmes et tu as un sens inné du service, tu es en plein ce qu’on recherche. Viens mettre ton talent au...


  • Port-Cartier, Canada Service correctionnel Canada Full time

    _**Cette affiche d'emploi vise uniquement à combler les postes vacants à l'Établissement Port-Cartier; déplacement ou relocalisation à Port-Cartier est nécessaire. Aide pour la réinstallation disponible.**_ **Agent(e) correctionnel(le) I - Établissement Port-Cartier** CX-01 - Agent(e) correctionnel(le) I INDÉTERMINÉ 66 974 $ à 84 045 $ **Date...


  • Port-Cartier, Canada Correctional Service Canada Full time

    _**Cette affiche d'emploi vise uniquement à combler les postes vacants à l'Établissement Port-Cartier; déplacement ou relocalisation à Port-Cartier est nécessaire. Aide pour la réinstallation disponible.**_ **Agent(e) correctionnel(le) I - Établissement Port-Cartier** CX-01 - Agent(e) correctionnel(le) I INDÉTERMINÉ 66 974 $ à 84 045 $ **Date...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Logistik Unicorp Inc Full time

    Agent(e) de service à la clientèle - SoirÀ Logistik Unicorp Inc, nous recherchons un professionnel motivé pour occuper le poste d'agent(e) de service à la clientèle - Soir. Vous serez responsable de répondre aux questions des clients, majoritairement anglophones, concernant leurs commandes d'uniformes.Responsabilités spécifiquesRépondre aux...