Agent(E) Service Client

2 months ago

SaintLaurent, Canada Agence JM Inc Full time

Nous recherchons un(e) **Agent(e) de Service Client - Dépannage **pour rejoindre notre équipe chez JM Agency, une société holding opérant des marques de e-commerce basée à Montréal, Canada. Nous possédons 4 marques prospères (Maddle, Montreal Weights, Ascend & Nordik Recovery) et avons traité plus de 100 000 commandes au Canada au cours des 3 dernières années. Nous recherchons actuellement des talents pour soutenir notre croissance et développer nos marques (et nos futures marques) à travers l'Amérique du Nord et le reste du monde.

Le rôle de Spécialiste du Service Client - Réparation consiste à répondre aux questions des clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes avec leur équipement de gym, leur bain froid et/ou leurs planches de paddle. Vous serez chargé de diagnostiquer les problèmes des produits, puis de fournir des informations et des conseils afin de résoudre le problème.

**Responsabilités**
- Gérer les demandes des clients par chat en direct, appels téléphoniques et courriels
- Fournir des informations sur les produits
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes et préoccupations liés aux produits
- Gérer les plaintes des clients et assurer un suivi
- Assurer la satisfaction des clients grâce à un service client de qualité

**Qualifications**
- Expérience antérieure dans le service client
- Connaissance et intérêt pour le dépannage de produits physiques (principalement des équipements de gym)
- Capacité à prioriser, à gérer plusieurs tâches simultanément et à organiser son temps
- Parler et écrire couramment le français et l'anglais afin de communiquer efficacement avec les clients
- Professionnalisme, débrouillardise et autonomie
- Connaissance des équipements de gym (un atout)
- Connaissance des unités de refroidissement thermo (un atout)

**Avantages**
- Assurances Santé et Dentaire : offertes après trois mois d'emploi pour les employés à temps plein.
- Accès aux soins virtuels TELUS Health
- Rabais sur les produits : Accès à des produits de l'entreprise à prix réduit pour usage personnel ou à partager avec amis et famille.
- Cohésion d'équipe : Participez à des fêtes d'équipe et à des activités engageantes pour favoriser la camaraderie.
We are seeking a **Customer Service Agent - Troubleshooting** to join our team at JM Agency, a holding company operating direct-to-consumer e-commerce stores out of our office in Montreal, Canada. We own 4 successful brands (Maddle, Montreal Weights, Ascend & Nordik Recovery) and have fulfilled over 100 000 orders in Canada in the last 3 years alone. We are currently looking for bright talents to help fuel our growth and scale our brands (and our future ones) across North America and the rest of the world.

The Customer Service - Repair Specialist role is to answer customers questions when they are facing issues with their gym equipment, cold plunge and paddleboards. You will be troubleshooting the products and then sharing information and your insights on how to fix the problem.

**Responsibilities**
- Provide information about the products
- Troubleshoot and resolve product issues and concerns
- Manage customer complaints and ensure follow-up
- Ensure clientele's satisfaction through quality customer service

**Qualifications**
- Previous experience in customer service
- Knowledge and interest in troubleshooting physical products (mostly gym equipments)
- Ability to prioritize, multitask and manage time
- Bilingual: speak & write French and English fluently in order to communicate efficiently with customers
- Professionalism, resourcefulness and autonomy
- Knowledge of gym equipment (an asset)
- Knowledge of thermo cooling units (an asset)

**Benefits**
- Health and Dental Insurance: Available after three months of employment for full-time employees.
- Access to TELUS Health virtual care
- Product Discounts: Access discounted company products for personal use or to share with friends and family.
- Team Building: Participate in staff parties and engaging activities to foster camaraderie.

Application question(s):

- Avez-vous l'autorisation légale de travailler au Canada ? / Do you have the legal authorization to work in Canada?

Work Location: In person

  • Agent(E) Au Service Clients

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Adfast Canada Inc. Full time

    Adfast Canada inc. est une entreprise montréalaise manufacturière de produits d'assemblage avec plus de 40 ans d’expertise. Certifiée Vitrine 4.0 par le Ministère de l’Innovation et de l’Économie dû à ses usines de production hautement technologiques et automatisées, l’entreprise en croissance travaille maintenant sur la transformation...

  • Agent(E) Au Service Clients

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Adfast Canada Inc. Full time

    Adfast Canada inc. est une entreprise montréalaise manufacturière de produits d'assemblage avec plus de 40 ans d’expertise. Certifiée Vitrine 4.0 par le Ministère de l’Innovation et de l’Économie dû à ses usines de production hautement technologiques et automatisées, l’entreprise en croissance travaille maintenant sur la transformation...

  • Agent(E) de Relance Client

    5 months ago

    Saint-Raymond, Canada Germain Chevrolet Buick GMC Full time

    Le **Groupe Germain Auto** est en pleine expansion et est à la recherche de la perle rare pour compléter son équipe de passionné! Si le service à la clientèle te fait vibrer et que tu recherches un emploi dans un domaine captivant, nous avons le poste pour toi! Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de relance client! **Un(e) agent(e) de...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Aucune information (Jour) **Description: **Vous êtes étudiant(e) universitaire, recherchez un poste 20hrs/semaine et avez un talent pour la communication et le service...

