Agent de support

4 days ago


CentreduQuébecEst SaintValère, Canada Loginnove Full time

En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?

Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.

En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité grâce à tes connaissances techniques, tes habiletés de communication et ton désir d'être utile auprès de nos utilisateurs et de tes collègues.

Dans ce rôle tu vas :

Gérer et analyser les différentes demandes des clients via notre outil de gestion des billets

T'assurer que tu as les bonnes informations techniques susceptibles de résoudre le problèmes

Attribuer au besoin la demande au bon niveau de soutien.

Communiquer par téléphone ou encore par courriel à l'auteur de la demande et être capable de vulgariser.

Documenter ton travail.

Respecter l'ensemble des procédures et les méthodes de travail internes en vigueur.

Participer au développement de ton service et à l'amélioration continue de nos méthodes de travail.

Salaire et condition de travail :

Entrée en poste: dès que possible

Nombre d'heures par semaine : 36 heures

Lieu de travail : Victoriaville (présentiel)

Après 3 mois de service: REER collectif, programme de sport, prime de référencement, deux jours fériés supplémentaires.

Les plus: accès à un spa, une piscine creusée et nous avons un club social dynamique

Loginnove emploie près de 40 personnes qui contribuent à faciliter le travail administratif chez nos clients grâce à notre solution Viridem.

Une connaissance de l’anglais est requise pour ce poste afin de consulter et comprendre des documents techniques en anglais, nécessaires pour l’accomplissement des tâches dans le respect des exigences de l’offre d’emploi.

Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’alléger sa lecture et inclut le féminin.

Formation et expérience requises
- DEP en service à la clientèle, informatique ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 1 an d’expérience dans un poste similaire sur le marché du travail.

Compétences et aptitudes recherchées
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Excellente gestion du temps et bon jugement dans la prise de décisions.
- Habiletés en communication et écoute active.
- Maîtrise des outils comme Word et Excel, avec des connaissances de base en informatique.
- Connaissance d’un langage de programmation (par exemple, SQL).
- Expérience en service à la clientèle et bonnes bases en systèmes informatiques.

*Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’alléger sa lecture et inclut le féminin.*


  • Agent de support

    1 week ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full time

    Pourquoi travailler chez Loginnove? Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend : Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée. Un produit innovant, 100 % québécois , qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur...

  • Agent de support

    7 days ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full time

    Pourquoi travailler chez Loginnove?Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend :Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée.Un produit innovant, 100 % québécois , qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur...

  • Agent de support

    1 week ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full time

    Pourquoi travailler chez Loginnove?Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend :Uneéquipe dynamique, motivée et convivialeoù votre contribution sera valorisée.Unproduit innovant, 100 % québécois , qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur...

  • Agent de support

    7 days ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ? Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture. En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de...

  • Agent de support

    4 days ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité...

  • Agent de support

    1 week ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Altitude ressources humaines inc. Full time

    La TCMFCQ est un regroupement féministe dont l’objectif principal est d’améliorer les conditions de vie des femmes, et ce, dans une perspective d’égalité entre les sexes. La TCMFCQ intervient dans une pluralité de domaines. Nous sommes à la recherche d’une personne qui a le désir de s’investir pour faire avancer l’égalité et pour qui...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Citadelle, coopérative de producteurs de sirop d'érable Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien logistique - Export à temps plein pour rejoindre notre équipe. La personne retenu jouera un rôle clé dans le soutien de nos opérations d'exportation en veillant à ce que tous les documents nécessaires soient correctement préparés. Voici le rôle que vous aurez à jouer;Préparation des...

  • Agent de bureau

    2 weeks ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Total Cut CNC Full time

    Qui sommes-nous ? Depuis maintenant 20 ans, le Groupe Machitech s’avère un leader dans la conception, la fabrication et la distribution de système de découpe automatisées sur mesure. De haute qualité et entièrement québécoises, différentes technologies sont proposées dépendant du matériel à couper, plus précisément le plasma,...

  • Agent de bureau

    1 week ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Total Cut CNC Full time

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    2 weeks ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Total Cut CNC Full time

    Qui sommes-nous ?Depuis maintenant 20 ans, le Groupe Machitech s’avère un leader dans la conception, la fabrication et la distribution de système de découpe automatisées sur mesure. De haute qualité et entièrement québécoises, différentes technologies sont proposées dépendant du matériel à couper, plus précisément le plasma, l’oxycoupage,...


  • Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Nous recherchons un(e) Psychoéducateur/psychoéducatrice ou agente/agent de réadaptation pour l'une de nos écoles secondaires ou primaires.Voici les détails de l'affectation :Horaire de travail : Temps plein ou temps partiel, selon l'affectation.Affectations disponibles : École secondaire Boudreau ; École secondaire Roger-Comptois ; École...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Equipex Full time

    Depuis 1967, Équipex (CompressAir Canada - Compagnie Motoparts) est à la pointe de l’innovation dans la production et le traitement de l’air comprimé. Forts de notre expertise et de notre engagement envers l’excellence, nous sommes à la recherche d’un Agent aux achats passionné pour rejoindre notre équipe dynamique dans la région du Centre...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Equipex Full time

    Depuis 1967,Équipex(CompressAir Canada - Compagnie Motoparts) est à la pointe de l’innovation dans la production et le traitement de l’air comprimé. Forts de notre expertise et de notre engagement envers l’excellence, nous sommes à la recherche d’unAgent aux achats passionnépour rejoindre notre équipe dynamique dans la région du Centre du...


  • Québec, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    AGENTE OU AGENT DE SECRÉTARIAT NIVEAU 2 POSTE REMPLAÇANT CENTRE EAU TERRE ENVIRONNEMENT À QUÉBEC S ommaire de la fonction Relevant de l’agent de gestion des bâtiments responsable et en collaboration avec les autres membres de l’équipe, la personne effectue un ensemble de travaux secrétariat, s


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Bateaux Princecraft inc. Full time

    Dans ce nouveau rôle qui relève du Directeur, excellence opérationnelle, le chef de projets et amélioration continue effectuera le développement et l’optimisation des processus au niveau des opérations, en travaillant de concert avec les autres départements de l’organisation (Qualité, Achats, ingénierie, SST). Il sera un agent de changement...

  • Agent de sécurité

    1 month ago


    Saint-Eustache, Canada Ville de Saint-Eustache Full time

    Agent de sécuritéLa Ville de Saint-Eustache recherche un agent de sécurité pour assurer la sécurité publique sur l'ensemble de la ville. Le candidat idéal doit être en études en techniques policières ou posséder un diplôme de l'École nationale de police.ResponsabilitésEffectuer des patrouilles pour cerner les problématiques et les prévenir ou...


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    Dans ce nouveau rôle qui relève du Directeur, excellence opérationnelle, le chef de projets et amélioration continue effectuera le développement et l’optimisation des processus au niveau des opérations, en travaillant de concert avec les autres départements de l’organisation (Qualité, Achats, ingénierie, SST). Il sera un agent de changement...

  • Agent de sureté

    5 months ago


    Estrie-Est (Stanstead), Canada Domtar - Usine de Windsor Full time

    Au sein de l’équipe des agents de sûreté et vous rapportant au chef de sureté, vous serez responsable d’assurer la sécurité des employés, des entrepreneurs et des visiteurs qui sont sur le site de l’usine. Vous aurez également à voir à la protection de l’environnement et des actifs de l’usine de Windsor.Effectuer un accueil efficace,...