Agent(e) au service clients

5 days ago


SaintJeanPortJoli Quebec GR, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.

Accueil et assistance :

Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs questions par téléphone, par courrier électronique ou via d'autres canaux de communication. Fournir des informations sur nos produits et assurer le support dans la résolution de problèmes techniques, d'installation.

Traitement des commandes :

Réviser et assurer le suivi pour les commandes clients selon les modalités internes.

Gestion des plaintes :

Écouter attentivement les plaintes et les préoccupations des clients, chercher des solutions appropriées et les résoudre de manière rapide et efficace. Le cas échéant, compléter les formulaires de plaintes internes et assurer la gestion du dossier. Au besoin, collaborer avec les autres départements pour s'assurer que les problèmes des clients sont résolus de manière appropriée et que les demandes spéciales sont traitées.

Traitement des retours et remboursements :

Gérer les retours de produits, et les demandes de remboursement conformément aux politique internes.

Information sur les politiques :

Expliquer aux clients les politiques de l'entreprise concernant les garanties, les retours, les remboursements, etc.

Résolution de problèmes :

Trouver des solutions créatives pour répondre aux besoins spécifiques des clients et résoudre les problèmes courants.

Suivi des dossiers :

Tenir à jour les dossiers des clients, enregistrer les interactions et les transactions effectuées.

Suivi de la satisfaction client :

Recueillir des retours d'information des clients pour évaluer leur niveau de satisfaction et identifier des possibilités d'amélioration du service à la clientèle.

Effectuer toutes les tâches connexes demandées par le supérieur immédiat.


  • Expérience au service à la clientèle

  • Bilingue anglais français

  • Excellentes habiletés en communications verbales et écrites.

  • Habileté en gestion du temps et des priorités

  • Entregent / Travail d’équipe / Orientation client / Innovation (faculté à intégrer le changement)



  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

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  • L'Islet, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Amisco Full time

    Le titulaire du poste agira en tant que personne ressource pour le traitement des dossiers du service après-vente. Il sera responsable des demandes techniques des clients et devra les analyser pour fournir un service à la clientèle de qualité. Vous souhaitez faire partie de la solution et aimez faire rayonner la marque ? Ne cherchez pas plus longtemps et...


  • L'Islet, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Amisco Full time

    Sous la supervision du Coordonnateur Ecommerce, le titulaire du poste travaillera en collaboration avec les détaillants web afin de s’assurer de la gestion des commandes, du service à la clientèle, de l’ajout des produits Amisco sur les sites partenaires et de la continuité de nos affaires en ligne. La journée d’un(e) Agent(e) service à la...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    Le Chargé(e) de projets aux ventes élabore des soumissions pour les produits standards et adaptés. Il gère en totalité les projets qui lui sont confiés. Il assure le dépannage technique auprès des clients et le suivi de toute information reliée à la réalisation du projet du client. Soumissions : Élaborer des propositions détaillées pour les...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    Le préposé(e) à la finition effectue les opérations d'accrochage, décrochage, sablage et emballage des composantes et produits. Pré-accrochage et accrochage : En équipe, assurer une inspection visuelle de la qualité des pièces semis transformées, et procéder à leur installation sur la chaine de peinture. Décrochage et emballage : En...


  • Sainte-Claire, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Centre de Production Laflamme Full time

    Bienvenue chez Centre de Production Laflamme, l'entreprise qui te permettra de développer tes compétences.Prêt(e) à relever un défi palpitant? Nous sommes à la recherche d’un agent administratif ou d’une agente administrative qui se joindra à l’équipe. Si tu as envie d’avoir des responsabilités variées et stimulantes, alors ce rôle...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Avantis Coopérative Full time

    Quincaillerie et centre de rénovationBMR Avantis Saint-Jean-Port-Joli Temps pleinSaint-Jean-Port-Joli, QuébecTravailler à l’extérieur, tu adores? Les tâches physiques et manuelles, ça ne te fait pas peur? Empreint(e) de bienveillance, tu aimes avoir un contact direct avec les clients? Tu sais montrer aux clients qu’ils sont importants? On a besoin...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre de chargé(e) de projets à l'ingénierie, vous serez responsable de la planification, de l'exécution et de la clôture de différents projets, en veillant à ce que ces derniers soient réalisés dans les délais, respectent le budget et atteignent les objectifs fixés, tout en coordonnant les relations entre les équipes et en...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Avantis Coopérative Full time

    Quincaillerie et centre de rénovationBMR Avantis Saint-Jean-Port-Joli Temps pleinSaint-Jean-Port-Joli, QuébecGérer des produits en entrepôt, réceptionner de la marchandise et livrer font partie de ton champ d’expertises? Tu as le sens de l’organisation et sais travailler de façon sécuritaire?Tu as un permis de conduire classe 1 ou classe...

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    Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée afin de compléter notre fabuleuse équipe chez Montmagny Toyota ! Un poste très intéressant est disponible dès maintenant : Directeur(trice) commercial(e) !Cette personne sait informer avec soin les clients quant à nos différents produits de protections (garanties, assurances, produits...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

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  • Sainte-Justine, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rotobec inc. Full time

    HORAIRE : LUNDI AU VENDREDI 8H00 A 17H00 LE PRÉPOSÉ AUX PIÈCES INTERNATIONALES DEVRA NOTAMMENT : Prendre en charges les appels et courriels et préparer le bordereau de commandes dans le système informatique ; Préparer et compléter les documents de commande et des douanes ; Préparer les commandes et soumissions des pièces pour les clients en...


  • Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Manuquip inc. Full time

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  • Saint-Isidore, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Familiprix inc. Full time

    Le ou la pharmacien(ne) est un(e) expert-conseil dans le domaine des médicaments et de la thérapie médicamenteuse. De par ses connaissances, il/elle est en mesure de conseiller sur les maladies et d'aider à les prévenir et/ou à les guérir. Principales responsabilités Vérifier l'exactitude des ordonnances Veiller à la vérification des...


  • Montmagny, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Chabot Carrosserie inc. Full time

    Description de l’entreprise :Nous sommes une entreprise spécialisée dans l’application de peinture industrielle, axée sur la production de produits de haute qualité pour diverses industries d’envergures. Notre engagement envers l’excellence nous pousse à offrir des solutions innovantes à nos clients.Salaire : à partir de 20,03$/h (hors...


  • Montmagny, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Chabot Carrosserie inc. Full time

    Description de l’entreprise :Nous sommes une entreprise spécialisée dans l’application de peinture industrielle, axée sur la production de produits de haute qualité pour diverses industries d’envergures. Notre engagement envers l’excellence nous pousse à offrir des solutions innovantes à nos clients.Salaire : à partir de 21,03$/h (hors...


  • Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Familiprix inc. Full time

    L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix. Principales responsabilités Accueillir les clients Effectuer la collecte de données Entrer les données sur les...


  • Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Griffe Cuisine Full time

    Depuis plus de trente ans, Griffe Cuisine se distingue par des designs d’armoires uniques, sur mesure, et personnalisés, créant des espaces qui reflètent l’authenticité et les souhaits de chaque client. De la conception au conseil en décoration, chaque projet est porté par notre passion et notre engagement envers la satisfaction complète de la...