Analyse des Incidents
3 weeks ago
Nous recrutons un professionnel en gestion ITSM/ITIL , spécialisé dans ServiceNow, pour diriger efficacement les processus d'incidents, de changements et de problèmes, tout en assurant une communication exécutive et une amélioration continue.
Responsabilités
- Gérer efficacement les incidents conformément aux meilleures pratiques ITSM, en veillant à améliorer le processus et à guider les équipes à travers les changements
- Mettre en place et gérer le Change Advisory Board (CAB)
- Documenter les processus en maintenant l'alignement avec les principes ITSM
- Assurer une bonne communication exécutive pour le niveau VP/exec/C-suite (présentations, ateliers et rapports)
- Mettre en place et diriger un processus de gestion des problèmes conforme aux pratiques ITSM, en identifiant, suivant et résolvant efficacement les problèmes jusqu'à leur clôture.
- Être responsable de l'amélioration continue des processus liés aux incidents, aux demandes, aux changements et aux problèmes dans toute l'organisation IT, en identifiant les opportunités d'amélioration et en mettant en œuvre des solutions innovantes.
- Assurer une communication écrite et orale exceptionnelle dans les deux langues, en fournissant des rapports, des présentations et des mises à jour pertinentes aux parties prenantes internes et externes
Exigences
- Avoir des connaissances sur les processus ITIL/ITSM avec l'outil ServiceNow
- Avoir administré l'outil ServiceNow
- Expérience éprouvée et démontrée dans la gestion d’incidents, incluant processus de gestion d’incidents majeurs avec communication exécutive pour VP/execs/C-suite :
- Expérience éprouvée et démontrée dans la gestion des changements, lead du Change Advisory Board
- Excellente communication écrite et orale dans les deux langues
- Excellente communication exécutive pour le niveau VP/exec/C-suite
- Excellente collaboration, attitude rassembleuse, énergie et poigne
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Analyste de réponse aux incidents
1 week ago
Montreal, Canada CAE Full timeRole and Responsibilities Lorsque vous prenez l’avion, peu importe la destination, il y a de fortes chances que le pilote ait été formé par CAE. Pour continuer à pousser cette mission plus loin, CAE travaille activement à sa transformation numérique avec l’équipe Accélérateur numérique et IT afin de rehausser l’expérience de formation et...
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Conseiller(ère) Senior Lead
3 weeks ago
Montreal, Canada CGI Full timePosition Description: Si vous êtes en avance sur le jeu en matière de gestion des risques de cybersécurité, nous pouvons sécuriser vos ambitions professionnelles. Chez CGI, on fait confiance à nos experts en sécurité pour travailler en étroite collaboration avec un large éventail de clients sur des projets passionnants ayant un objectif et...
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Conseiller(ère) senior lead
3 weeks ago
Montreal, Canada Groupe CGI Full timePosition Description: Si vous êtes en avance sur le jeu en matière de gestion des risques de cybersécurité, nous pouvons sécuriser vos ambitions professionnelles. Chez CGI, on fait confiance à nos experts en sécurité pour travailler en étroite collaboration avec un large éventail de clients sur des projets passionnants ayant un objectif et un...
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Conseiller(ère) senior lead
4 weeks ago
Montreal, Canada Groupe CGI Full timePosition Description: Si vous êtes en avance sur le jeu en matière de gestion des risques de cybersécurité, nous pouvons sécuriser vos ambitions professionnelles. Chez CGI, on fait confiance à nos experts en sécurité pour travailler en étroite collaboration avec un large éventail de clients sur des projets passionnants ayant un objectif et un...
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Conseiller(ère) senior lead
3 weeks ago
Montreal, Canada Groupe CGI Full timePosition Description: Si vous êtes en avance sur le jeu en matière de gestion des risques de cybersécurité, nous pouvons sécuriser vos ambitions professionnelles. Chez CGI, on fait confiance à nos experts en sécurité pour travailler en étroite collaboration avec un large éventail de clients sur des projets passionnants ayant un objectif et un...
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Spécialiste Analyse d'affaires
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CN Full timeAu CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Information et technologie (I et T), une composante essentielle du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes utilisent la méthode Agile pour automatiser et...
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Montreal, Canada Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Full timeChef.fe de section – Catalogage et analyse documentaire Ville de Montréal Publiée le 13 juillet 2023 Le Centre de services partagés des bibliothèques a comme mandat d’offrir des services reliés à l’acquisition, le traitement intellectuel (catalogage et analyse documentaire), la préparation matérielle des documents ainsi que d’assurer le...
