Technicien Support niveau 1-2
1 month ago
Nous sommes présentement à la recherche d'un technicien niveau 1-2 pour se joindre à notre Centre d'Expertise.
Sous la supervision du Directeur de solutions techniques, le ou la technicien(ne) travaillera avec l’équipe de support. La personne sera responsable de fournir du soutien de niveau 1-2 en offrant un service à la clientèle de qualité.
Responsabilités :
- Prendre en charge des demandes de niveau 1 attribuées à travers la billetterie ;
- Résoudre les différents incidents et demandes des utilisateurs ;
- Escalader les incidents et demandes au prochain niveau lorsque l’intervention est complexe ;
- Prendre en charge les demandes d’ajout, de retrait, de modification et de déplacement (MACD) ;
- Documenter, mettre à jour et fermer les billets à la fin de l’intervention ;
- Réaliser plusieurs interventions quotidiennes dans des délais raisonnables ;
- Gérer les accès aux nouveaux utilisateurs (création/fermeture, remise, etc.) ;
- Préparation complète des laptops pour les nouveaux employés en fonction des spécifications des différents groupes (installations des images, des logiciels, etc.) ;
- Installation/configuration des téléphones ou casques d’écoute ;
- Accompagner les nouveaux employés dans l’utilisation des logiciels fournis ;
- Remplacer les équipements informatiques désuets ;
- Créer/supprimer des adresses courriels, groupes de courriels, etc. ;
- Résoudre les différents problèmes soulevés par les utilisateurs ;
- Tenir à jour l’inventaire du parc informatique ;
- Toute autre tâche connexe.
Profil
- Détenir un AEC en informatique/réseautique/téléphonie ou l’équivalent ;
- Min. 2 ans d’expérience en service à la clientèle ;
- Au moins 1 an d’expérience dans un poste similaire ;
- Avoir travaillé avec un système de billetterie ;
- Certification de manufacturier (atout) ;
- Posséder des connaissances techniques des environnements Microsoft 365 ;
- Posséder des connaissances de base d’Azure AD, Active Directory, Vmware, Intune et Endpoint Manager ;
- Connaissances en gestion d’appareils mobiles (MDM) ;
- Avoir de fortes aptitudes en communication ;
- Être organisé, autonome et débrouillard ;
- Faire preuve de rigueur et d’efficacité dans son travail ;
- Aimer apprendre les nouvelles technologies et avoir une bonne capacité d'adaptation ;
- Intéresser à progresser soit dans les technologies Microsoft ou Cisco ;
- Bonne gestion des priorités ;
- Excellente communication orale et écrite en Français;
- Horaire flexible (37,5h répartis sur parfois 7 jours. L' horaire peut varier pour répondre aux différentes couvertures de service.) ;
- Disponible pour pouvoir se déplacer dans la grande région de Montréal ;
- Avoir une pièce à la maison dédiée pour effectuer du télétravail (endroit calme et non partagé, table et chaise de travail).
Toutes les candidatures reçues seront évaluées avec le plus grand soin en vertu des principes et des lois en matière d'équité au travail. Nous prioriserons en premier lieu toutes les candidatures répondant aux exigences demandées afin d'assister nos clients dans les meilleurs délais. L'utilisation du masculin dans ce site n'a que pour unique but d'alléger le texte et désigne autant les femmes que les hommes.
Au plaisir de vous rencontrer
L’équipe de Kinessor.
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Technicien Support niveau 1-2
3 days ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeNous sommes présentement à la recherche d'un technicien niveau 1-2 pour se joindre à notre Centre d'Expertise. Sous la supervision du Directeur de solutions techniques, le ou la technicien(ne) travaillera avec l’équipe de support. La personne sera responsable de fournir du soutien de niveau 1-2 en offrant un service à la clientèle de qualité. ...
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Technicien support niveau 2
2 months ago
Montreal, Canada Fed IT Full timeBonjour, Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les...
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Technicien de Service
4 months ago
Montreal, Canada Genatec Full timeTitre du poste : Technicien de Service (Niveau 2)Temps-Plein – Permanent Emplacement: Montréal, QC, Canada À propos de notre entreprise :Genatec est un fournisseur de services gérés en informatique (MSP) de premier plan, dédié à soutenir les entreprises dans leurs besoins technologiques. Nous nous spécialisons dans la fourniture de solutions...
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Technicien de Service
5 months ago
Montreal, Canada Genatec Full timeTitre du poste : Technicien de Service (Niveau 2)Temps-Plein – Permanent Emplacement: Montréal, QC, Canada À propos de notre entreprise :Genatec est un fournisseur de services gérés en informatique (MSP) de premier plan, dédié à soutenir les entreprises dans leurs besoins technologiques. Nous nous spécialisons dans la fourniture de solutions...
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Technicien de Service
5 months ago
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5 months ago
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Technicien informatique 1-2
6 months ago
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Spécialiste en accès par corde niveau 2
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Construction & Expertise PG Full timePoste de technicien cordiste niveau 2Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un technicien cordiste niveau 2 passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et d'évoluer au sein d'une entreprise leader dans le domaine des solutions de...
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Support technologique Niveau 1
4 weeks ago
Montreal, Canada Astek Full timeLe Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...
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Développeur Technique de Niveau 1
5 days ago
Montreal, Quebec, Canada Genetec Full timeRésumé de l'EntrepriseL'Académie de support Genetec est un programme d'avancement de carrière conçu pour les personnes intéressées à rejoindre notre équipe de support technique de niveau 1. Notre objectif est de former des professionnels compétents qui peuvent résoudre efficacement les problèmes liés aux produits Genetec.
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Conformiténiste Américain de Niveau 1
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada SGS Société Générale de Surveillance SA Full timeSociété Générale : Un Leader dans le Secteur BancaireNous sommes une banque internationale qui opère dans un environnement en constante évolution. Pour rester à la pointe du progrès, nous devons assurer notre conformité avec les normes réglementaires et internationales.Rôle d'Agent de Contrôle Niveau 1Nous recherchons un expert en...
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Développeur(euse) logiciel
1 month ago
Montreal, Canada helloDarwin Full timehelloDarwin est une plateforme technologique, un marketplace, qui aide les entreprises planifier leurs projets de croissance, RH et technologiques. Nous sommes une équipe de 45 à Montréal, et avons aidé plus de 13 000 entreprises à trouver des subventions et à collaborer avec les meilleurs fournisseurs depuis 2017!Notre équipe de développement...
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Développeur(euse) logiciel
1 month ago
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Développeur(euse) logiciel
3 days ago
Montreal, Canada helloDarwin Full timehelloDarwin est une plateforme technologique, un marketplace , qui aide les entreprises planifier leurs projets de croissance, RH et technologiques. Nous sommes une équipe de 45 à Montréal, et avons aidé plus de 13 000 entreprises à trouver des subventions et à collaborer avec les meilleurs fournisseurs depuis 2017! Notre équipe de développement...
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Inspecteur Qualité X-ray Niveau 2
7 months ago
Montreal-nord, Canada Vestshell Full time**Vestshell** est reconnu comme un fabricant de pièces en acier coulé de haute qualité. Nous avons la réputation de produire des pièces complexes avec une finition incomparable et répondant aux spécifications de nos clients. Les marchés desservis par Vestshell sont ceux de la défense, l’aérospatiale, le médical, le nucléaire et certain secteur...
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Inspecteur Qualité X-ray Niveau 2
7 months ago
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