Représentant Service Clients/représentante

5 months ago

Longueuil, Canada Lactalis Canada Inc Full time

**Titre du poste**: Représentant, Service à la clientèle

**Emplacement**: Longueuil, QC

**À propos de nous**:
Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022 Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce à une riche variété de délicieux produits laitiers, y compris certaines des marques laitières préférées au pays, comme le fromage Black Diamond, le lait Lactantia, le yogourt Astro, le fromage Balderson et le fromage Ficello. En fait, nous pouvons affirmer avec fierté que nos produits se retrouvent dans 94 % des foyers canadiens. C’est incroyable

Forte d’un héritage de 140 ans axé sur l’innovation et la qualité inébranlable, notre entreprise est à la recherche de personnes aux vues similaires qui se joindront à elle pour façonner son prochain chapitre. Notre modèle de travail hybride flexible permet d’effectuer 40 % du travail à distance, selon les besoins changeants de notre main-d’œuvre. Tirez parti du centre de collaboration de notre bureau rénové et d’un stationnement gratuit, de café sans fin, de délicieuses collations Lactalis et plus encore

**À propos du poste**:
Le ou la représentant(e), Service à la clientèle est la principale personne-ressource du service à la clientèle pour les comptes clients à l’échelle nationale et veille à ce que les attentes des clients soient satisfaites de façon uniforme à l’interne et à l’externe.

**Les compétences que nous recherchons**:

- Fournir un service à la clientèle aux clients de l’entrepôt, de la livraison directe au magasin et du distributeur en recevant et en réglant les problèmes et les préoccupations et en fournissant des renseignements.
- Traiter toutes les commandes reçues en respectant tous les aspects de la gestion des commandes, et ce, en traitant les appels entrants et sortants, les télécopies et les commandes électroniques, en analysant les données et en saisissant les commandes manuellement ou électroniquement pour s’assurer que les niveaux de stocks des clients sont maintenus.
- Gérer les enquêtes quotidiennes et la validation des problèmes relatifs aux fournisseurs de services logistiques tiers de Lactalis et assurer le suivi pour boucler le tout auprès des clients
- Examiner et valider les déductions des clients et les variances, calculer le taux des amendes et déterminer la transaction de crédit ou de débit appropriée à entrer dans SAP.
- Analyser les habitudes de commande des clients pour s’assurer que les exigences de commande sont respectées et que des économies sont mises en œuvre pour le processus de ramassage, d’emballage et d’expédition de l’entrepôt.
- Gérer les activités quotidiennes de fourniture de produits par le biais des opérations de prévision et de planification de la demande dans SAP afin d’optimiser les taux de remplissage.
- Soutenir les ventes en analysant les problèmes des clients, en fournissant des résumés de produits et en recommandant des solutions de rechange, au besoin.
- Assurer la liaison avec les services internes pour répondre aux besoins des petits projets des clients (traitement des commandes).
- Produire des analyses de données pour résumer les activités et cibler les problèmes de produits répétitifs et clés ainsi que les fiches de pointage des clients.
- Gérer le processus d’assurance de la qualité pour tous les problèmes relevés en recevant, en suivant et en communiquant l’information pertinente à toutes les parties prenantes.

**Ce que vous apporterez**:

- Diplôme collégial en affaires, en marketing ou en logistique et/ou;
- 3 à 5 ans d’expérience du service à la clientèle ou des ventes;
- Excellentes compétences en matière de saisie de données, l’accent étant mis sur la précision et la maîtrise de l’utilisation du clavier numérique;
- Aptitudes marquées en relations interpersonnelles, en communication et en écoute active;
- Grande capacité à mener plusieurs tâches à la fois et solides compétences organisationnelles;
- Connaissance de base des technologies informatiques courantes de bureau, notamment Lotus Notes, les logiciels de la suite Microsoft Office et Internet;
- Solide connaissance pratique de SAP, un atout;
- Esprit d’analyse, aptitude à résoudre les problèmes et solides capacités décisionnelles;
- Capacité à travailler en équipe, à faire preuve d’un fort sentiment d’urgence et à bien comprendre les priorités;
- Esprit d’équipe et aptitude à comprendre les besoins, les exigences et les priorités des autres groupes fonctionnels;
- Solides compétences de présentation et de communication;
- Grande patience et courtoisie;
- Bilinguisme.

**Ce que Lactalis offrira**:
Lactalis Canada croit qu’il faut récompenser ses talents en leur offrant un ensemble complet de prestations

  • Représentant(E) Service Clients Commerciaux

    5 months ago

    Longueuil, Canada Lactalis Canada Full time

    **Titre du poste**: Représentant(e), Service à la clientèle **Emplacement **:2177 Fernand-lafontaine Blvd, Longueuil QC J4G 2V2 (hybride) **À propos de nous**: Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada FedEx Full time

    Représentant(e) service à la clientèleVous rejoindrez notre équipe de professionnels de la logistique comme Représentant(e) service à la clientèle. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, répondant à leurs besoins et attentes.Compétences requises :Excellent service clientCommunication efficaceRésolution de...

  • Représentant, Expérience client _ Eurofins EnvironeX

    5 months ago

    Longueuil, Canada Eurofins Full time

    Description du poste Sous l’autorité du Directeur Adjoint Expérience client, le Représentant Expérience client est responsable d’assurer un soutien complet à la clientèle en répondant aux appels entrants, en effectuant des appels sortants, en répartissant les demandes avec les ressources internes et externes et en donnant des suivis aux...

