Agent(e) au service clients

3 weeks ago


SaintJeanPortJoli Quebec GR, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.

Accueil et assistance :

Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs questions par téléphone, par courrier électronique ou via d'autres canaux de communication. Fournir des informations sur nos produits et assurer le support dans la résolution de problèmes techniques, d'installation.

Traitement des commandes :

Réviser et assurer le suivi pour les commandes clients selon les modalités internes.

Gestion des plaintes :

Écouter attentivement les plaintes et les préoccupations des clients, chercher des solutions appropriées et les résoudre de manière rapide et efficace. Le cas échéant, compléter les formulaires de plaintes internes et assurer la gestion du dossier. Au besoin, collaborer avec les autres départements pour s'assurer que les problèmes des clients sont résolus de manière appropriée et que les demandes spéciales sont traitées.

Traitement des retours et remboursements :

Gérer les retours de produits, et les demandes de remboursement conformément aux politique internes.

Information sur les politiques :

Expliquer aux clients les politiques de l'entreprise concernant les garanties, les retours, les remboursements, etc.

Résolution de problèmes :

Trouver des solutions créatives pour répondre aux besoins spécifiques des clients et résoudre les problèmes courants.

Suivi des dossiers :

Tenir à jour les dossiers des clients, enregistrer les interactions et les transactions effectuées.

Suivi de la satisfaction client :

Recueillir des retours d'information des clients pour évaluer leur niveau de satisfaction et identifier des possibilités d'amélioration du service à la clientèle.

Effectuer toutes les tâches connexes demandées par le supérieur immédiat.


  • Expérience au service à la clientèle

  • Bilingue anglais français

  • Excellentes habiletés en communications verbales et écrites.

  • Habileté en gestion du temps et des priorités

  • Entregent / Travail d’équipe / Orientation client / Innovation (faculté à intégrer le changement)



  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. • Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    Le Chargé(e) de projets aux ventes élabore des soumissions pour les produits standards et adaptés. Il gère en totalité les projets qui lui sont confiés. Il assure le dépannage technique auprès des clients et le suivi de toute information reliée à la réalisation du projet du client. Soumissions : Élaborer des propositions détaillées pour les...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    Le préposé(e) à la finition effectue les opérations d'accrochage, décrochage, sablage et emballage des composantes et produits. Pré-accrochage et accrochage : En équipe, assurer une inspection visuelle de la qualité des pièces semis transformées, et procéder à leur installation sur la chaine de peinture. Décrochage et emballage : En...


  • Sainte-Claire, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Centre de Production Laflamme Full time

    Bienvenue chez Centre de Production Laflamme, l'entreprise qui te permettra de développer tes compétences.Prêt(e) à relever un défi palpitant? Nous sommes à la recherche d’un agent administratif ou d’une agente administrative qui se joindra à l’équipe. Si tu as envie d’avoir des responsabilités variées et stimulantes, alors ce rôle...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre de chargé(e) de projets à l'ingénierie, vous serez responsable de la planification, de l'exécution et de la clôture de différents projets, en veillant à ce que ces derniers soient réalisés dans les délais, respectent le budget et atteignent les objectifs fixés, tout en coordonnant les relations entre les équipes et en...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Avantis Coopérative Full time

    Quincaillerie et centre de rénovationBMR Avantis Saint-Jean-Port-Joli Temps pleinSaint-Jean-Port-Joli, QuébecGérer des produits en entrepôt, réceptionner de la marchandise et livrer font partie de ton champ d’expertises? Tu as le sens de l’organisation et sais travailler de façon sécuritaire?Tu as un permis de conduire classe 1 ou classe...

  • Commis de service

    6 months ago


    Montmagny, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Maxi Part time

    Relevant du Gérant(e) de département et de l’assistant-gérant, l’aide général est responsable d’offrir un excellent service à la clientèle et un support aux départements (quantité, qualité, propreté, paniers, bouteilles, normes et procédures, service client). L’aide général doit être talentueux, passionné et reconnus pour donner un...


  • Montmagny, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Montmagny Toyota Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée afin de compléter notre fabuleuse équipe chez Montmagny Toyota ! Un poste très intéressant est disponible dès maintenant : Directeur(trice) commercial(e) !Cette personne sait informer avec soin les clients quant à nos différents produits de protections (garanties, assurances, produits...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À travers les différents mandats qui lui sont confiés le titulaire du poste participe à l’amélioration continue des méthodes de travail principalement au niveau du volet santé et sécurité. Il agit également au niveau de la gestion quotidienne des dossiers de prévention, de la conformité au cadre réglementaire et de la gestion de la santé et...


