Directeur(Trice) Service Clients

2 months ago


Valcourt, Canada CoopTel Full time

DIRECTEUR(TRICE) SERVICE CLIENTS

Poste permanent au bureau de Valcourt et télétravail
40 heures/semaine

EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION, vous aurez en charge la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre clientèle. Vous aurez à:

- Superviser:

- Une superviseure service à la clientèle qui a sous sa charge 16 conseiller(ère)s SAC
- 3 employés administratifs
- 11 technicien(ne)s au soutien technique
- Planifier et contrôler l’exécution des activités et tâches administratives du département
- Planifier, contrôler et optimiser les budgets d’immobilisation et d’exploitation du service
- Travailler en équipe avec les autres départements pour optimiser les opérations et le transfert d’informations
- Planifier les effectifs et les horaires
- Participer au processus de recrutement des employés
- Contrôler la réponse téléphonique afin de répondre aux standards établis
- Mesurer la performance des services et optimiser ceux-ci
- Contrôler la qualité du service offert et améliorer les méthodes de travail
- Répondre aux plaintes formelles de la clientèle
- Assurer un rôle-conseil auprès de la direction générale en ce qui a trait au développement et à la mise en oeuvre de politiques, règlements, services, procédures et programme

VOUS ÊTES LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS SI VOUS
- Cumulez cinq (5) ans d’expérience en gestion dans un poste similaire
- Démontrez un leadership mobilisateur
- Aimez travailler en équipe et avez d’excellentes habiletés communicationnelles
- Avez une excellente organisation du travail et gestion de vos priorités
- Avez une aisance à travailler sur plusieurs tâches en même temps

EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE, VOUS BÉNÉFICIEREZ DE
- Gamme d’assurances collectives incluant un service de télémédecine payée à 80% par Cooptel
- Régime de retraite dans lequel Cooptel cotise jusqu’à 6% de votre revenu
- Gratuités offertes là où nos services sont disponibles
- Entreprise en affaires depuis 80 ans
- Un horaire de 37.5 heures par semaine
- Flexibilité d’horaire
- Programme d’aide aux employés
- Milieu de travail dynamique et positif où règnent la collaboration et l’esprit d’équipe
- Cadeaux lors d’anniversaire de naissance et anniversaire de service



  • Valcourt, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTSBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailVous rejoindrez notre équipe de direction en tant que directeur(trice) services clients. Vous serez responsable de la gestion des équipes services clients, qui servent notre clientèle. Vous aurez en charge :La supervision d'une superviseure service à la clientèle qui a...


  • Valcourt, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTS Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION, vous aurez en charge la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre clientèle. Vous avez à : Superviser : Une superviseure service à la clientèle qui a sous...


  • Valcourt, Canada CoopTel Full time

    DIRECTEUR (TRICE) INSTALLATIONS SERVICES Poste permanent au bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail 40 heures/semaine EN TE JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION TU: - Planifies et contrôles les budgets d’immobilisation et d’exploitation du département incluant, entres autres, les camions, les outils, les équipements chez les clients...


  • Valcourt, Canada Cooptel Full time

    Détails du posteDIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTSBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailVous rejoindrez notre équipe de direction en tant que directeur(trice) des services clients. Vous serez responsable de la gestion des équipes services clients, qui servent notre clientèle. Vous aurez à :Superviser une superviseure service à la...


  • Valcourt, Canada Cooptel Full time

    Détails du posteDIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTSBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailVous rejoindrez notre équipe de direction en tant que directeur(trice) des services clients. Vous serez responsable de la gestion des équipes services clients, qui servent notre clientèle. Vous aurez à :Superviser une superviseure service à la...


  • Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTS Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION, vous aurez en charge la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre clientèle. Vous avez à : Superviser : Une superviseure service à la clientèle qui a sous...


  • Valcourt, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) INSTALLATIONS SERVICES.(poste créé suite à un mouvement interne) Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION VOUS : Planifiez et contrôlez les budgets d’immobilisation et d’exploitation du département incluant, entres autres, les camions, les outils, les équipements chez...


  • Valcourt, Quebec, Canada Cooptel Full time

    Détails du PosteDIRECTEUR(TRICE) INSTALLATIONS SERVICESLe poste de Directeur des Installations Services est créé suite à un mouvement interne. Le poste est basé à Valcourt avec possibilité de télétravail.ResponsabilitésPlanifier et contrôler les budgets d'immobilisation et d'exploitation du département, incluant les camions, les outils, les...