  • Représentant des ventes internes

    3 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de Représentant des ventes internesVous cherchez un défi passionnant dans un environnement dynamique ? Nous sommes à la recherche d'un Représentant des ventes internes pour rejoindre notre équipe à Randstad Canada.Responsabilités- Effectuer des recherches proactives de nouveaux prospects- Qualifier les prospects et contribuer à la mise à jour...

  • Représentant(E) Des Ventes

    5 months ago

    Longueuil, Canada AFP Marketing Inc Full time

    Rejoignez notre équipe des ventes en pleine expansion en tant que travailleur autonome. **100% télétravail** **Prenez note que nous travaillons sur le fuseau horaire du Québec.** **Description**: Votre rôle sera de représenter nos clients dans le but de mener à succès des campagnes de télémarketing. Créez-vous une source de revenus...

  • Représentant(E) Des Ventes

    5 months ago

    Longueuil, Canada AFP Marketing Inc Full time

    Rejoignez notre équipe des ventes en pleine expansion en tant que travailleur autonome. **100% télétravail** **Prenez note que nous travaillons sur le fuseau horaire du Québec.** **Description**: Votre rôle sera de représenter nos clients dans le but de mener à succès des campagnes de prospection téléphonique à froid. Créez-vous une source de...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence et la satisfaction client pour rejoindre notre équipe à Village des Valeurs.Qui sommes-nous?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 months ago

    Longueuil, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence et la satisfaction client pour rejoindre notre équipe à Village des Valeurs.Qui sommes-nous?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles...

  • Représentant(E) Des Ventes

    5 months ago

    Longueuil, Canada AFP Marketing Inc Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Représentant des ventes pour se joindre à notre équipe en pleine expansion. Vous serez responsable de la représentation de nos clients et de mener à bien des campagnes de télémarketing. Vous bénéficierez d'un revenu exponentiel et d'une rémunération par ventes conclues et rémunération par heures de travail...

  • Représentant Des Ventes

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Macpek Full time

    **C’est quoi la recette magique du représentant Macpek?** Une approche humaine, une personnalité dynamique, de l’autonomie, puis un grand désir de devenir l’allié des clients et de relever des défis. Comme tu peux voir, on ne cherche pas nécessairement un pro des pièces, mais bien un pro du service à la clientèle. Si tu as les deux, c’est...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence client pour rejoindre notre équipe à Village des Valeurs.Qui sommes-nous ?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des...

  • Représentant client

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Radio Taxi Union ltée Full time

    Radio Taxi Union ltée recherche un Réceptionniste pour rejoindre son équipe.Principales fonctions :Accueillir les clients avec respect et courtoisie.Assurer la coordination des transports rémunérés de personnes.Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise.Conditions d'emploi :Horaire de travail : 5 jours/semaine, de 8h à...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada FedEx Full time

    Poste de Représentant(e) service à la clientèleAider et renseigner les clients qui s'informent directement. Remplir les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement. Favoriser la poursuite des ventes et générer des revenus supplémentaires autant que possible.COMPÉTENCES REQUISESCompétences clés• Diplôme d'études secondaires...

  • Représentant Des Ventes en Service Alimentaire

    1 week ago

    Longueuil, Canada AGG Excellence Full time

    Le poste est pour un(e) représentant(e) des ventes dont le territoire principal sera la Montérégie ainsi que l'Estrie et l'Outaouais. Le représentant(e) sera responsable de bâtir et maintenir des relations solides avec les clients, de développer des stratégies de comptes et d'identifier, et exécuter, des opportunités de...

  • Représentant du centre d'appel

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Voxdata Full time

    Poste de Représentant du centre d'appel Nous sommes à la recherche d'un Représentant du centre d'appel pour rejoindre notre équipe à Montréal. Compétences requisesMaîtrise de l'anglaisCapacité à communiquer efficacement avec les clientsConnaissance des outils de communicationÀ propos de l'entrepriseVoxdata est une entreprise leader...

  • Représentant du centre d'appel

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Voxdata Full time

    Poste de Représentant du centre d'appel Nous sommes à la recherche d'un Représentant du centre d'appel pour rejoindre notre équipe à Montréal. Compétences requisesMaîtrise de l'anglaisCapacité à communiquer efficacement avec les clientsConnaissance des outils de communicationÀ propos de l'entrepriseVoxdata est une entreprise leader...

  • Représentant(E) Sur La Route

    5 months ago

    Longueuil, Canada Mûr Conseil Full time

    Vous êtes expérimenté en représentation sur la route et aimez offrir un excellent service client? En plus, vous aimez promouvoir les services des produits de qualités que vous appréciez? Nous sommes justement à la recherche de un représentant(e) des ventes externes pour la Montérégie. Vous ne nous connaissez pas encore? Mûr Conseil est une...

  • Représentant/représentante de Services Aux

    2 months ago

    Longueuil, Canada Développement Pro Expert Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 mois à moins de 7 mois Milieu de travail Milieu urbain Milieu rural Divers lieux de travail Tâches Entretien ménager Genre de produit Fournitures industrielles Qualités personnelles Excellente communication...

  • Représentant aux ventes environnement

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Environex Eurofins Inc. Full time

    Représentant aux ventes environnementEn tant que Représentant aux ventes environnement, vous serez chargé de développer les affaires et de gérer les comptes clients dans le domaine environnemental. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de support aux ventes et les superviseurs de service pour atteindre les objectifs de vente.Vos...

  • Représentant aux ventes environnement

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, Canada Environex Eurofins Inc. Full time

    Représentant aux ventes environnementEn tant que Représentant aux ventes environnement, vous serez chargé de développer les affaires et de gérer les comptes clients dans le domaine environnemental. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de support aux ventes et les superviseurs de service pour atteindre les objectifs de vente.Vos...