Agent-e de réservations

2 weeks ago

Québec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time
Job Description
Véritables artisans du soutien à la clientèle lors de la réservation de leurs différents séjours au sein nos établissements, l'agent-e aux réservations est un(e) acteur-clé de l’entreprise qui assure une aide et une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, que ce soit par téléphone, courriel ou messagerie instantanée.

Artisans de l’hospitalité d’ici, l’Hôtel Château Laurier Québec est une entreprise familiale de troisième génération qui, au fil des années, a acquis une expertise dans l’art de recevoir. Chaque membre de l’équipe est imprégné de la fierté de ce savoir-faire et de la volonté de dépassement de soi. Enfin, l’Hôtel regroupe également 3 autres entités à son actif en plein essor : Le George V services traiteur et banquets, L’Hôtel Château Bellevue et Le Croquembouche par George V.

Faire partie de l’équipe de l’Hôtel Château Laurier, c’est :
  • Un emploi permanent à temps plein au sein d’une équipe dévouée;
  • Un salaire de 20,75 $ de l'heure, évoluant selon l'échelle salariale en vigueur ;
  • Accès à l'assurance collective ainsi qu'au REER/RPDB de l'entreprise, selon les modalités en place ;
  • Stationnement ou abonnement RTC à tarif préférentiel ;
  • Prime de transport ;
  • Nuitée gratuite à l’hôtel annuelle et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine ;
  • Prime de référencement offerte à l'interne ;
  • Un environnement de travail misant sur le développement durable et le dépassement de soi ;
  • S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes ;
  • S’accomplir en tant qu’individu où l'esprit de collaboration et d'entraide est toujours présent ;
  • Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable pour les clients (internes et externes).
Sous la supervision de la Directrice des réservations, l'agent(e) aux réservations a pour objectif d’assister la clientèle dans la réservation de leur séjour à l’hôtel, soit pour un séjour touristique ou pour un séjour d’affaires. Pour ce faire, il ou elle devra :

  • Gérer les appels téléphoniques externes en respectant les standards établis par le milieu de travail
  • Proposer et vendre aux clients les services de l’hôtel
  • Effectuer les réservations de chambres à l’aide du système informatique selon les procédures établies et effectuer les suivis au besoin
  • Effectuer les tâches cléricales à la centrale de réservations (liste de groupe, distribution, demande de certificat-cadeau, création et mise à jour de divers documents informatiques)
  • Traiter les plaintes des clients (les recevoir, les gérer et les communiquer)
  • Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres et travailler en étroite collaboration avec les autres employés (directeurs, superviseurs, auditeurs de nuit, concierges, préposés à la maintenance, préposés aux services, préposés à l’entretien et les autres réceptionnistes), et bien d’autres
On dit de toi que tu es une personne structurée et que tu as à cœur d’offrir une expérience client hors du commun ? Tu sais travailler sous pression et tu as un esprit vif lorsqu’il s’agit de trouver des solutions à des problématiques diverses ? Tu possèdes une forte aptitude pour la vente et le service à la clientèle et tu maîtrises le français et l’anglais afin de pouvoir répondre tant à notre clientèle francophone que celle anglophone ? Enfin, tu possèdes une formation ou de l’expérience pertinente en hôtellerie ?

Ne cherche pas plus longtemps et transmets-nous ta candidature, nous sommes impatients à l’idée de te rencontrer

  • Agent-e de réservations

    2 weeks ago

    Québec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Véritables artisans du soutien à la clientèle lors de la réservation de leurs différents séjours au sein nos établissements, l'agent-e aux réservations est un(e) acteur-clé de l’entreprise qui assure une aide et une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, que ce soit par téléphone, courriel ou messagerie...

  • Agent(E) de Réservations

    3 months ago

    Québec, Canada Gouverneur Full time

    À titre d’agent/agente de réservations dans notre centre d’appels, vous représenterez tous les hôtels de la chaîne hôtelière Gouverneur et devrez promouvoir et effectuer les réservations de différents types de chambres et forfaits. Vous aurez également à répondre aux diverses demandes d’information et de prix, assurer un excellent service...

  • Agent-e de Réservations

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    **Véritables artisans du soutien à la clientèle lors de la réservation de leurs différents séjours au sein nos établissements, l'agent-e aux réservations est un(e) acteur-clé de l’entreprise qui assure une aide et une réponse professionnelle, complète et agréable à notre clientèle, que ce soit par téléphone, courriel ou messagerie...

  • Agent(E) de Réservations

    4 months ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il te faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada ! Notre...

