Agent de support

1 month ago


CentreduQuébecEst SaintValère, Canada Loginnove Full time

En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?

Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.

En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité grâce à tes connaissances techniques, tes habiletés de communication et ton désir d'être utile auprès de nos utilisateurs et de tes collègues.

Dans ce rôle tu vas :

Gérer et analyser les différentes demandes des clients via notre outil de gestion des billets

T'assurer que tu as les bonnes informations techniques susceptibles de résoudre le problèmes

Attribuer au besoin la demande au bon niveau de soutien.

Communiquer par téléphone ou encore par courriel à l'auteur de la demande et être capable de vulgariser.

Documenter ton travail.

Respecter l'ensemble des procédures et les méthodes de travail internes en vigueur.

Participer au développement de ton service et à l'amélioration continue de nos méthodes de travail.

Salaire et condition de travail :

Entrée en poste: dès que possible

Nombre d'heures par semaine : 36 heures

Lieu de travail : Victoriaville (présentiel)

Après 3 mois de service: REER collectif, programme de sport, prime de référencement, deux jours fériés supplémentaires.

Les plus: accès à un spa, une piscine creusée et nous avons un club social dynamique

Loginnove emploie près de 40 personnes qui contribuent à faciliter le travail administratif chez nos clients grâce à notre solution Viridem.

Une connaissance de l’anglais est requise pour ce poste afin de consulter et comprendre des documents techniques en anglais, nécessaires pour l’accomplissement des tâches dans le respect des exigences de l’offre d’emploi.

Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’alléger sa lecture et inclut le féminin.

Formation et expérience requises
- DEP en service à la clientèle, informatique ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 1 an d’expérience dans un poste similaire sur le marché du travail.

Compétences et aptitudes recherchées
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Excellente gestion du temps et bon jugement dans la prise de décisions.
- Habiletés en communication et écoute active.
- Maîtrise des outils comme Word et Excel, avec des connaissances de base en informatique.
- Connaissance d’un langage de programmation (par exemple, SQL).
- Expérience en service à la clientèle et bonnes bases en systèmes informatiques.

*Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’alléger sa lecture et inclut le féminin.*


  • Agent de maintenance

    4 weeks ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Gaudreau Environnement inc. Full time

    Description du posteÀ Gaudreau Environnement inc., nous sommes engagés à protéger l'environnement et à contribuer à la collectivité. Nous recherchons un agent de maintenance pour rejoindre notre équipe au centre de tri.Compétences requisesDextrétrie manuelleCapacité physiqueVotre rôlePour ce poste, vous serez responsable de diverses tâches...

  • Agent de support

    1 month ago


    Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité...


  • Nord-du-Québec, QC, Canada Centre régional de santé et de services sociaux de la Baie-James Full time

    Agent ou agente de relations humaines 2021-1553-0310 (no du poste 1231-0000-000) Lieu de travail: Centre de santé René-Ricard Rémunération: de 27.08 à 47.98$ / heure (Syndiqué - cat. 4 - FSSS-CSN) Statut: Temps complet régulier 35 heures / semaine Quart de travail: Jour Service: JED-DI-TSA Personne qui exerce des activités de conception,...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Equipex Full time

    Depuis 1967, Équipex (CompressAir Canada - Compagnie Motoparts) est à la pointe de l’innovation dans la production et le traitement de l’air comprimé. Forts de notre expertise et de notre engagement envers l’excellence, nous sommes à la recherche d’un Agent aux achats passionné pour rejoindre notre équipe dynamique dans la région du Centre...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Equipex Full time

    Depuis 1967,Équipex(CompressAir Canada - Compagnie Motoparts) est à la pointe de l’innovation dans la production et le traitement de l’air comprimé. Forts de notre expertise et de notre engagement envers l’excellence, nous sommes à la recherche d’unAgent aux achats passionnépour rejoindre notre équipe dynamique dans la région du Centre du...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Bateaux Princecraft inc. Full time

    Dans ce nouveau rôle qui relève du Directeur, excellence opérationnelle, le chef de projets et amélioration continue effectuera le développement et l’optimisation des processus au niveau des opérations, en travaillant de concert avec les autres départements de l’organisation (Qualité, Achats, ingénierie, SST). Il sera un agent de changement...


  • Québec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de probation** **Un emploi régulier et deux emplois occasionnels sont à pourvoir au 484, rue Hôtel-de-ville bureau 206, à Chandler** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction générale à la sécurité —Direction générale Est du Québec— Direction des services...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Bateaux Princecraft inc. Full time

    Dans ce nouveau rôle qui relève du Directeur, excellence opérationnelle, le chef de projets et amélioration continue effectuera le développement et l’optimisation des processus au niveau des opérations, en travaillant de concert avec les autres départements de l’organisation (Qualité, Achats, ingénierie, SST). Il sera un agent de changement...

