Directeur services clients

2 months ago


Valcourt Quebec JE, Brome-Missisquoi, Canada Cooptel Full time

DIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTS

Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail

EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION, vous aurez en charge la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre clientèle. Vous avez à :

  • Superviser :
    • Une superviseure service à la clientèle qui a sous sa charge 16 conseillers(ères) SAC
    • 3 employés administratifs
    • 11 technicien(ne)s au soutien technique
  • Planifier et contrôler l’exécution des activités et tâches administratives du département
  • Planifier, contrôler et optimiser les budgets d’immobilisation et d’exploitation du service
  • Travailler en équipe avec les autres départements pour optimiser les opérations et le transfert d’informations
  • Planifier les effectifs et les horaires
  • Participer au processus de recrutement des employés
  • Contrôler la réponse téléphonique afin de répondre aux standards établis
  • Mesurer la performance des services et optimiser ceux-ci
  • Contrôler la qualité du service offert et améliorer les méthodes de travail
  • Répondre aux plaintes formelles de la clientèle
  • Assurer un rôle-conseil auprès de la direction générale en ce qui a trait au développement et à la mise en œuvre de politiques, règlements, services, procédures et programme

VOUS ÊTES LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS SI VOUS …

  • Cumulez cinq (5) ans d’expérience en gestion dans un poste similaire
  • Démontrez un leadership mobilisateur
  • Aimez travailler en équipe et avez d’excellentes habiletés communicationnelles
  • Avez une excellente organisation du travail et gestion de vos priorités
  • Avez une aisance à travailler sur plusieurs tâches en même temps

VOUS BÉNÉFICIEREZ DE …

  • Gamme d’assurances collectives incluant un service de télémédecine payée à 80% par Cooptel
  • Régime de retraite dans lequel Cooptel cotise jusqu’à 6% de votre revenu
  • Gratuités offertes là où nos services sont disponibles
  • Bonification salariale annuelle selon l'évaluation de votre contribution à l'entreprise
  • Entreprise en affaires depuis 80 ans
  • Flexibilité d’horaire
  • Programme d’aide aux employés
  • Milieu de travail dynamique et positifoù règnent la collaboration et l’esprit d’équipe
  • Cadeaux lors d’anniversaire de naissance et anniversaire de service


  • Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) INSTALLATIONS SERVICES.(poste créé suite à un mouvement interne) Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION VOUS : Planifiez et contrôlez les budgets d’immobilisation et d’exploitation du département incluant, entres autres, les camions, les outils, les équipements chez...


  • Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une directrice ou d’un directeur, Approvisionnement stratégique relevant du vice-président, Approvisionnement mondial des véhicules, pour mener l’élaboration et l’exécution des stratégies d’approvisionnement qui appuieront le calendrier de lancement des produits de BRP tout en réalisant les objectifs de...


  • Cowansville, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada RONA Full time

    Directeur adjoint, prox Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux :...


  • Bromont, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Confidentiel Full time

    Le/la directeur(trice) adjoint(e) a pour mandat de seconder le directeur principal de l'épicerie dans ses tâches, afin d'accroître les ventes et maximiser les profits du magasin. Il/elle veille au bon déroulement des activités de l'épicerie et à la gestion efficace de tout son personnel. Sommaire des responsabilités: En collaboration avec...


  • Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une cheffe ou d’un chef de service, maintenance des équipements et immeubles, relevant du directeur, fabrication/entretien, Opérations Valcourt, pour diriger les équipes qui exécutent les travaux de maintenance des équipements et immeubles de BRP à Valcourt. VOUS AUREZ L’OCCASION DE : Diriger une équipe de...

  • Contrôleur

    3 weeks ago


    Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) SERVICES ADMINISTRATIFS & CONTRÔLEUR Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail EN TE JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION TU : Produis la fin de mois, les états financiers, concilies les comptes et prépares les prévisions financières. Supervises les flux de trésorerie, les besoins d'emprunt connexes et les fonds...


  • Bromont, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Bromont montagne d'expériences Full time

    Bromont, montagne d'expériences, c'est PLUS qu'un simple EMPLOI ! C'est vivre au quotidien sa passion pour le plein air et pour l'amour de la nature. C'est de travailler sur un site enchanteur et en retirer tous les avantages, ce qui permet d'allier ses loisirs à son travail tout en promouvant de saines habitudes de...


  • Bromont, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Bromont montagne d'expériences Full time

    Rejoignez Bromont, montagne d'expériences, où l’emploi devient une passion ! Sous la responsabilité du Vice-Président Directeur Général, vous contribuerez à définir les orientations stratégiques et superviserez la gestion des opérations, incluant les remontées mécaniques, le parc aquatique, et l’entretien des pistes. Vous encadrerez près...

