Représentant du service client/Représentante du service client

3 weeks ago

Longueuil, Canada Lactalis Canada Full time

Titre du poste : Représentant.e, Service à la clientèle

Emplacement : Longueuil, QC



À propos de nous :

Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022 Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce à une riche variété de délicieux produits laitiers, y compris certaines des marques laitières préférées au pays, comme le fromage Black Diamond, le lait Lactantia, le yogourt Astro, le fromage Balderson et le fromage Ficello. En fait, nous pouvons affirmer avec fierté que nos produits se retrouvent dans 94 % des foyers canadiens. C’est incroyable


Forte d’un héritage de 140 ans axé sur l’innovation et la qualité inébranlable, notre entreprise est à la recherche de personnes aux vues similaires qui se joindront à elle pour façonner son prochain chapitre.



À propos du poste:

Le ou la représentant(e), Service à la clientèle offre un service à la clientèle dans un environnement de livraison directe au magasin au rythme rapide, où les délais sont serrés et où l’accent est mis principalement sur le traitement de nombreux types de commandes dans SAP au sein du service national des commandes. La personne doit également assurer la gestion quotidienne du processus d’extraction des itinéraires.



Les compétences que nous recherchons:

  • Traiter toutes les commandes reçues en respectant tous les aspects de la gestion des commandes, et ce, en traitant les appels entrants et sortants, les télécopies et les commandes électroniques, et en saisissant les commandes manuellement ou électroniquement pour s’assurer que les exigences de commande des clients sont respectées.
  • Promouvoir la transition aux formulaires électroniques auprès des clients et coordonner la mise en place du système avec les services internes.
  • Recevoir les demandes de renseignements des clients par l’entremise de courriels et d’appels entrants et les résoudre, au besoin. Transmettre les problèmes et les plaintes non résolus aux services concernés pour trouver une solution.
  • Recevoir et traiter les exigences de commandes manuelles et électroniques au sein des succursales et de l’entreprise.
  • Coordonner les annonces en circulaire et les distributions automatiques en conjonction avec les services Ventes/Distribution en recevant les commandes de ces services et en coordonnant la saisie des commandes selon l’horaire régulier de commande des clients.
  • Promouvoir les activités promotionnelles auprès de tous les comptes en communiquant avec les clients et en tirant parti des occasions de ventes ascendantes.
  • Gérer le processus national d’extraction des itinéraires pour assurer le flux constant des commandes vers l’entrepôt afin de faciliter le processus de ramassage, d’emballage et d’expédition aux clients de la livraison directe au magasin.



Ce que vous apporterez:

  • Diplôme d’études collégiales en affaires ou en marketing, un atout;
  • 1 à 3 ans d’expérience du service à la clientèle ou des ventes internes;
  • Excellentes compétences en matière de saisie de données, l’accent étant mis sur la précision et la maîtrise de l’utilisation du clavier numérique;
  • Aptitudes marquées en relations interpersonnelles, en communication et en écoute active;
  • Grande capacité à mener plusieurs tâches à la fois et solides compétences organisationnelles;
  • Connaissance de base des technologies informatiques courantes de bureau, notamment Lotus Notes, les logiciels de la suite Microsoft Office et Internet;
  • Solides connaissances pratiques de SAP;
  • Esprit d’équipe et aptitude à comprendre les besoins, les exigences et les priorités du service;
  • Bilinguisme.



Ce que Lactalis offrira:

Lactalis Canada croit qu’il faut récompenser ses talents en leur offrant un ensemble complet de prestations et d’avantages :


  • Salaire de base concurrentiel
  • Système de primes axé sur le rendement
  • 4 semaines de vacances
  • Avantages sociaux à compter du jour 1
  • Programme de pension assorti d’une cotisation de contrepartie de l’employeur à 100 % jusqu’à concurrence de 6 %
  • Programme de remboursement des droits de scolarité jusqu’à concurrence de 3 000 $/an
  • Journée de bénévolat pour redonner à votre collectivité
  • Possibilités d’apprentissage et de perfectionnement
  • Engagement à l’égard de l’avancement professionnel interne avec possibilité de mobilité internationale



Notre engagement ESG :

Notre feuille de route liée aux facteurs ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) oriente notre mission de développement durable. Nous visons à avoir un effet positif sur nos collectivités et la planète en permettant à nos parties prenantes d’avoir un tel effet, incluant notre personne, nos consommateurs, nos clients, nos fournisseurs, les producteurs laitiers, le gouvernement et les partenaires industriels.


