Gestion de suivi personnalisé

3 months ago

Ottawa, Canada Croix-Rouge Full time

Tâches et responsabilités :

Responsabilité 1. Offrir du soutien aux personnes touchées par un événement perturbateur au moyen de l’approche de gestion de suivi personnalisé.

Travailler (à distance ou sur place) auprès de personnes ayant besoin d’aide en faisant preuve d’empathie et en respectant la confidentialité de leurs renseignements et prendre note des expériences que ces personnes vivent dans la foulée d’événements perturbateurs, de leurs besoins et des lacunes ou obstacles auxquels elles sont confrontées. Documenter les besoins immédiats et les besoins à moyen et long terme de ces personnes en utilisant l’information recueillie et évaluer les services pertinents qui pourraient leur être offerts dans ce contexte. Présenter des solutions et des services appropriés, par exemple pour répondre aux besoins essentiels : des références, de l’aide financière, des services de planification du rétablissement, etc. Définir les besoins, les forces, les vulnérabilités et les capacités des personnes recevant de l’aide et travailler en collaboration avec elles pour élaborer un plan qui favorise leur processus de rétablissement à la suite d’événements perturbateurs. Prévoir des réunions de suivi avec les personnes recevant de l’aide pour prendre de leurs nouvelles et veiller à ce qu’elles soient au courant des étapes à suivre après chaque interaction.

Responsabilité 2. Travailler au sein d’une équipe. 

Contribuer à la création d’un environnement de travail et d’espaces sécuritaires afin de venir en aide à des populations diverses. Définir les tendances émergentes liées aux capacités et aux besoins définis et, s’il y a lieu, les communiquer aux équipes de Gestion de suivi personnalisé et des Opérations. Suivre rigoureusement les procédures et les processus établis, notamment pour cerner et acheminer les dossiers complexes ou qui prévoient des rénovations ou des réparations aux spécialistes compétents.

Profil recherché :

Détenir un diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent et d’une à trois années d’expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle, de la gestion de suivi personnalisé, du rétablissement après une catastrophe, des services de santé, etc. Une combinaison équivalente d’études et d’expérience sera prise en considération. Posséder des connaissances ou de l’expérience en service à la clientèle, en rétablissement après une catastrophe, en gestion des urgences, en développement communautaire, en travail social ou en psychologie (ou dans des professions connexes) représente un atout. Avoir travaillé dans des situations d’urgence constitue un atout. Comprendre le rôle que joue la Croix-Rouge dans les interventions d’urgence et le processus de rétablissement constitue un atout. Avoir déjà utilisé des systèmes de bases de données et/ou le Système d’information de la gestion des urgences (SIGU) représente un atout. Connaître les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, SharePoint) ainsi qu’Adobe constitue un atout. Posséder un certificat valide en secourisme ou être disposé(e) à suivre cette formation. Détenir un certificat valide en premiers secours psychologiques ou être disposé(e) à suivre cette formation. Exigences linguistiques : Être en mesure de lire, d’écrire et de fournir des services en anglais, selon les besoins durant l’opération. La maîtrise d’autres langues, particulièrement l’ukrainien et le tagalog, constitue un atout important.

Conditions de travail :

La majorité du travail s’effectuera dans un milieu propre et confortable. La personne retenue pourrait devoir intervenir dans des zones sinistrées et dans des conditions difficiles, instables (sur le plan environnemental, physique, social, etc.) et inconfortables (bruit, odeur, fumée, humidité) auprès de personnes dans le besoin. Ce genre d’environnement stressant, qui évolue à un rythme effréné, offre généralement peu d’information pour prendre des décisions et peut avoir des répercussions sur l’état physique et psychologique des intervenant(e)s sur le terrain. En cas de travail sur le terrain, les considérations de santé et de sécurité seront présentées au candidat ou à la candidate avant le début de son mandat. La personne retenue devra être en mesure d’intervenir pendant des heures inhabituelles (c.-à-d. tard le soir ou la fin de semaine) et d’effectuer de longues heures de travail dans un contexte exigeant. Elle devra également pouvoir participer à des interventions dans sa collectivité (au moins trois jours) et en dehors de celle-ci (au moins dix jours). Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions. Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.

