Analyse des Incidents

1 month ago

Montreal, Canada IT Chapter Full time

Nous recrutons un professionnel en gestion ITSM/ITIL, spécialisé dans ServiceNow, pour diriger efficacement les processus d'incidents, de changements et de problèmes, tout en assurant une communication exécutive et une amélioration continue.Responsabilités Gérer efficacement les incidents conformément aux meilleures pratiques ITSM, en veillant à améliorer le processus et à guider les équipes à travers les changementsMettre en place et gérer le Change Advisory Board (CAB)Documenter les processus en maintenant l'alignement avec les principes ITSMAssurer une bonne communication exécutive pour le niveau VP/exec/C-suite (présentations, ateliers et rapports)Mettre en place et diriger un processus de gestion des problèmes conforme aux pratiques ITSM, en identifiant, suivant et résolvant efficacement les problèmes jusqu'à leur clôture.Être responsable de l'amélioration continue des processus liés aux incidents, aux demandes, aux changements et aux problèmes dans toute l'organisation IT, en identifiant les opportunités d'amélioration et en mettant en œuvre des solutions innovantes.Assurer une communication écrite et orale exceptionnelle dans les deux langues, en fournissant des rapports, des présentations et des mises à jour pertinentes aux parties prenantes internes et externesExigences Avoir des connaissances sur les processus ITIL/ITSM avec l'outil ServiceNowAvoir administré l'outil ServiceNowExpérience éprouvée et démontrée dans la gestion d’incidents, incluant processus de gestion d’incidents majeurs avec communication exécutive pour VP/execs/C-suite :Expérience éprouvée et démontrée dans la gestion des changements, lead du Change Advisory BoardExcellente communication écrite et orale dans les deux languesExcellente communication exécutive pour le niveau VP/exec/C-suiteExcellente collaboration, attitude rassembleuse, énergie et poigne

  • Gestionnaire des problèmes et incidents

    3 days ago

    Montreal, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX Innovation recrute un.e gestionnaire problème et incidents TI pour un mandat chez l'un de ses clients. Durée : 24 mois Durée du travail : Temps plein (35h/semaine) Contexte et mandat En tant que spécialiste du dépannage, des méthodes d’analyse des causes profondes et de la résolution des problèmes, le Gestionnaire, Incidents et problèmes TI...

  • Gestionnaire des problèmes et incidents

    4 days ago

    Montreal, Canada FX Innovation Full time

    FX Innovation recrute un.e gestionnaire problème et incidents TI pour un mandat chez l'un de ses clients. Durée : 24 mois Durée du travail : Temps plein (35h/semaine) Contexte et mandat En tant que spécialiste du dépannage, des méthodes d’analyse des causes profondes et de la résolution des problèmes, le Gestionnaire, Incidents et problèmes...

  • Gestionnaire des problèmes et incidents

    4 days ago

    Montreal, Canada FX Innovation Full time

    FX Innovation recrute un.egestionnaire problème et incidents TIpour un mandat chez l'un de ses clients. Durée : 24 mois Durée du travail : Temps plein (35h/semaine)Contexte et mandat En tant que spécialiste du dépannage, des méthodes d’analyse des causes profondes et de la résolution des problèmes, le Gestionnaire, Incidents et problèmes TI...

  • Analyste de réponse aux incidents

    3 weeks ago

    Montreal, Canada CAE Full time

    Role and Responsibilities Lorsque vous prenez l’avion, peu importe la destination, il y a de fortes chances que le pilote ait été formé par CAE. Pour continuer à pousser cette mission plus loin, CAE travaille activement à sa transformation numérique avec l’équipe Accélérateur numérique et IT afin de rehausser l’expérience de formation et...

  • Incident Manager

    1 week ago

    Montreal, Canada Genpact Full time

    With a startup spirit and 115,000+ curious and courageous minds, we have the expertise to go deep with the world’s biggest brands—and we have fun doing it. We dream in digital, dare in reality, and reinvent the ways companies work to make an impact far bigger than just our bottom line. We’re harnessing the power of technology and humanity to create...

  • Incident Manager

    1 week ago

    Montreal, Canada Genpact Full time

    With a startup spirit and 115,000+ curious and courageous minds, we have the expertise to go deep with the worlds biggest brandsand we have fun doing it. We dream in digital, dare in reality, and reinvent the ways companies work to make an impact far bigger than just our bottom line. Were harnessing the power of technology and humanity to create meaningful...