  • Agent(E) de Réservations

    3 months ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il te faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada ! Notre...

  • Agent(E) de Réservations

    3 months ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **On a l'emploi qu'il te faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada ! Notre...

  • Agent(e) de réception

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Auberge Saint-Antoine Full time

    Rejoignez une équipe d'exceptionDans un établissement hôtelier de renommée mondiale, reconnu pour son service de restauration, nous nous démarquons par notre concept unique d'Hôtel-Musée, notre originalité, nos valeurs et notre service à la clientèle inégalé. À propos de l'Auberge Saint-AntoineNous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) de...

  • Agent(e) de voyages

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Êtes-vous un passionné des voyages et aimez-vous guider les individus dans leurs périples à travers le monde? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) de voyages pour son centre de Sainte-Foy.Principales responsabilités :Écouter et évaluer les besoins des clientsEffectuer des réservations de voyages et des achats variésÉlaborer des itinéraires sur...

  • Agent(e) de voyages

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Êtes-vous un passionné des voyages et aimez-vous orienter les personnes dans leurs projets d'exploration à travers le globe? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) de voyages pour intégrer son équipe dynamique.Principales responsabilités :Écouter et évaluer les attentes des clientsEffectuer des réservations de voyages et des achats variésConcevoir...

  • Agent(e) de voyages

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Êtes-vous passionné par l'exploration du monde et le conseil aux voyageurs? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) de voyages pour offrir des services de qualité aux clients.Principales responsabilités:Écouter et comprendre les besoins des clientsEffectuer des réservations de voyages et d'autres servicesConcevoir des itinéraires sur mesureCe que nous...

  • Agent(e) de secrétariat

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time

    Poste de Secrétaire AdministratifLe Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) recherche un(e) Secrétaire administratif pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésValider la qualité et réviser tout document produit par les directions ainsi que par l'équipe de la direction générale de façon à assurer la qualité du...

  • Agent(e) de secrétariat

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time

    Poste de Secrétaire AdministratifLe Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) recherche un(e) Secrétaire administratif pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésValider la qualité et réviser tout document produit par les directions ainsi que par l'équipe de la direction générale de façon à assurer la qualité du...

  • Préposé(E) Aux Réservations

    4 months ago

    Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Information complémentaire** Salaire horaire: 23,00$ - 25,56$ **Numéro de l'Emploi** 23103894 **Catégorie d'Emploi** Reservations **Lieu** Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management RÉSUMÉ DU...

  • Agent de Réservations

    3 months ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Vous êtes reconnu pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **Le poste d’Agent de réservations est fait pour vous !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières...

  • Agent de Réservations

    3 months ago

    Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time

    **Vous êtes reconnu pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?** **Le poste d’Agent de réservations est fait pour vous !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières...

  • agente ou agent de soutien adminstatif responsable de l'accueil

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Séminaire de Québec Full time

    Agent(e) de Soutien Administratif Le Séminaire de Québec offre un environnement de travail dynamique, stimulant et enrichissant à ses employés. Nous recherchons une personne motivée pour occuper le poste d'agent(e) de soutien administratif responsable de l'accueil. Mandat L'accueil et le soutien administratif sont essentiels au Séminaire de...

  • Préposé - Réservations- Bilingue

    3 months ago

    Québec, Canada PROVINCIAL AEROSPACE LTD Full time

    **Agent de réservation - bilingue** Chez **PAL Airlines**, nous nous engageons à fournir aux voyageurs une expérience de voyage agréable, et surtout, un excellent service avec le sourire. Notre succès est attribuable à notre personnel, et nous sommes à l’affût des personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler...

  • Agent(e) de secrétariat

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time

    Poste de Secrétaire - Ministère des Transports et de la Mobilité durable du QuébecLe Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) est à la recherche d'un(e) agent(e) de secrétariat pour rejoindre son équipe de la Direction générale du transport terrestre des personnes.ResponsabilitésQualité et révision de documents :...

  • Agent(e) de secrétariat

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time

    Poste de Secrétaire - Ministère des Transports et de la Mobilité durable du QuébecLe Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) est à la recherche d'un(e) agent(e) de secrétariat pour rejoindre son équipe de la Direction générale du transport terrestre des personnes.ResponsabilitésQualité et révision de documents :...

  • Agent(e) de secrétariat

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time

    Poste de Secrétaire - Ministère des Transports et de la Mobilité durable du QuébecLe Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) est à la recherche d'un(e) agent(e) de secrétariat pour rejoindre son équipe de la Direction générale du transport terrestre des personnes.ResponsabilitésQualité et révision de documents :...