  • Valcourt, Quebec, Canada Cooptel Full time

    Détails du PosteDIRECTEUR(TRICE) INSTALLATIONS SERVICESLe poste de Directeur des Installations Services est créé suite à un mouvement interne. Le poste est basé à Valcourt avec possibilité de télétravail.ResponsabilitésPlanifier et contrôler les budgets d'immobilisation et d'exploitation du département, incluant les camions, les outils, les...


  • Valcourt, Quebec, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTSBureau de Valcourt avec possibilité de télétravail Compétitivité Salariale : Environ 90 000$ à 110 000$ par an.Compétences et ResponsabilitésSuperviser les équipes : Superviser la superviseure service à la clientèle chargée d'un équipe de 16 conseillers SAC, 3 employés administratifs et 11 techniciens au...


  • Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) INSTALLATIONS SERVICES.(poste créé suite à un mouvement interne) Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail EN VOUS JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION VOUS : Planifiez et contrôlez les budgets d’immobilisation et d’exploitation du département incluant, entres autres, les camions, les outils, les équipements chez...


  • Valcourt, Canada CoopTel Full time

    COORDONNATEUR(TRICE) APPROVISIONNEMENTs Poste permanent à temps plein (40 heures) Bureau de Valcourt Afin de supporter notre croissance, nous désirons combler un poste de coordonnateur(trice) approvisionnements. Relevant de la directrice services administratifs & contrôleur vos principales tâches seront de: - Commander les différents matériaux et...


  • Valcourt, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) INSTALLATIONS SERVICESBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailVous rejoignez notre équipe de direction et vous êtes responsable de :Planifier et contrôler les budgets d'immobilisation et d'exploitation du départementSuperviser le travail de votre équipeÉlaborer les plans d'actions et les indicateurs de performances...


  • Valcourt, Quebec, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) INSTALLATIONS SERVICES.Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail.Vous rejoignez notre équipe de direction et vous êtes responsable de :Planifier et contrôler les budgets d'immobilisation et d'exploitation du département.Superviser le travail de votre équipe, incluant des superviseurs, des répartiteurs et des...


  • Valcourt, Canada BRP Full time

    Recherche d'un directeur ou d'une directrice, achats stratégiques, véhiculesNous sommes à la recherche d'un directeur ou d'une directrice, achats stratégiques, véhicules, pour mener l'élaboration et l'exécution des stratégies d'approvisionnement qui appuieront le calendrier de lancement des produits de BRP tout en réalisant les objectifs de...


  • Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Recherche d'un directeur ou d'une directrice, approvisionnement stratégiqueNous sommes à la recherche d'un directeur ou d'une directrice, approvisionnement stratégique, pour mener l'élaboration et l'exécution des stratégies d'approvisionnement qui appuieront le calendrier de lancement des produits de BRP tout en réalisant les objectifs de...


  • Valcourt, Canada BRP Full time

    Recherche d'un directeur ou d'une directrice, achats stratégiques, véhiculesNous sommes à la recherche d'un directeur ou d'une directrice, achats stratégiques, véhicules, pour mener l'élaboration et l'exécution des stratégies d'approvisionnement qui appuieront le calendrier de lancement des produits de BRP tout en réalisant les objectifs de...


  • valcourt, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une cheffe ou d’un chef de service, maintenance des équipements et immeubles, relevant du directeur, fabrication/entretien, Opérations Valcourt, pour diriger les équipes qui exécutent les travaux de maintenance des équipements et immeubles de BRP à Valcourt.    VOUS AUR

  • Contrôleur

    3 weeks ago


    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    DIRECTEUR(TRICE) SERVICES ADMINISTRATIFS & CONTRÔLEUR Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail EN TE JOIGNANT À NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION TU : Produis la fin de mois, les états financiers, concilies les comptes et prépares les prévisions financières. Supervises les flux de trésorerie, les besoins d'emprunt connexes et les fonds...


  • Valcourt, Canada Cooptel Full time

    Directeur(trice) des Services Administratifs et ContrôleurBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailEn rejoignant notre équipe de direction, vous serez responsable de :La préparation des états financiers, la conciliation des comptes et la préparation des prévisions financières.La supervision des flux de trésorerie, des besoins d'emprunt...