Chez Lactalis Canada, nous valorisons nos talents comme catalyseurs de changements positifs. Ensemble, nous créerons un avenir durable, favoriserons l’appartenance et aurons un impact durable sur le monde.



Notre engagement en matière de DEI :

Alimenter notre culture grâce à votre caractère unique Lactalis tire parti de la valeur que chaque personne apporte. Nous visons à amplifier la diversité des voix, à encourager la croissance personnelle et professionnelle et à embrasser le vrai soi de chacun. Nous avons pris l’engagement de créer un environnement qui accueille vraiment tout le monde et qui reflète la richesse de nos gens et de nos collectivités.


Notre promesse s’étend aux processus et aux espaces accessibles. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation en raison d’un handicap (visible ou invisible, temporaire ou permanent), veuillez en informer notre équipe Acquisition de talents – la confidentialité sera maintenue.



Remarque : Lactalis Canada n’effectue pas de vérification du crédit ou des antécédents par l’entremise de LinkedIn. Au besoin, nous communiquerons avec vous après la signature d’une offre d’emploi.

  • Représentant du service client/Représentante du service client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Lactalis Canada Full time

    Titre du poste : Représentant.e, Service à la clientèle Emplacement : Longueuil, QC À propos de nous : Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce à...

  • Représentant du service client/Représentante du service client

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Lactalis Canada Full time

    Titre du poste : Représentant.e, Service à la clientèle Emplacement : Longueuil, QC À propos de nous : Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce à...

  • Représentant du service client/Représentante du service client

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Lactalis Canada Full time

    Titre du poste : Représentant.e, Service à la clientèleEmplacement : Longueuil, QCÀ propos de nous :Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce à une...

  • Représentant du service client

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Alterfina Full time

    Le représentant du service client joue un rôle essentiel en tant que premier contact téléphonique pour les clients de l'entreprise. Il est chargé d'exécuter diverses tâches administratives et techniques liées à ce poste.Quelles seront vos responsabilités quotidiennes?Répondre aux appels et aux courriels des clients; Transmettre les demandes de...

  • Représentant du service client/Représentante du service client

    2 weeks ago

    Longueuil, QC, Canada Lactalis Canada Full time

    Titre du poste : Représentant.e, Service à la clientèleEmplacement : Longueuil, QCÀ propos de nous :Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce à une...

  • Représentant du service client/Représentante du service client

    3 weeks ago

    Longueuil, QC, Canada Lactalis Canada Full time

    Titre du poste : Représentant.e, Service à la clientèleEmplacement : Longueuil, QCÀ propos de nous :Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce à une...

  • Représentant du service client/Représentante du service client

    5 days ago

    Longueuil, QC, Canada Lactalis Canada Full time

    Titre du poste : Représentant.e, Service à la clientèle Emplacement : Longueuil, QC À propos de nous : Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce...

  • Représentant du service client/Représentante du service client

    3 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Champlain, Canada Lactalis Canada Full time

    Titre du poste : Représentant.e, Service à la clientèleEmplacement : Longueuil, QCÀ propos de nous :Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce à une...

  • Représentant Service Clients/représentante

    3 months ago

    Longueuil, Canada Lactalis Canada Inc Full time

    **Titre du poste**: Représentant, Service à la clientèle **Emplacement**: Longueuil, QC **À propos de nous**: Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne...

