Agent de support

2 weeks ago


CentreduQuébecEst SaintValère, Canada Loginnove Full time

Pourquoi travailler chez Loginnove?

Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend :

Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée.

Un produit innovant, 100 % québécois , qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur quotidien.

Une entreprise en pleine croissance , offrant des opportunités d’évolution de carrière.

Une flexibilité horaire (36-40 h/semaine, jours de semaine)

Des avantages sociaux compétitifs après 3 mois : assurances collectives, REER collectif, programme de sport, club social, prime de recrutement, deux jours fériés supplémentaires, accès à notre piscine creusée et notre spa.

À propos de Loginnove
Loginnove est une entreprise en pleine expansion spécialisée dans le développement de logiciels de gestion pour les PME. Notre produit phare, Viridem , automatise les tâches administratives et opérationnelles pour libérer le plein potentiel des employés. Rejoignez une entreprise qui se positionne comme un acteur clé pour résoudre les défis liés à la pénurie de main-d'œuvre.

Sommaire du poste : Agent(e) de support technique

En tant qu’agent(e) de support, vous jouerez un rôle essentiel en offrant un service exceptionnel à nos clients tout en contribuant à l’amélioration continue de nos processus internes.

Vos responsabilités incluront :

Gérer les demandes des clients via Jira, courriels et appels.

Communiquer avec les clients pour comprendre leurs besoins réels et assurer un suivi efficace.

Identifier les priorités et attribuer les demandes au bon niveau d’assistance technique.

Résoudre les demandes à votre niveau et proposer des solutions claires et adaptées.

Garantir la satisfaction des clients lors de la clôture des dossiers.

Contribuer au traitement des demandes complexes (niveau 2) lorsque nécessaire.

Former les clients à l’utilisation et la configuration de Viridem pour les rendre autonomes.

Participer aux projets d’amélioration continue du département.

Votre profil :

Vous êtes passionné(e) par le service client et possédez d’excellentes compétences en communication.

Vous avez un esprit analytique et aimez résoudre des problèmes.

Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.

Une expérience en support technique ou dans un rôle similaire est un atout.

Rejoignez-nous
Si vous souhaitez faire partie d’une entreprise où votre travail aura un impact direct, postulez dès aujourd’hui Chez Loginnove, vous trouverez bien plus qu’un emploi : Des collègues incroyables.

Formation et expérience requises
- DEP en service à la clientèle, informatique ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 1 an d’expérience dans un poste similaire sur le marché du travail.

Compétences et aptitudes recherchées
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Excellente gestion du temps et bon jugement dans la prise de décisions.
- Habiletés en communication et écoute active.
- Maîtrise des outils comme Word et Excel, avec des connaissances de base en informatique.
- Connaissance d’un langage de programmation (par exemple, SQL).
- Expérience en service à la clientèle et bonnes bases en systèmes informatiques.

*Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’alléger sa lecture et inclut le féminin.*


  • Agent de support

    1 week ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full time

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    2 weeks ago


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  • Agent de support

    6 days ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ? Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture. En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de...

  • Agent de support

    1 week ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ? Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture. En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de...

  • Agent de support

    7 days ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité...

  • Agent de support

    1 week ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Altitude ressources humaines inc. Full time

    La TCMFCQ est un regroupement féministe dont l’objectif principal est d’améliorer les conditions de vie des femmes, et ce, dans une perspective d’égalité entre les sexes. La TCMFCQ intervient dans une pluralité de domaines. Nous sommes à la recherche d’une personne qui a le désir de s’investir pour faire avancer l’égalité et pour qui...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Citadelle, coopérative de producteurs de sirop d'érable Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien logistique - Export à temps plein pour rejoindre notre équipe. La personne retenu jouera un rôle clé dans le soutien de nos opérations d'exportation en veillant à ce que tous les documents nécessaires soient correctement préparés. Voici le rôle que vous aurez à jouer;Préparation des...

  • Agent de bureau

    1 week ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Total Cut CNC Full time

    Qui sommes-nous ? Depuis maintenant 20 ans, le Groupe Machitech s’avère un leader dans la conception, la fabrication et la distribution de système de découpe automatisées sur mesure. De haute qualité et entièrement québécoises, différentes technologies sont proposées dépendant du matériel à couper, plus précisément le plasma,...

  • Agent de bureau

    2 weeks ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Total Cut CNC Full time

    Qui sommes-nous ? Depuis maintenant 20 ans, le Groupe Machitech s’avère un leader dans la conception, la fabrication et la distribution de système de découpe automatisées sur mesure. De haute qualité et entièrement québécoises, différentes technologies sont proposées dépendant du matériel à couper, plus précisément le plasma,...

  • Agent de bureau

    2 weeks ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Total Cut CNC Full time

    Qui sommes-nous ?Depuis maintenant 20 ans, le Groupe Machitech s’avère un leader dans la conception, la fabrication et la distribution de système de découpe automatisées sur mesure. De haute qualité et entièrement québécoises, différentes technologies sont proposées dépendant du matériel à couper, plus précisément le plasma, l’oxycoupage,...


  • Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Nous recherchons un(e) Psychoéducateur/psychoéducatrice ou agente/agent de réadaptation pour l'une de nos écoles secondaires ou primaires.Voici les détails de l'affectation :Horaire de travail : Temps plein ou temps partiel, selon l'affectation.Affectations disponibles : École secondaire Boudreau ; École secondaire Roger-Comptois ; École...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Equipex Full time

    Depuis 1967, Équipex (CompressAir Canada - Compagnie Motoparts) est à la pointe de l’innovation dans la production et le traitement de l’air comprimé. Forts de notre expertise et de notre engagement envers l’excellence, nous sommes à la recherche d’un Agent aux achats passionné pour rejoindre notre équipe dynamique dans la région du Centre...


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  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Bateaux Princecraft inc. Full time

    Dans ce nouveau rôle qui relève du Directeur, excellence opérationnelle, le chef de projets et amélioration continue effectuera le développement et l’optimisation des processus au niveau des opérations, en travaillant de concert avec les autres départements de l’organisation (Qualité, Achats, ingénierie, SST). Il sera un agent de changement...


  • Québec, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

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    Dans ce nouveau rôle qui relève du Directeur, excellence opérationnelle, le chef de projets et amélioration continue effectuera le développement et l’optimisation des processus au niveau des opérations, en travaillant de concert avec les autres départements de l’organisation (Qualité, Achats, ingénierie, SST). Il sera un agent de changement...

  • Agent de sureté

    5 months ago


    Estrie-Est (Stanstead), Canada Domtar - Usine de Windsor Full time

    Au sein de l’équipe des agents de sûreté et vous rapportant au chef de sureté, vous serez responsable d’assurer la sécurité des employés, des entrepreneurs et des visiteurs qui sont sur le site de l’usine. Vous aurez également à voir à la protection de l’environnement et des actifs de l’usine de Windsor.Effectuer un accueil efficace,...

  • Agent de sureté

    2 weeks ago


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    Au sein de l’équipe des agents de sûreté et vous rapportant au chef de sureté, vous serez responsable d’assurer la sécurité des employés, des entrepreneurs et des visiteurs qui sont sur le site de l’usine. Vous aurez également à voir à la protection de l’environnement et des actifs de l’usine de Windsor. Effectuer un accueil efficace,...