  • Représentant(E) Service Clients

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada ADFAST Full time

    ADFAST Canada inc. est une entreprise montréalaise manufacturière de produits d'assemblage avec plus de 40 ans d’expertise. Certifiée Vitrine 4.0 par le Ministère de l’Innovation et de l’Économie dû à ses usines de production hautement technologiques et automatisées, l’entreprise en croissance travaille maintenant sur la transformation...

  • Agent (E) Service Client

    5 months ago

    Saint-Thomas, Canada Harnois Energies Inc. Full time

    **HARNOIS ÉNERGIES RECHERCHE UN AGENT SERVICE CLIENT !** **T’aimes le travail d’équipe? Le service à la clientèle? **T’es en plein ce qu’on recherche!** Ton horaire en tant qu'agent service client: lundi au vendredi de 11h00 à 20h00 **On a plein d’avantages pour toi en tant qu'agent service client**: - Un programme de vacances débutant à...

  • Agent (E) Service Client

    5 months ago

    Saint-Thomas, Canada Harnois Energies Inc. Full time

    **HARNOIS ÉNERGIES RECHERCHE UN AGENT SERVICE CLIENT!** **On a plein d’avantages pour toi en tant qu'agent service client**: - Un programme de vacances débutant à 4 semaines; - Gamme d’avantages sociaux : REER collectif, assurance-groupe, rabais corporatifs, etc.; - Un programme d'aide aux employés et à leur famille; - Un comité Santé et...

  • Agent(E) Service Clientèle

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Adfast Canada Inc. Full time

    ADFAST Canada inc. est une entreprise montréalaise manufacturière de produits d'assemblage avec plus de 40 ans d’expertise. Certifiée Vitrine 4.0 par le Ministère de l’Innovation et de l’Économie dû à ses usines de production hautement technologiques et automatisées, l’entreprise en croissance travaille maintenant sur la transformation...

  • Agent(E) Service Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada ADFAST Full time

    ADFAST Canada inc. est une entreprise montréalaise manufacturière de produits d'assemblage avec plus de 40 ans d’expertise. Certifiée Vitrine 4.0 par le Ministère de l’Innovation et de l’Économie dû à ses usines de production hautement technologiques et automatisées, l’entreprise en croissance travaille maintenant sur la transformation...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Agent (E) Service Client

    1 month ago

    Saint-Thomas, Canada Harnois Énergies Full time

    **HARNOIS ÉNERGIES RECHERCHE UN AGENT SERVICE CLIENT!** **Tu es passionné par l'expérience client et tu adores aider les autres? Nous avons besoin de quelqu’un comme toi! Si tu excelles en communication, tu es un pro de la résolution de problèmes et tu as un sens inné du service, tu es en plein ce qu’on recherche. Viens mettre ton talent au...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Agent(e) de crédit

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Québec, Québec, Canada Emballages Mitchel-Lincoln Ltée Full time

    Agent(e) de créditEmploi - Agent/commissiège social - Saint-Laurent Québec H4R 1V1Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Description: Vous êtes un ou une passionné(e) du domaine manufacturier et vous avez envie de vous joindre à notre grande famille? Envoyez-nous votre CV dans les plus brefs délais. Nous voulons vous...

  • Agent(e) service aux clients place d'affaires Montréal

    4 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Logistik Unicorp Inc Full time

    Agent(e) service aux clients place d'affaires MontréalNous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) service aux clients pour notre bureau situé à Montréal. Le titulaire du poste assurera la coordination d'un ensemble de tâches administratives pour la gestion du nouveau programme d'uniforme.ResponsabilitésAccueillir et servir les...

  • Agent Support Client

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Service Instukem Ltee Full time

    **Notre mission est d’être un partenaire commercial crucial pour les besoins de nettoyage et de désinfection de nos clients grâce à une sélection personnalisée de produits innovants et respectueux de l’environnement et les services.** La Réceptionniste est le premier point de contact avec notre clientèle, tant en personne, au téléphone et par...

  • Agent Support Client

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Service Instukem Ltee Full time

    **Notre mission est d’être un partenaire commercial crucial pour les besoins de nettoyage et de désinfection de nos clients grâce à une sélection personnalisée de produits innovants et respectueux de l’environnement et les services.** La Réceptionniste est le premier point de contact avec notre clientèle, tant en personne, au téléphone et par...

  • Agent(E) à La Location

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Cogir Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Agent (E) Service Client

    2 months ago

    Saint-Thomas, Canada Harnois Énergies Full time

    **HARNOIS ÉNERGIES RECHERCHE UN AGENT SERVICE CLIENT!**: Tu es passionné par l'expérience client et tu adores aider les autres? Nous avons besoin de quelqu’un comme toi! Si tu excelles en communication, que tu es un pro de la résolution de problèmes et que tu as un sens inné du service, tu es en plein ce qu’on recherche. Viens mettre ton talent au...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Rejoignez une Équipe dynamique en tant qu'Agent Service Clientèle Bilingue chez Express Mag! Vous avez un talent pour la communication et...