  • Représentant du service client/Représentante du service client

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Lactalis Canada Full time

    Titre du poste : Représentant.e, Service à la clientèle Emplacement : Longueuil, QC À propos de nous : Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à amélior

  • Représentant service client

    3 months ago

    Longueuil, Canada Randstad Canada Full time

    Notre client, un leader de confiance dans l'industrie du chauffage, de la ventilation et de l'air conditionné, recherche une personne motivée et travaillante pour rejoindre son équipe de service à la clientèle.Lieu de travail : Saint-hubert, en personneQuand : immédiatementSalaire : 50-60k selon l'expérienceHoraire : du lundi au vendredi, à temps...

  • Responsable Du Service-client

    3 months ago

    Longueuil, Canada Boardwalk Full time

    Boardwalk provides Canadians with a quality, comfortable, home living experience. We offer rental apartments and townhouses that come in a wide breadth of shapes, sizes and sets of amenities. We operate 33,000 units across Alberta, British Columbia, Ontario, Saskatchewan, and Quebec. Boardwalk recognizes our Associates as our most valuable asset. We are...

  • Responsable Du Service-client

    3 months ago

    Longueuil, Canada Boardwalk Full time

    SALAIRES COMPÉTITIFS DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL AVANTAGES SOCIAUX REMBOURSEMENT À LA CONDITION PHYSIQUE RABAIS À LA LOCATION RÉGIME FLEXIBLE DE SOINS DE SANTÉ/DENTAIRE PARTAGE DES PROFITS CONTRIBUTION À PARTS ÉGALES AU REER Responsabilités Veiller à la santé, au confort et à la sécurité des clients. Assurer la communication quotidienne...

  • Représentant(E) Service Clients Commerciaux

    3 months ago

    Longueuil, Canada Lactalis Canada Full time

    **Titre du poste**: Représentant(e), Service à la clientèle **Emplacement **:2177 Fernand-lafontaine Blvd, Longueuil QC J4G 2V2 (hybride) **À propos de nous**: Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à...

  • Représentant service clients/Customer Service Representative

    3 months ago

    Longueuil, Canada Techo-bloc Group Full time

    Représentant service clients (Salaire débutant à 58k$ + selon expérience & travail hybride)Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios – nous pavons la voie à de grandes carrières! Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe...

  • Représentant service clients

    3 months ago

    Longueuil, Canada Techo-bloc Group Full time

    Représentant service clients (Salaire débutant à 58k$ + selon expérience & travail hybride)Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios – nous pavons la voie à de grandes carrières! Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe...

  • Représentant service clients/Customer Service Representative

    1 month ago

    Longueuil, Canada Techo-Bloc Inc Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un nouveau membre dynamique et orienté vers les résultats qui s'efforcera de répondre aux besoins de nos clients et de faire en sorte que chacun d'entre eux se sente valorisé. Vous gérerez les demandes de commandes de nos clients à partir de nos centres de distribution, aux côtés d'une équipe de...

  • Représentants du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    Village des Valeurs - Représentants du service à la clientèleVillage des Valeurs, membre du réseau Savers, est un détaillant international à but lucratif spécialisé dans la vente d'articles d'occasion. Nous proposons une vaste sélection de vêtements, d'accessoires et d'articles ménagers de qualité, tous soigneusement sélectionnés pour offrir...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Longueuil, Canada Crevier Full time

    Résumé du poste Le titulaire de ce poste est chargé des tâches du bureau des commandes, ainsi que de toute autre tâche de bureau qui lui est confiée. Responsabilités spécifiques: - Responsable du fonctionnement du bureau des commandes, y compris la réponse au téléphone et l'orientation des appels, l'assistance aux clients qui se présentent, la...

  • Adjoint(E) Services Clients

    2 months ago

    Longueuil, Canada SLOGAR Juriconseils inc. Full time

    DESCRIPTION DE POSTE Adjoint/e service-client SLOGAR JURICONSEILS INC. est un leader québécois de la protection des victimes d’accident du travail et de la route, ainsi qu’en assurance invalidité privée et responsabilité civile. Notre approche se caractérise par la simplicité et la transparence. Chez SLOGAR JURICONSEILS INC., l’humain passe...