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Montreal, Canada Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Full timeChef.fe de section – Catalogage et analyse documentaire Ville de Montréal Publiée le 13 juillet 2023 Le Centre de services partagés des bibliothèques a comme mandat d’offrir des services reliés à l’acquisition, le traitement intellectuel (catalogage et analyse documentaire), la préparation matérielle des documents ainsi que d’assurer le...
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Montreal, Canada Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Full timeChef.fe de section – Catalogage et analyse documentaire Ville de Montréal Publiée le 13 juillet 2023 Le Centre de services partagés des bibliothèques a comme mandat d’offrir des services reliés à l’acquisition, le traitement intellectuel (catalogage et analyse documentaire), la préparation matérielle des documents ainsi que d’assurer le...
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Spécialiste Analyse d'affaires
1 month ago
Montreal, Canada CN Full timeAu CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Information et technologie (I et T), une composante essentielle du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes utilisent la méthode Agile pour automatiser et...
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Directeur, analyse de comptes
1 week ago
Montreal, Canada Banque Laurentienne Full timeVoir au-delà des chiffresMCÀ la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour...
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Spécialiste, Analyse stratégique d’affaires
2 weeks ago
Montreal, Canada UAP Inc. Full timeDescription du posteInitiatives d’analyses stratégiques (60%)Effectuer des analyses approfondies de sources à multiples facettes dans toutes les divisions, processus commerciaux, systèmes et données pour identifier les opportunités d'amélioration des performances.Développer des analyses complexes et avancées pour soutenir la transformation de...
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Spécialiste, Analyse stratégique d'affaires
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada UAP Inc. Full timeInitiatives d'analyses stratégiques (60%)Effectuer des analyses approfondies de sources à multiples facettes dans toutes les divisions, processus commerciaux, systèmes et données pour identifier les opportunités d'amélioration des performances.Développer des analyses complexes et avancées pour soutenir la transformation de l'entreprise et les...
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Directeur senior, analyse de comptes
1 week ago
Montreal, Canada Banque Laurentienne Full timeVoir au-delà des chiffresMCÀ la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour...
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Analyse d'affaires
3 weeks ago
Montreal, Canada CGI Full timePosition Description: Élaborer, rédiger, modifier et documenter des analyses d’affaire de complexité élevée à très élevée conformément aux spécifications de l’architecture d’affaire, - Aider les clients à préciser les besoins d’affaire en regard des solutions à développer ou à modifier, - Rédiger, réaliser ou valider les...
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Ingénieur(e) procédé, Analyse de risque
4 weeks ago
Montreal, Canada Tetra Tech Full timePour Tetra Tech, c’est l’humain d’abord et avant tout. Nous sommes conscients que nos gens sont notre force et c’est pourquoi nous en faisons notre priorité. Tetra Tech c’est 27 000 employés aux quatre coins du monde, c’est 4 milliards $ de chiffre d’affaires, et plus de 80 000 projets dans 125 pays annuellement. C’est également...
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Partenaire d'affaires, analyse de données
4 weeks ago
Montreal, Canada Vosker Full timePartenaire d'affaires, analyse de donnéesVOSKER,leader nord-américain en surveillance de zones éloignées.Chaque jour, on est fiers d’aider nos clients à garder un œil sur ce qui compte réellement pour eux, endéveloppant des caméras à énergie solaire et connectées cellulaire à notre plate-forme exclusive.Mais au-delà du produit, travailler en...
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Partenaire d'affaires, analyse de données
4 weeks ago
Montreal, Canada Vosker Full timePartenaire d'affaires, analyse de donnéesVOSKER,leader nord-américain en surveillance de zones éloignées.Chaque jour, on est fiers d’aider nos clients à garder un œil sur ce qui compte réellement pour eux, endéveloppant des caméras à énergie solaire et connectées cellulaire à notre plate-forme exclusive.Mais au-delà du produit, travailler en...
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Partenaire d'affaires, analyse de données
3 weeks ago
Montreal, Canada Vosker Full timePartenaire d'affaires, analyse de donnéesVOSKER,leader nord-américain en surveillance de zones éloignées.Chaque jour, on est fiers d’aider nos clients à garder un œil sur ce qui compte réellement pour eux, endéveloppant des caméras à énergie solaire et connectées cellulaire à notre plate-forme exclusive.Mais au-delà du produit, travailler en...
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Aménagiste - Études et analyses
3 weeks ago
Montreal, Canada FNX-INNOV Full timeVos responsabilités Effectuer ou assister le chargé de projet dans les analyses nécessaires aux études d’intégration urbaine et paysagère d’infrastructures majeures en contexte urbain ou naturel Effectuer ou assister le chargé de projet dans les évaluations environnementales de projet de réseaux ou d’équipements hydroélectriques,...