Directeur services clients

7 days ago

Valcourt, Canada Cooptel Full time

DIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTS

Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail

EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION, vous aurez en charge la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre clientèle. Vous avez à :

  • Superviser :
    • Une superviseure service à la clientèle qui a sous sa charge 16 conseillers(ères) SAC
    • 3 employés administratifs
    • 11 technicien(ne)s au soutien technique
  • Planifier et contrôler l’exécution des activités et tâches administratives du département
  • Planifier, contrôler et optimiser les budgets d’immobilisation et d’exploitation du service
  • Travailler en équipe avec les autres départements pour optimiser les opérations et le transfert d’informations
  • Planifier les effectifs et les horaires
  • Participer au processus de recrutement des employés
  • Contrôler la réponse téléphonique afin de répondre aux standards établis
  • Mesurer la performance des services et optimiser ceux-ci
  • Contrôler la qualité du service offert et améliorer les méthodes de travail
  • Répondre aux plaintes formelles de la clientèle
  • Assurer un rôle-conseil auprès de la direction générale en ce qui a trait au développement et à la mise en œuvre de politiques, règlements, services, procédures et programme

VOUS ÊTES LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS SI VOUS …

  • Cumulez cinq (5) ans d’expérience en gestion dans un poste similaire
  • Démontrez un leadership mobilisateur
  • Aimez travailler en équipe et avez d’excellentes habiletés communicationnelles
  • Avez une excellente organisation du travail et gestion de vos priorités
  • Avez une aisance à travailler sur plusieurs tâches en même temps

VOUS BÉNÉFICIEREZ DE …

  • Gamme d’assurances collectives incluant un service de télémédecine payée à 80% par Cooptel
  • Régime de retraite dans lequel Cooptel cotise jusqu’à 6% de votre revenu
  • Gratuités offertes là où nos services sont disponibles
  • Bonification salariale annuelle selon l'évaluation de votre contribution à l'entreprise
  • Entreprise en affaires depuis 80 ans
  • Flexibilité d’horaire
  • Programme d’aide aux employés
  • Milieu de travail dynamique et positifoù règnent la collaboration et l’esprit d’équipe
  • Cadeaux lors d’anniversaire de naissance et anniversaire de service

  • Directeur services clients

    7 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTS Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION, vous aurez en charge la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre clientèle. Vous avez à : Superviser : Une superviseure service à la clientèle qui a sous...

  • Directeur services clients

    7 hours ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    Directeur services clientsBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailEn vous joignant à notre équipe de direction, vous aurez en charge la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre clientèle. Vous aurez pour responsabilité :Superviser les équipes services clientsPlanifier et...

  • Directeur services clients

    7 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTS Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION , vous aurez en charge la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre clientèle. Vous avez à : Superviser :Une superviseure service à la clientèle qui a sous...

  • Directeur services clients

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada Cooptel Full time

    Directeur services clientsBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailResponsabilitésSuperviser une superviseure service à la clientèle qui a sous sa charge 16 conseillers(ères) SAC3 employés administratifs11 technicien(ne)s au soutien techniquePlanifier et contrôler l'exécution des activités et tâches administratives du...

  • Directeur services clients

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada Cooptel Full time

    Directeur services clientsBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailResponsabilitésSuperviser une superviseure service à la clientèle qui a sous sa charge 16 conseillers(ères) SAC3 employés administratifs11 technicien(ne)s au soutien techniquePlanifier et contrôler l'exécution des activités et tâches administratives du...

  • Directeur(Trice) Service Clients

    6 days ago

    Valcourt, Canada CoopTel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) SERVICE CLIENTS Poste permanent au bureau de Valcourt et télétravail 40 heures/semaine EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION, vous aurez en charge la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre clientèle. Vous aurez à: - Superviser: - Une superviseure service à la...

  • Directeur services clients

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTS Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION, vous aurez en charge la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre clientèle. Vous avez à : Superviser : Une superviseure service à la clientèle qui a sous...

  • Chef de service client

    2 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    Directeur des services clientsPoste de directionCooptel recherche un directeur des services clients pour rejoindre son équipe de direction. Vous aurez en charge la gestion des équipes services clients qui servent notre clientèle.ResponsabilitésSuperviser les équipes services clientsPlanifier et contrôler l'exécution des activités et tâches...

  • Chef de service client

    2 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    Directeur des services clientsPoste de directionCooptel recherche un directeur des services clients pour rejoindre son équipe de direction. Vous aurez en charge la gestion des équipes services clients qui servent notre clientèle.ResponsabilitésSuperviser les équipes services clientsPlanifier et contrôler l'exécution des activités et tâches...

  • Chef de service client

    6 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    Détails du posteDIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTSBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailVous rejoindrez notre équipe de direction en tant que directeur(trice) des services clients. Vous serez responsable de la gestion des équipes services clients, qui servent notre clientèle.ResponsabilitésSuperviser les équipes services clients,...

  • Chef de service client

    6 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    Détails du posteDIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTSBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailVous rejoindrez notre équipe de direction en tant que directeur(trice) des services clients. Vous serez responsable de la gestion des équipes services clients, qui servent notre clientèle.ResponsabilitésSuperviser les équipes services clients,...

  • Chef de service client

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada Cooptel Full time

    Directeur des services clientsBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailVous rejoindrez notre équipe de direction en tant que directeur des services clients, où vous serez responsable de la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre clientèle.ResponsabilitésSuperviser une...

  • Chef de service client

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada Cooptel Full time

    Directeur des services clientsBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailVous rejoindrez notre équipe de direction en tant que directeur des services clients, où vous serez responsable de la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre clientèle.ResponsabilitésSuperviser une...

  • Chef de service client

    4 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    Détails du posteDIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTSBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailVous rejoindrez notre équipe de direction en tant que directeur(trice) des services clients, où vous serez responsable de la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre...

  • Chef de service client

    4 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    Détails du posteDIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTSBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailVous rejoindrez notre équipe de direction en tant que directeur(trice) des services clients, où vous serez responsable de la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre...

  • Directeur installations service

    7 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) INSTALLATIONS SERVICES.(poste créé suite à un mouvement interne) Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION VOUS : Planifiez et contrôlez les budgets d’immobilisation et d’exploitation du département incluant, entres autres, les camions, les outils, les équipements chez...

  • Directeur installations service

    7 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) INSTALLATIONS SERVICES.(poste créé suite à un mouvement interne) Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION VOUS : Planifiez et contrôlez les budgets d’immobilisation et d’exploitation du département incluant, entres autres, les camions, les outils, les équipements chez...

  • Directeur installations service

    7 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) INSTALLATIONS SERVICES.(poste créé suite à un mouvement interne) Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION VOUS : Planifiez et contrôlez les budgets d’immobilisation et d’exploitation du département incluant, entres autres, les camions, les outils, les équipements chez...

  • Directeur (Trice) Installations Services

    3 months ago

    Valcourt, Canada CoopTel Full time

    DIRECTEUR (TRICE) INSTALLATIONS SERVICES Poste permanent au bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail 40 heures/semaine EN TE JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION TU: - Planifies et contrôles les budgets d’immobilisation et d’exploitation du département incluant, entres autres, les camions, les outils, les équipements chez les clients...

  • Directeur des Installations

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada Cooptel Full time

    Détails du PosteDIRECTEUR(TRICE) INSTALLATIONS SERVICESVous rejoindrez notre équipe de direction à Valcourt, avec la possibilité de travailler à distance.ResponsabilitésPlanification et contrôle des budgets d'immobilisation et d'exploitation du département, incluant les camions, les outils, les équipements chez les clients et les fils de...