  • Gestionnaire des problèmes et incidents

    7 days ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada FX Innovation Full time

    FX Innovation recrute un.e gestionnaire problème et incidents TI pour un mandat chez l'un de ses clients. Durée : 24 mois Durée du travail : Temps plein (35h/semaine) Contexte et mandat En tant que spécialiste du dépannage, des méthodes d’analyse des causes profondes et de la résolution des problèmes, le Gestionnaire, Incidents et problèmes TI...

  • Gestionnaire des problèmes et incidents

    1 week ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada FX Innovation Full time

    FX Innovation recrute un.e gestionnaire problème et incidents TI pour un mandat chez l'un de ses clients. Durée : 24 moisDurée du travail : Temps plein (35h/semaine)Contexte et mandatEn tant que spécialiste du dépannage, des méthodes d’analyse des causes profondes et de la résolution des problèmes, le Gestionnaire, Incidents et problèmes TI...

  • Gestionnaire des problèmes et incidents

    6 days ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada FX Innovation Full time

    FX Innovation recrute un.e gestionnaire problème et incidents TI pour un mandat chez l'un de ses clients. Durée : 24 moisDurée du travail : Temps plein (35h/semaine)Contexte et mandatEn tant que spécialiste du dépannage, des méthodes d’analyse des causes profondes et de la résolution des problèmes, le Gestionnaire, Incidents et problèmes TI...

  • Gestionnaire, problème et incident TI

    3 days ago

    Montreal, Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ? Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Gestionnaire, problème et incident TI

    4 days ago

    Montreal, Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ? Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Conseiller(ère) Senior Lead

    1 month ago

    Montreal, Canada CGI Full time

    Position Description: Si vous êtes en avance sur le jeu en matière de gestion des risques de cybersécurité, nous pouvons sécuriser vos ambitions professionnelles. Chez CGI, on fait confiance à nos experts en sécurité pour travailler en étroite collaboration avec un large éventail de clients sur des projets passionnants ayant un objectif et...

  • Gestionnaire, problème et incident TI

    4 days ago

    Montreal, Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ?Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Gestionnaire des incidents sur les réseaux de données et de voix

    6 days ago

    Montreal, Canada Bell Full time

    Principales responsabilités Le gestionnaire, gestion des incidents a le mandat d’agir à titre de point de contact unique pour toutes les escalades des clients et les problèmes d’assurance du service. Disponible 7 / 24 pour escalades Assurer la communication avec les clients, les groupes d'affaires internes et les exécutifs lors d'incidents...

  • Gestionnaire, problème et incident TI

    4 days ago

    Montreal, Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ? Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Gestionnaire, problème et incident TI

    4 days ago

    Montreal, Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ?Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Gestionnaire, problème et incident TI

    4 days ago

    Montreal, Canada ALTEN Canada Full time

    Qui sommes-nous ?Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous...

  • Conseiller(ère) senior lead

    1 month ago

    Montreal, Canada Groupe CGI Full time

    Position Description: Si vous êtes en avance sur le jeu en matière de gestion des risques de cybersécurité, nous pouvons sécuriser vos ambitions professionnelles. Chez CGI, on fait confiance à nos experts en sécurité pour travailler en étroite collaboration avec un large éventail de clients sur des projets passionnants ayant un objectif et un...

  • Conseiller(ère) senior lead

    1 month ago

    Montreal, Canada Groupe CGI Full time

    Position Description: Si vous êtes en avance sur le jeu en matière de gestion des risques de cybersécurité, nous pouvons sécuriser vos ambitions professionnelles. Chez CGI, on fait confiance à nos experts en sécurité pour travailler en étroite collaboration avec un large éventail de clients sur des projets passionnants ayant un objectif et un...

  • Conseiller(ère) senior lead

    1 month ago

    Montreal, Canada Groupe CGI Full time

    Position Description: Si vous êtes en avance sur le jeu en matière de gestion des risques de cybersécurité, nous pouvons sécuriser vos ambitions professionnelles. Chez CGI, on fait confiance à nos experts en sécurité pour travailler en étroite collaboration avec un large éventail de clients sur des projets passionnants ayant un objectif et un...