  • Commis administratif

    2 months ago


    Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Cooptel Part time

    Préposé administratif / Commis administratif / Adjoint administratif Poste permanent à temps partiel 4 jours /semaine (30 heures) Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail (tout l'équipement fourni) Relevant de la directrice ressources humaines, tu auras comme principales tâches : La gestion des dépôts clients Le traitement de la...


  • Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Cooptel Part time

    Préposé(e) administratif(ive) Poste permanent à temps partiel 4 jours /semaine (30 heures) Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail (tout l'équipement fourni) Relevant de la directrice ressources humaines, tu auras comme principales tâches : La gestion des dépôts clients Le traitement de la paie des employés Le suivi des comptes...

  • Adjoint administratif

    2 months ago


    Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Cooptel Part time

    Préposé administratif ou Commis administratif ou Adjoint administratif Poste permanent à temps partiel 4 jours /semaine (30 heures) Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail (tout l'équipement fourni) Relevant de la directrice ressources humaines, tu auras comme principales tâches : La gestion des dépôts clients Le traitement de la...

  • Chef-réceptionniste

    4 weeks ago


    Bromont, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Amerispa Full time

    Joignez-vous à notre équipe de massothérapeutes et esthéticiennes ! Votre savoir-faire sera notre plus grand allié afin d’offrir une expérience de détente distinctive.Les avantages de faire partie de l’équipe Amerispa : Taux horaire avantageux Primes et commissions élevées Prime de référencement Congés de maladie, parentaux, fériés,...


  • Knowlton, Quebec, Brome-Missisquoi, Canada kdcone Full time

    Chez KDC/ONE, nous sommes des leaders dans la fabrication en sous-traitance et le plus grand fabricant de déodorants en Amérique du Nord. Au cœur de nos valeurs réside l'excellence, ce qui nous motive à tout mettre en œuvre pour réaliser les projets de nos clients. En plus de nos spécialisations majeures, nous nous efforçons continuellement...


  • Bromont, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Bromont montagne d'expériences Full time

    Bromont, montagne d'expériences c'est PLUS qu'un simple EMPLOI! C'est vivre au quotidien sa passion pour le plein air et pour l'amour de la nature. C'est de travailler sur un site enchanteur et en retirer tous les avantages, ce qui permet d'allier ses loisirs à son travail tout en promouvant de saines habitudes de vie. UN...


  • Sutton, Quebec, Brome-Missisquoi, Canada Mont SUTTON Full time

    Description sommaire du poste Sous la supervision du directeur expérience client, le coordonnateur expérience client, groupes et ventes est responsable du développement et de l’organisation des activités de groupes, corporatives, privées ou scolaires. Rôles et responsabilités Gestion des groupes et ventes Développer la vente d’activités de...

  • Gérant Poissonnerie

    6 months ago


    Bromont, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Métro Plouffe Full time

    Le gérant du département de poissonnerie a le mandat d'assurer la gestion et le bon déroulement des activités de son département. Il s'assure également de servir et conseiller la clientèle sur la préparation, la cuisson et la conservation des différents types de poissons et fruits de mer. Sommaire des responsabilités: Assurer les fonctions...


  • Sutton, Quebec, Brome-Missisquoi, Canada Mont SUTTON Full time

    Description sommaire du poste Sous la supervision du directeur expérience client, le coordonnateur expérience client, groupes et ventes est responsable du développement et de l’organisation des activités de groupes, corporatives, privées ou scolaires. Rôles et responsabilités Gestion des groupes et ventes Développer la vente d’activités de...


  • Waterloo, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Les Équipements Lapierre inc. Full time

    Tu aimes travailler sur la route ? Mais, tu aimes également travailler à l’intérieur ? Cette opportunité est pour toi ! Un emploi qui combine les deux mondes ! Un emploi sur la route lors de la haute saison (décembre à mai) et dans l’usine le reste de l’année. RESPONSABILITÉS ROUTE Se déplacer chez le client afin d’effectuer les divers...

  • Directeur logistique

    2 months ago


    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, J0J, Brome-Missisquoi, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...


  • Waterloo, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Métro Plouffe Full time

    Le/la Assistant(e)-Gérant(e) de service a le mandat d'assurer la fidélité de la clientèle en offrant un service courtois et personnalisé aux caisses. Il/elle est responsable de superviser le département de service et d'assurer le bon fonctionnement du département. Sommaire des responsabilités: Offrir un service à la clientèle exceptionnel...