Chef de service client

6 days ago

Valcourt, Canada Cooptel Full time
Détails du poste

DIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTS

Bureau de Valcourt avec possibilité de télétravail

Vous rejoindrez notre équipe de direction en tant que directeur(trice) des services clients. Vous serez responsable de la gestion des équipes services clients, qui servent notre clientèle.

Responsabilités
  • Superviser les équipes services clients, composées de conseillers(ères) SAC, d'employés administratifs et de technicien(ne)s au soutien technique
  • Planifier et contrôler l'exécution des activités et tâches administratives du département
  • Planifier, contrôler et optimiser les budgets d'immobilisation et d'exploitation du service
  • Travailler en équipe avec les autres départements pour optimiser les opérations et le transfert d'informations
  • Planifier les effectifs et les horaires
  • Participer au processus de recrutement des employés
  • Contrôler la réponse téléphonique afin de répondre aux standards établis
  • Mesurer la performance des services et optimiser ceux-ci
  • Contrôler la qualité du service offert et améliorer les méthodes de travail
  • Répondre aux plaintes formelles de la clientèle
  • Assurer un rôle-conseil auprès de la direction générale en ce qui a trait au développement et à la mise en œuvre de politiques, règlements, services, procédures et programme
Compétences requises
  • Cumul d'expérience en gestion dans un poste similaire
  • Leadership mobilisateur
  • Aptitude à travailler en équipe et excellente communication
  • Excellente organisation du travail et gestion de priorités
  • Aisance à travailler sur plusieurs tâches en même temps
Avantages
  • Gamme d'assurances collectives incluant un service de télémédecine payée à 80% par Cooptel
  • Régime de retraite dans lequel Cooptel cotise jusqu'à 6% de votre revenu
  • Gratuités offertes là où nos services sont disponibles
  • Bonification salariale annuelle selon l'évaluation de votre contribution à l'entreprise
  • Entreprise en affaires depuis 80 ans
  • Flexibilité d'horaire
  • Programme d'aide aux employés
  • Milieu de travail dynamique et positif où règnent la collaboration et l'esprit d'équipe
  • Cadeaux lors d'anniversaire de naissance et anniversaire de service

  • Chef de service client

    2 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    Directeur des services clientsPoste de directionCooptel recherche un directeur des services clients pour rejoindre son équipe de direction. Vous aurez en charge la gestion des équipes services clients qui servent notre clientèle.ResponsabilitésSuperviser les équipes services clientsPlanifier et contrôler l'exécution des activités et tâches...

  • Chef de service client

    2 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    Directeur des services clientsPoste de directionCooptel recherche un directeur des services clients pour rejoindre son équipe de direction. Vous aurez en charge la gestion des équipes services clients qui servent notre clientèle.ResponsabilitésSuperviser les équipes services clientsPlanifier et contrôler l'exécution des activités et tâches...

  • Chef de service client

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada Cooptel Full time

    Directeur des services clientsBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailVous rejoindrez notre équipe de direction en tant que directeur des services clients, où vous serez responsable de la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre clientèle.ResponsabilitésSuperviser une...

  • Chef de service client

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada Cooptel Full time

    Directeur des services clientsBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailVous rejoindrez notre équipe de direction en tant que directeur des services clients, où vous serez responsable de la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre clientèle.ResponsabilitésSuperviser une...

  • Chef de service client

    4 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    Détails du posteDIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTSBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailVous rejoindrez notre équipe de direction en tant que directeur(trice) des services clients, où vous serez responsable de la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre...

  • Chef de service client

    4 days ago

    Valcourt, Canada Cooptel Full time

    Détails du posteDIRECTEUR(TRICE) SERVICES CLIENTSBureau de Valcourt avec possibilité de télétravailVous rejoindrez notre équipe de direction en tant que directeur(trice) des services clients, où vous serez responsable de la gestion des équipes services clients (service à la clientèle et soutien technique) qui servent notre...

  • Chef de service expérimenté

    5 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Poste de Chef de service expérimentéNous recherchons un chef de service expérimenté pour rejoindre notre équipe de BRP. En tant que chef de service, vous serez responsable de garantir la disponibilité des services pour tous les lancements de produits pour les véhicules Powersports et Marine.ResponsabilitésGarantir la disponibilité des services pour...

  • Chef de service expérimenté

    5 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Poste de Chef de service expérimentéNous recherchons un chef de service expérimenté pour rejoindre notre équipe de BRP. En tant que chef de service, vous serez responsable de garantir la disponibilité des services pour tous les lancements de produits pour les véhicules Powersports et Marine.ResponsabilitésGarantir la disponibilité des services pour...

