Agent au service clients

5 months ago


SaintJeanPortJoli Quebec GR, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.

• Accueil et assistance :

Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs questions par téléphone, par courrier électronique ou via d'autres canaux de communication. Fournir des informations sur nos produits et assurer le support dans la résolution de problèmes techniques, d'installation.

• Traitement des commandes :

Réviser et assurer le suivi pour les commandes clients selon les modalités internes.

• Gestion des plaintes :

Écouter attentivement les plaintes et les préoccupations des clients, chercher des solutions appropriées et les résoudre de manière rapide et efficace. Le cas échéant, compléter les formulaires de plaintes internes et assurer la gestion du dossier. Au besoin, collaborer avec les autres départements pour s'assurer que les problèmes des clients sont résolus de manière appropriée et que les demandes spéciales sont traitées.

• Traitement des retours et remboursements :

Gérer les retours de produits, et les demandes de remboursement conformément aux politique internes.

• Information sur les politiques :

Expliquer aux clients les politiques de l'entreprise concernant les garanties, les retours, les remboursements, etc.

• Résolution de problèmes :

Trouver des solutions créatives pour répondre aux besoins spécifiques des clients et résoudre les problèmes courants.

• Suivi des dossiers :

Tenir à jour les dossiers des clients, enregistrer les interactions et les transactions effectuées.

• Suivi de la satisfaction client :

Recueillir des retours d'information des clients pour évaluer leur niveau de satisfaction et identifier des possibilités d'amélioration du service à la clientèle.


Voici ce que Rousseau vous propose :
  • Un programme de formation interne structuré et adapté au profil de la nouvelle recrue
  • Une ambiance de travail positive et chaleureuse
  • Une équipe de direction disponible, à l'écoute et pour qui il est important de reconnaitre ses coéquipiers à leur juste valeur
  • Des avantages sociaux concurrentiels
  • Un programme de télémédecine
  • Programme d'investissements technologiques en continu
  • Plusieurs activités corporatives
  • Et plus encore

  • Bilingue anglais français
  • Excellentes habiletés en communications verbales et écrites.
  • Entregent / Travail d’équipe / Orientation client / Innovation (faculté à intégrer le changement)
  • Expérience au service à la clientèle
  • Habileté en gestion du temps et des priorités


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les clients et...


  • L'Islet, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Amisco Full time

    Le titulaire du poste agira en tant que personne ressource pour le traitement des dossiers du service après-vente. Il sera responsable des demandes techniques des clients et devra les analyser pour fournir un service à la clientèle de qualité. Vous souhaitez faire partie de la solution et aimez faire rayonner la marque ? Ne cherchez pas plus longtemps et...


  • L'Islet, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Amisco Full time

    Sous la supervision du Coordonnateur Ecommerce, le titulaire du poste travaillera en collaboration avec les détaillants web afin de s’assurer de la gestion des commandes, du service à la clientèle, de l’ajout des produits Amisco sur les sites partenaires et de la continuité de nos affaires en ligne. La journée d’un(e) Agent(e) service à la...

  • Agent Méthode

    1 month ago


    Sainte-Claire, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Alifab inc. Full time

    Chez ALIFAB notre mission est de concevoir, fabriquer et installer des solutions de convoyages. Notre vision consiste à devenir un incontournable en fabrication de solution de convoyage en offrant un environnement sitmulant pour nos employés. Nous sommes un partenaire faible en réponse aux besoins exprimés par l'industrie que nous désservons. La...


  • Sainte-Claire, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Centre de Production Laflamme Full time

    Bienvenue chez Centre de Production Laflamme, l'entreprise qui te permettra de développer tes compétences.Prêt(e) à relever un défi palpitant? Nous sommes à la recherche d’un agent administratif ou d’une agente administrative qui se joindra à l’équipe. Si tu as envie d’avoir des responsabilités variées et stimulantes, alors ce rôle...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    Le Chargé(e) de projets aux ventes élabore des soumissions pour les produits standards et adaptés. Il gère en totalité les projets qui lui sont confiés. Il assure le dépannage technique auprès des clients et le suivi de toute information reliée à la réalisation du projet du client. Soumissions : Élaborer des propositions détaillées pour les...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Avantis Coopérative Full time

    Quincaillerie et centre de rénovationBMR Avantis Saint-Jean-Port-Joli Temps pleinSaint-Jean-Port-Joli, QuébecTravailler à l’extérieur, tu adores? Les tâches physiques et manuelles, ça ne te fait pas peur? Empreint(e) de bienveillance, tu aimes avoir un contact direct avec les clients? Tu sais montrer aux clients qu’ils sont importants? On a besoin...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À travers les différents mandats qui lui sont confiés le titulaire du poste participe à l’amélioration continue des méthodes de travail principalement au niveau du volet santé et sécurité. Il agit également au niveau de la gestion quotidienne des dossiers de prévention, de la conformité au cadre réglementaire et de la gestion de la santé et...


  • Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Manuquip inc. Full time

    Un Coordonnateur(trice) au service pour le Québec ayant une grande expertise technique dans le domaine de la distribution d’équipements lourds. Le titulaire sera responsable de la supervision d’une équipe de techniciens servant aux réparations d’équipements. DESCRIPTION SPÉCIFIQUE DES TÂCHES : -Prendre les appels de clients, les qualifier et...


  • Montmagny, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Chabot Carrosserie inc. Full time

    Description de l’entreprise :Nous sommes une entreprise spécialisée dans l’application de peinture industrielle, axée sur la production de produits de haute qualité pour diverses industries d’envergures. Notre engagement envers l’excellence nous pousse à offrir des solutions innovantes à nos clients.Salaire : à partir de 20,03$/h (hors...


  • Montmagny, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Chabot Carrosserie inc. Full time

    Description de l’entreprise :Nous sommes une entreprise spécialisée dans l’application de peinture industrielle, axée sur la production de produits de haute qualité pour diverses industries d’envergures. Notre engagement envers l’excellence nous pousse à offrir des solutions innovantes à nos clients.Salaire : à partir de 21,03$/h (hors...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Avantis Coopérative Full time

    Quincaillerie et centre de rénovationBMR Avantis Saint-Jean-Port-Joli Temps pleinSaint-Jean-Port-Joli, QuébecGérer des produits en entrepôt, réceptionner de la marchandise et livrer font partie de ton champ d’expertises? Tu as le sens de l’organisation et sais travailler de façon sécuritaire?Tu as un permis de conduire classe 1 ou classe...


  • Saint-Jean-Port-Joli, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    Le Directeur(trice) des ventes et du marketing assure la gestion des activités liées aux ventes et à la promotion de nos produits. Il est responsable de la définition et de la mise en œuvre de stratégies de vente et de marketing qui permettent à notre organisation d’atteindre ses objectifs commerciaux. Développement de la stratégie : Assurer un...


  • Lac-Etchemin, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Service Industriel Mécanix inc. Full time

    Poste à St-Georges de Beauce Défis proposés Participation active au démarrage des projets chez les clients au Canada et aux États-Unis; Effectuer des tests de performance; Fournir de l’assistance et/ou du service-conseil et/ou de la formation pour les clients internes et externes sur les systèmes d’optimisation; Préparer des rapports,...


  • L'Islet, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    « Un idéaliste est une personne qui aide les autres à prospérer » - Henry Ford Tu as toujours rêvé de rejoindre une gang de métalleux? Nous avons justement un poste de coordonateur(rice) au développement des affaires à pouvoir !La Fonderie Poitras, basée à L’Islet en Chaudières-Appalaches, produit plus de 7 millions de pièces de transmission...

  • Commis de service

    5 months ago


    Montmagny, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Maxi Part time

    Relevant du Gérant(e) de département et de l’assistant-gérant, l’aide général est responsable d’offrir un excellent service à la clientèle et un support aux départements (quantité, qualité, propreté, paniers, bouteilles, normes et procédures, service client). L’aide général doit être talentueux, passionné et reconnus pour donner un...


  • Sainte-Justine, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Rotobec inc. Full time

    HORAIRE : LUNDI AU VENDREDI 8H00 A 17H00 LE PRÉPOSÉ AUX PIÈCES INTERNATIONALES DEVRA NOTAMMENT : Prendre en charges les appels et courriels et préparer le bordereau de commandes dans le système informatique ; Préparer et compléter les documents de commande et des douanes ; Préparer les commandes et soumissions des pièces pour les clients en...


  • Armagh, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Best Buy Express Full time

    Req Id: 419405 Joignez-vous à nous alors que nous entamons ce nouveau parcours, combinant le meilleur de la vente au détail technologique avec des services de télécommunications de pointe. Chez Best Buy Express, nous croyons que l'un de nos actifs les plus importants est notre personnel. Nous sommes fiers d'embaucher les meilleurs talents et...

  • Commis au transport

    2 months ago


    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Global Tardif inc. Full time

    Description de l'entrepriseFondé en 1984, Global tardif est l’un des plus gros manufacturiers d’ascenseur de l’Amérique du nord. Il fabrique à l’interne des cabines, des entrées, et des structures d’ascenseurs. Chez Global Tardif, le travail est guidé par les valeurs de respect, créativité, plaisir, famille et satisfaction client. Nous...


  • Armagh, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Best Buy Express Full time

    Req Id: 419260 Joignez-vous à nous alors que nous entamons ce nouveau parcours, combinant le meilleur de la vente au détail technologique avec des services de télécommunications de pointe. Chez Best Buy Express, nous croyons que l'un de nos actifs les plus importants est notre personnel. Nous sommes fiers d'embaucher les meilleurs talents et...