  • Sainte-Justine, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rotobec inc. Full time

    HORAIRE : LUNDI AU VENDREDI 8H00 A 17H00 LE PRÉPOSÉ AUX PIÈCES INTERNATIONALES DEVRA NOTAMMENT : Prendre en charges les appels et courriels et préparer le bordereau de commandes dans le système informatique ; Préparer et compléter les documents de commande et des douanes ; Préparer les commandes et soumissions des pièces pour les clients en...


  • Saint-Isidore, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Familiprix inc. Full time

    Le ou la pharmacien(ne) est un(e) expert-conseil dans le domaine des médicaments et de la thérapie médicamenteuse. De par ses connaissances, il/elle est en mesure de conseiller sur les maladies et d'aider à les prévenir et/ou à les guérir. Principales responsabilités Vérifier l'exactitude des ordonnances Veiller à la vérification des...


  • Montmagny, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Chabot Carrosserie inc. Full time

    Description de l’entreprise :Nous sommes une entreprise spécialisée dans l’application de peinture industrielle, axée sur la production de produits de haute qualité pour diverses industries d’envergures. Notre engagement envers l’excellence nous pousse à offrir des solutions innovantes à nos clients.Salaire : à partir de 21,03$/h (hors...


  • Montmagny, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Chabot Carrosserie inc. Full time

    Description de l’entreprise :Nous sommes une entreprise spécialisée dans l’application de peinture industrielle, axée sur la production de produits de haute qualité pour diverses industries d’envergures. Notre engagement envers l’excellence nous pousse à offrir des solutions innovantes à nos clients.Salaire : à partir de 20,03$/h (hors...


  • Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Familiprix inc. Full time

    L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix. Principales responsabilités Accueillir les clients Effectuer la collecte de données Entrer les données sur les...


  • Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Tilton inc. Full time

    La vie chez TILTON c’est explorer constamment de nouvelles avenues et créer des emballages fonctionnels, intuitifs et écoresponsables. Ensemble, nous répondrons aux besoins du présent et contribuerons à l’amélioration du futur. La raison d’être de l’agent au contrôle de la qualité : Assurer la qualité des produits sur les lignes de...


  • Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Griffe Cuisine Full time

    Depuis plus de trente ans, Griffe Cuisine se distingue par des designs d’armoires uniques, sur mesure, et personnalisés, créant des espaces qui reflètent l’authenticité et les souhaits de chaque client. De la conception au conseil en décoration, chaque projet est porté par notre passion et notre engagement envers la satisfaction complète de la...


  • Montmagny, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Lynx RH Full time

    Sous la supervision de la directrice des ressources humaines, le/la candidat(e) retenu(e) sera responsable de la gestion du processus de recrutement, y compris l'accueil et l'intégration des nouveaux employés. Il/Elle assurera également la prise en charge des questions relatives à la santé et à la sécurité au travail, tout en offrant un...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    Le Directeur(trice) des ventes et du marketing assure la gestion des activités liées aux ventes et à la promotion de nos produits. Il est responsable de la définition et de la mise en œuvre de stratégies de vente et de marketing qui permettent à notre organisation d’atteindre ses objectifs commerciaux. Développement de la stratégie : Assurer un...


  • Lac-Etchemin, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Service Industriel Mécanix inc. Full time

    Poste à St-Georges de Beauce Défis proposés Participation active au démarrage des projets chez les clients au Canada et aux États-Unis; Effectuer des tests de performance; Fournir de l’assistance et/ou du service-conseil et/ou de la formation pour les clients internes et externes sur les systèmes d’optimisation; Préparer des rapports,...

  • Acheteur Junior

    4 weeks ago


    L'Islet, Quebec, G0R, Montmagny, Canada C.A.R.E. Montmagny-L'Islet Full time

    Vous êtes passionné(e) par le monde des achats? Vous avez une soif d'apprendre ? Rejoignez une équipe dynamique et innovante ! En tant qu' ACHETEUR JUNIOR vous serez au cœur de l’activité, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos fournisseurs et nos différents services internes.Le C.A.R.E. Montmagny-L’Islet est la recherche...