  • Chef de service expérimenté

    1 week ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Poste de Chef de ServiceNous recherchons un chef de service expérimenté pour rejoindre notre équipe à BRP. En tant que chef de service, vous serez responsable de garantir la disponibilité des services pour tous les lancements de produits pour les véhicules Powersports et Marine.ResponsabilitésGarantir la disponibilité des services pour tous les...

  • Chef de service expérimenté

    2 weeks ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Poste de Chef de ServiceNous recherchons un chef de service expérimenté pour rejoindre notre équipe à BRP. En tant que chef de service, vous serez responsable de garantir la disponibilité des services pour tous les lancements de produits pour les véhicules Powersports et Marine.ResponsabilitésGarantir la disponibilité des services pour tous les...

  • Chef de service expérimenté

    2 weeks ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Poste de Chef de service expérimentéNous recherchons un chef de service expérimenté pour rejoindre notre équipe à BRP. En tant que chef de service, vous serez responsable de garantir la disponibilité des services pour tous les lancements de produits pour les véhicules Powersports et Marine.Compétences requisesExpérience de plus de 10 ans dans une...

  • Chef de service expérimenté

    2 weeks ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Poste de Chef de service expérimentéNous recherchons un chef de service expérimenté pour rejoindre notre équipe à BRP. En tant que chef de service, vous serez responsable de garantir la disponibilité des services pour tous les lancements de produits pour les véhicules Powersports et Marine.Compétences requisesExpérience de plus de 10 ans dans une...

  • Chef de service expérimenté

    2 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Poste de Chef de service expérimentéNous sommes à la recherche d'un chef de service expérimenté qui pourra nous aider à entretenir efficacement les véhicules de sports motorisés et marins. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour garantir la disponibilité des services pour tous les lancements de produits.Compétences...

  • Chef de service expérimenté

    2 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Poste de Chef de service expérimentéNous sommes à la recherche d'un chef de service expérimenté qui pourra nous aider à entretenir efficacement les véhicules de sports motorisés et marins. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour garantir la disponibilité des services pour tous les lancements de produits.Compétences...

  • Chef de service expérimenté

    6 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Poste de Chef de service expérimentéNous sommes à la recherche d'un chef de service expérimenté qui pourra nous aider à entretenir efficacement les véhicules de sports motorisés et marins. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour garantir la disponibilité des services pour tous les lancements de...

  • Chef de service expérimenté

    7 days ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Poste de Chef de service expérimentéNous sommes à la recherche d'un chef de service expérimenté qui pourra nous aider à entretenir efficacement les véhicules de sports motorisés et marins. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour garantir la disponibilité des services pour tous les lancements de...

  • Chef de service Qualité manufacturière

    1 week ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Recherche d'une cheffe ou d'un chef d'équipe Qualité manufacturièreNous sommes à la recherche d'une personne expérimentée pour occuper le poste de chef de service Qualité manufacturière au sein de notre équipe de production. Vous serez chargé de superviser une équipe multidisciplinaire dans la standardisation et l'optimisation des processus...

  • Chef de service Qualité manufacturière

    1 week ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Recherche d'une cheffe ou d'un chef d'équipe Qualité manufacturièreNous sommes à la recherche d'une personne expérimentée pour occuper le poste de chef de service Qualité manufacturière au sein de notre équipe de production. Vous serez chargé de superviser une équipe multidisciplinaire dans la standardisation et l'optimisation des processus...

  • Cheffe ou chef d'équipe, CRM

    3 weeks ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Poste de Cheffe ou chef d'équipe, CRM Nous sommes à la recherche d'une cheffe ou d'un chef d'équipe CRM qui relèvera du gestionnaire de l'automatisation du CRM mondial et du marketing afin de renforcer l'expérience client par des activations solides de la gestion de la relation client.ResponsabilitésDiriger l'équipe de production/d'activation :...

  • Cheffe ou chef d'équipe, CRM

    3 weeks ago

    Valcourt, Quebec, Canada BRP Full time

    Poste de Cheffe ou chef d'équipe, CRM Nous sommes à la recherche d'une cheffe ou d'un chef d'équipe CRM qui relèvera du gestionnaire de l'automatisation du CRM mondial et du marketing afin de renforcer l'expérience client par des activations solides de la gestion de la relation client.ResponsabilitésDiriger l'équipe de production/d'activation :...