  • Agent de sureté

    2 months ago


    Estrie-Est (Stanstead), Canada Domtar - Usine de Windsor Full time

    Au sein de l’équipe des agents de sûreté et vous rapportant au chef de sureté, vous serez responsable d’assurer la sécurité des employés, des entrepreneurs et des visiteurs qui sont sur le site de l’usine. Vous aurez également à voir à la protection de l’environnement et des actifs de l’usine de Windsor. Effectuer un accueil efficace,...

  • Agent de sureté

    6 months ago


    Estrie-Est (Stanstead), Canada Domtar - Usine de Windsor Full time

    Au sein de l’équipe des agents de sûreté et vous rapportant au chef de sureté, vous serez responsable d’assurer la sécurité des employés, des entrepreneurs et des visiteurs qui sont sur le site de l’usine. Vous aurez également à voir à la protection de l’environnement et des actifs de l’usine de Windsor. Effectuer un accueil efficace,...

  • Agent de sureté

    6 months ago


    Estrie-Est (Stanstead), Canada Domtar - Usine de Windsor Full time

    Au sein de l’équipe des agents de sûreté et vous rapportant au chef de sureté, vous serez responsable d’assurer la sécurité des employés, des entrepreneurs et des visiteurs qui sont sur le site de l’usine. Vous aurez également à voir à la protection de l’environnement et des actifs de l’usine de Windsor.Effectuer un accueil efficace,...


  • Québec, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time

    **Agente ou agent de bureau classe 1** **Service des ressources humaines** **Remplacement à durée indéterminée** **Affichage interne et externe** **NATURE DU TRAVAIL** Nous recherchons une agente ou un agent de bureau classe 1 pour accomplir divers travaux administratifs en appui à l'équipe de la rémunération. La personne que nous recherchons...

  • Agent de sureté

    2 months ago


    Estrie-Est (Stanstead), Canada Domtar - Usine de Windsor Full time

    Au sein de l’équipe des agents de sûreté et vous rapportant au chef de sureté, vous serez responsable d’assurer la sécurité des employés, des entrepreneurs et des visiteurs qui sont sur le site de l’usine. Vous aurez également à voir à la protection de l’environnement et des actifs de l’usine de Windsor.Effectuer un accueil efficace,...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Tôle Inox inc. Full time

    Découvrez votre rôle dans notre équipe Tôle Inox inc.La ou le titulaire de ce poste aura pour principales responsabilités :Accueillir les visiteurs et répondre aux appels entrants des clientsPromouvoir les produits de l'entreprise auprès des clients, effectuer les soumissions de ventes et au besoin, faire les suivis avec l'équipe des ventesOuverture...


  • Québec, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez agente ou agent de communication** **Information sur l'emploi**: Le **CAAHC **est l’un des plus grands centres de simulation appartenant à une faculté de médecine au Canada. En service depuis février 2009, le centre accueille plus de 1 000 participants chaque mois, qu’ils soient étudiants à la Faculté de médecine ou professionnels...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Ville de Saint-Eustache Full time

    Offre d'emploi : Agent de Surveillance de TerritoireL'Agent de Surveillance de Territoire est responsable de maintenir la sécurité publique dans la Ville de Saint-Eustache. Vous serez chargé de patrouiller le territoire, de répondre aux appels, d'assurer la sécurité des citoyens et de prévenir le crime.Rôle et ResponsabilitésAssurer la...


  • Québec, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Horaire de travailTemps plein ou temps partiel, selon l'affectation (possibilité de s'adapter à vos disponibilités)Affectations disponiblesÉcole secondaire Roger-Comptois École secondaire de la Camaradière École primaire Des Berges École primaire de l'Apprenti-SageRémunération53 876$ à 95 479$ par année* *Pour les agent(e)s de réadaptation, le...


  • Québec, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Horaire de travailTemps plein ou temps partiel, selon l'affectation (possibilité de s'adapter à vos disponibilités)Affectations disponibles École secondaire Roger-ComptoisÉcole secondaire de la CitéÉcole secondaire de la CamaradièreÉcole primaire Des Berges​​​​​​​Rémunération53 876$ à 95 479$ par année**Pour les agent(e)s de...


  • Québec, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Horaire de travailTemps plein ou temps partiel, selon l'affectation (possibilité de s'adapter à vos disponibilités)Affectations disponibles École secondaire Roger-ComptoisÉcole secondaire de la CamaradièreÉcole primaire Des BergesÉcole primaire de l'Apprenti-SageRémunération53 876$ à 95 479$ par année**Pour les agent(e)s de réadaptation, le...


  • Québec, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Horaire de travailTemps plein ou temps partiel, selon l'affectation (possibilité de s'adapter à vos disponibilités)Affectations disponibles École secondaire Roger-ComptoisÉcole secondaire de la CamaradièreÉcole primaire Des Berges​​​​​​​Rémunération53 876$ à 95 479$ par année**Pour les agent(e)s de réadaptation, le salaire est de...