Commis-conseil en bibliothèque

2 weeks ago

québec city, Canada L'Institut canadien de Québec Full time

CANDIDATURES SPONTANÉES
* Cette annonce est publiée par l'ICQ dans le but de constituer une banque de candidatures pour des postes à pourvoir prochainement. Seules les personnes retenues seront contactées.*

À NOTER : Si votre candidature est présélectionnée, vous serez invité à compléter un formulaire de disponibilité.

L’ICQ est un organisme culturel actif dans la capitale depuis 1848. L’ICQ gère et anime le réseau de la Bibliothèque de Québec et la Maison de la littérature.

Êtes-vous à la recherche d'un poste stimulant qui allie polyvalence, proactivité et dynamisme ? Rejoignez une équipe où votre initiative est valorisée et où le travail collaboratif est au cœur de nos succès. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, vous aurez l'occasion de mettre en avant vos valeurs et de contribuer activement à la réussite de la mission de l'ICQ.

VOTRE RÔLE :

Votre mission principale sera d’assurer une expérience de qualité pour nos usagers. Cela inclut l’accueil, le conseil, la gestion des services téléphoniques et courriels, le prêt automatisé, les abonnements, la circulation et le classement des documents. Vous contribuerez également à la valorisation des collections, à l’animation et à la promotion des programmes et services de la bibliothèque.

VOS RESPONSABILITÉS :

  • Accueillir, renseigner et orienter les usagers sur les services de la bibliothèque, les collections et le prêt automatisé.
  • Former les usagers à l'utilisation du catalogue et des outils de recherche.
  • Conseiller les usagers dans leurs recherches et leur choix de documents.
  • Assurer le service à la clientèle en personne, en ligne, par téléphone et par courriel.
  • Gérer les abonnements, les prêts, les retours, les renouvellements, les réservations et le classement des documents.
  • Assister les usagers dans l’utilisation des équipements informatiques de la bibliothèque (bornes de prêt, ordinateurs, photocopieurs, numériseurs, etc.).
  • Faire respecter les règlements de la bibliothèque et percevoir les divers frais d’utilisation.
  • Promouvoir les services et les activités auprès des usagers et gérer les inscriptions.
  • Participer à la mise en valeur des collections et à la disposition de matériel promotionnel.
  • Traiter les commentaires des usagers et en assurer le suivi auprès des gestionnaires.

CONDITIONS :

  • Échelle de traitement : Selon la convention collective en vigueur et votre expérience en service à la clientèle, en bibliothèque ou en librairie.
  • Formation à l’embauche : Deux journées de formation (lundi et mardi de la 2e semaine du mois d’embauche).


DISPONIBILITÉS REQUISES POUR LES EMPLOYÉS À TEMPS PARTIEL SANS HORAIRE FIXE :

  • Disponibilité minimale d’une journée de fin de semaine.
  • Deux blocs d’heures de disponibilité obligatoire de jour ou de soir selon les besoins de l’employeur.
    Note : Les exigences de disponibilité sont levées si un(e) employé(e) accède à un poste avec un horaire de travail.

À NOTER : L'ICQ propose une variété d’avantages sociaux, adaptés à votre statut d’emploi.

Pour en savoir plus, consultez : institutcanadien.qc.ca et bibliothequedequebec.qc.ca.

Pour plus d’informations sur les postes, veuillez contacter l’équipe des ressources humaines à l’adresse suivante : ressourceshumaines@institutcanadien.qc.ca.


  • Diplôme d’études secondaires (V);
  • Vous vous débrouillez avec les technologies de l’information;
  • Vous êtes orienté service, c'est au cœur de vos priorités;
  • Vous êtes stimulé par l'apprentissage en continu;
  • Votre attitude professionnelle et proactive, votre autonomie et votre facilité à communiquer sont reconnues par vos pairs;
  • Vous souhaitez la collaboration et le travail d’équipe;
  • Vous rayonnez par votre belle énergie, votre sens de l’écoute et votre empathie;
  • Vous êtes à l’aise de gérer plusieurs tâches simultanément ainsi que d’évoluer dans un environnement en mouvement.
  • Vous avez de bonnes connaissances littéraires ainsi qu’une expérience pertinente seront grandement considérées;

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    2 weeks ago

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    CANDIDATURES SPONTANÉES* Cette annonce est publiée par l'ICQ dans le but de constituer une banque de candidatures pour des postes à pourvoir prochainement. Seules les personnes retenues seront contactées.* À NOTER : Si votre candidature est présélectionnée, vous serez invité à compléter un formulaire de disponibilité. L’ICQ est un organisme...

  • Conseiller en bibliothèque

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada L'Institut canadien de Québec Full time

    MissionNous recherchons un conseiller en bibliothèque dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe à l'Institut canadien de Québec. En tant que conseiller, vous serez chargé de fournir un service de qualité aux usagers de la bibliothèque, en leur offrant un accueil chaleureux et des conseils personnalisés.ResponsabilitésAccueillir et...

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    2 weeks ago

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    Québec, Quebec, Canada L'Institut canadien de Québec Full time

    À propos de votre rôle :Votre mission consiste à offrir une expérience client de qualité aux usagers de la bibliothèque. Cela inclut l'accueil, le conseil et la gestion des services téléphoniques et courriels, ainsi que la valorisation des collections et l'animation des programmes et services de la bibliothèque.Vos responsabilités :Accueillir,...

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    2 months ago

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    3 weeks ago

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  • Conseiller en bibliothèque

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada L'Institut canadien de Québec Full time

    À propos de l'emploiL'Institut canadien de Québec est à la recherche d'un Conseiller en bibliothèque pour rejoindre son équipe dynamique.Description du posteVous serez responsable de fournir un service de qualité aux usagers de la bibliothèque, notamment en les accueillant, en les informant et en les orientant vers les ressources...

  • Conseiller en bibliothèque

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada L'Institut canadien de Québec Full time

    Cette annonce est réservée à l'Institut canadien de Québec pour constituer une banque de candidatures.Compétences requisesConseil documentaire et recherche de documentsGestion de collections de bibliothèqueAnalyse et évaluation des documentsCommunication avec les collèguesConditions d'emploiTravail en équipeFlexibilité et adaptabilitéIntérêt...

  • Commis Services Publics Aux Bibliothèques

    6 months ago

    Québec, Canada Ville de Lévis Full time

    **Ce qui t’attend**: En tant que commis services publics aux bibliothèques, tu effectueras des tâches reliées à l’accueil de la clientèle, aux opérations du comptoir de services et d’autres tâches connexes. Tu travailleras sur appel pour combler des remplacements dans les différentes bibliothèques de la Ville. **L’équipe et...

  • Intervenant.e de milieu en bibliothèque

    3 weeks ago

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    L’ICQ est un organisme culturel actif dans la capitale depuis 1848 . L’ICQ gère et anime le réseau de la Bibliothèque de Québec et la Maison de la littérature. Êtes-vous à la recherche d'un poste stimulant qui allie polyvalence, proactivité et dynamisme? Rejoignez une équipe où votre initiative est valorisée et où le travail collaboratif est...

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