Analyse des Incidents

2 weeks ago

Montreal, Canada IT Chapter Full time

Nous recrutons un professionnel en gestion ITSM/ITIL , spécialisé dans ServiceNow, pour diriger efficacement les processus d'incidents, de changements et de problèmes, tout en assurant une communication exécutive et une amélioration continue.
Responsabilités
Gérer efficacement les incidents conformément aux meilleures pratiques ITSM, en veillant à améliorer le processus et à guider les équipes à travers les changements
Mettre en place et gérer le Change Advisory Board (CAB)
Documenter les processus en maintenant l'alignement avec les principes ITSM
Assurer une bonne communication exécutive pour le niveau VP/exec/C-suite (présentations, ateliers et rapports)
Mettre en place et diriger un processus de gestion des problèmes conforme aux pratiques ITSM, en identifiant, suivant et résolvant efficacement les problèmes jusqu'à leur clôture.
Être responsable de l'amélioration continue des processus liés aux incidents, aux demandes, aux changements et aux problèmes dans toute l'organisation IT, en identifiant les opportunités d'amélioration et en mettant en œuvre des solutions innovantes.
Assurer une communication écrite et orale exceptionnelle dans les deux langues, en fournissant des rapports, des présentations et des mises à jour pertinentes aux parties prenantes internes et externes
Exigences
Avoir des connaissances sur les processus ITIL/ITSM avec l'outil ServiceNow
Avoir administré l'outil ServiceNow
Expérience éprouvée et démontrée dans la gestion d’incidents, incluant processus de gestion d’incidents majeurs avec communication exécutive pour VP/execs/C-suite :
Expérience éprouvée et démontrée dans la gestion des changements, lead du Change Advisory Board
Excellente communication écrite et orale dans les deux langues
Excellente communication exécutive pour le niveau VP/exec/C-suite
Excellente collaboration, attitude rassembleuse, énergie et poigne

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    2 weeks ago

    Montreal, Canada IT Chapter Full time

    Nous recrutons un professionnel en gestion ITSM/ITIL, spécialisé dans ServiceNow, pour diriger efficacement les processus d'incidents, de changements et de problèmes, tout en assurant une communication exécutive et une amélioration continue.Responsabilités Gérer efficacement les incidents conformément aux meilleures pratiques ITSM, en veillant à...

  • Analyse des Incidents

    2 weeks ago

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    2 weeks ago

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    2 weeks ago

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    2 weeks ago

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    2 weeks ago

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    2 weeks ago

    Montreal, Canada IT Chapter Full time

    Nous recrutons un professionnel en gestion ITSM/ITIL, spécialisé dans ServiceNow, pour diriger efficacement les processus d'incidents, de changements et de problèmes, tout en assurant une communication exécutive et une amélioration continue.Responsabilités Gérer efficacement les incidents conformément aux meilleures pratiques ITSM, en veillant à...

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    2 weeks ago

    Montreal, Canada IT Chapter Full time

    Nous recrutons un professionnel engestion ITSM/ITIL , spécialisé dans ServiceNow, pour diriger efficacement les processus d'incidents, de changements et de problèmes, tout en assurant une communication exécutive et une amélioration continue. Responsabilités Gérer efficacement les incidents conformément aux meilleures pratiques ITSM, en veillant à...

  • Analyse des Incidents

    3 weeks ago

    Montreal, Canada IT Chapter Full time

    Nous recrutons un professionnel en gestion ITSM/ITIL, spécialisé dans ServiceNow, pour diriger efficacement les processus d'incidents, de changements et de problèmes, tout en assurant une communication exécutive et une amélioration continue.Responsabilités Gérer efficacement les incidents conformément aux meilleures pratiques ITSM, en veillant à...

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    6 days ago

    Montreal, QC, G4F, CA IT Chapter Full time

    Nous recrutons un professionnel en gestion ITSM/ITIL , spécialisé dans ServiceNow, pour diriger efficacement les processus d'incidents, de changements et de problèmes, tout en assurant une communication exécutive et une amélioration continue.ResponsabilitésGérer efficacement les incidents conformément aux meilleures pratiques ITSM, en veillant à...

  • Conseiller(ère) Senior Lead

    2 weeks ago

    Montreal, Canada CGI Full time

    Position Description: Si vous êtes en avance sur le jeu en matière de gestion des risques de cybersécurité, nous pouvons sécuriser vos ambitions professionnelles. Chez CGI, on fait confiance à nos experts en sécurité pour travailler en étroite collaboration avec un large éventail de clients sur des projets passionnants ayant un objectif et...

  • Conseiller(ère) senior lead

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Groupe CGI Full time

    Position Description: Si vous êtes en avance sur le jeu en matière de gestion des risques de cybersécurité, nous pouvons sécuriser vos ambitions professionnelles. Chez CGI, on fait confiance à nos experts en sécurité pour travailler en étroite collaboration avec un large éventail de clients sur des projets passionnants ayant un objectif et un...

  • Conseiller(ère) senior lead

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Groupe CGI Full time

    Position Description: Si vous êtes en avance sur le jeu en matière de gestion des risques de cybersécurité, nous pouvons sécuriser vos ambitions professionnelles. Chez CGI, on fait confiance à nos experts en sécurité pour travailler en étroite collaboration avec un large éventail de clients sur des projets passionnants ayant un objectif et un...

  • Conseiller(ère) senior lead

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Groupe CGI Full time

    Position Description: Si vous êtes en avance sur le jeu en matière de gestion des risques de cybersécurité, nous pouvons sécuriser vos ambitions professionnelles. Chez CGI, on fait confiance à nos experts en sécurité pour travailler en étroite collaboration avec un large éventail de clients sur des projets passionnants ayant un objectif et un...

  • Spécialiste Analyse d'affaires

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Information et technologie (I et T), une composante essentielle du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes utilisent la méthode Agile pour automatiser et...

  • Chef(fe) de section – Catalogage et analyse documentaire

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Full time

    Chef.fe de section – Catalogage et analyse documentaire Ville de Montréal Publiée le 13 juillet 2023 Le Centre de services partagés des bibliothèques a comme mandat d’offrir des services reliés à l’acquisition, le traitement intellectuel (catalogage et analyse documentaire), la préparation matérielle des documents ainsi que d’assurer le...

  • Chef(fe) de section – Catalogage et analyse documentaire

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Full time

    Chef.fe de section – Catalogage et analyse documentaire Ville de Montréal Publiée le 13 juillet 2023 Le Centre de services partagés des bibliothèques a comme mandat d’offrir des services reliés à l’acquisition, le traitement intellectuel (catalogage et analyse documentaire), la préparation matérielle des documents ainsi que d’assurer le...

  • Chef(fe) de section – Catalogage et analyse documentaire

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Full time

    Chef.fe de section – Catalogage et analyse documentaire Ville de Montréal Publiée le 13 juillet 2023 Le Centre de services partagés des bibliothèques a comme mandat d’offrir des services reliés à l’acquisition, le traitement intellectuel (catalogage et analyse documentaire), la préparation matérielle des documents ainsi que d’assurer le...

  • Spécialiste Analyse d'affaires

    3 weeks ago

    Montreal, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Information et technologie (I et T), une composante essentielle du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes utilisent la méthode Agile pour automatiser et...

  • Expert - Analyse de données

    3 weeks ago

    Montreal, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...