#RecrutementRegulier

  • Superviseur(e), Gestion de suivi personnalisé

    3 months ago

    Ottawa, Canada Croix-Rouge Full time

    Tâches et responsabilités : Responsabilité 1 : Planifier les activités de gestion de suivi personnalisé Superviser l’attribution des charges de travail aux intervenant(e)s, Gestion de suivi personnalisé, en veillant à une bonne répartition des tâches entre les membres de l’équipe, selon la nature et la complexité des dossiers. ...

  • Spécialiste en gestion de projet pour développement culturel

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time

    RésuméL'Assemblée de la francophonie de l'Ontario recherche un spécialiste en gestion de projet pour développer des activités culturelles.Principes directeursGestion efficace des projets, du début à la fin ;Négociation et apprentissage continu ;Développement d'outils promotionnels et d'animations ;Suivi et évaluation des résultats...

  • Technicien (Ne) en Gestion Des Systèmes de

    6 months ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Coordonnateur-trice de Services

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Gestion Providentia Full time

    Vous êtes une personne organisée, dotée d’un leadership mobilisateur et motivée par une mission qui fait une réelle différence? Nous cherchons un(e) **Coordonnateur(trice) de services** pour superviser et coordonner les projets et services offerts à nos clients, principalement des communautés religieuses, tout en gérant une équipe dédiée au...

  • Conseiller(ère) Clientèle

    7 months ago

    Ottawa, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Intervenant(E) de Suivi Clientèle Correctionnelle

    6 months ago

    Ottawa, Canada C.R.C. Curé-Labelle Inc. Full time

    **Remplacement de congé de maternité** **1 poste d'intervenant(e) de suivi clientèle provinciale disponible **:En complémentarité avec l'agent responsable aux services correctionnels du Québec : S'acquitter des activités de suivi de la clientèle correctionnelle en milieu ouvert (sursis de sentence, libération conditionnelle, probation); S'assurer...

  • Gestionnaire, Gestion Des Programmes

    3 months ago

    Ottawa, Canada Hydro Ottawa Full time

    Chez Hydro Ottawa, nous jouons un rôle dans l'électrification de la vie de chaque abonné. En tant que distributeur d'électricité de la capitale nationale, notre travail alimente les activités essentielles que nous menons dans notre quotidien - à la maison, au travail et dans les loisirs. Et en tant que plus important producteur d'énergie propre...

  • Spécialiste en services bancaires personnalisés

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada TD Bank Full time

    Détails sur le posteNous recherchons un Spécialiste en services bancaires personnalisés qui rejoindra notre équipe de TD Bank. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir des solutions personnalisées aux clients pour répondre à leurs besoins financiers.

  • Agent(E) SST en Gestion Des Réclamations

    6 months ago

    Ottawa, Canada Les Consultants C.Roy inc. Full time

    L’équipe des Consultants C. Roy cherche présentement un agent en santé et sécurité, spécifiquement en indemnisation, pour se joindre à notre équipe. En tant que gestionnaire externe, le titulaire effectue la gestion des réclamations CNESST pour les différents clients qui lui sont attitrés, ce qui lui permet d’apprendre le fonctionnement caché...

  • Chef de gestion des données clés

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada IQVIA Full time

    Description du posteCe rôle offre l'occasion de travailler dans un environnement stimulant et en constante évolution, où votre expertise en gestion des données cliniques sera mise à profit pour améliorer les résultats des patients et la santé de la population.Compétences clésGestion des données cliniques : concevez, exécutez et suivez des...

  • Technologue, Suivi Et évaluation

    3 months ago

    Ottawa, Canada Ville d'Ottawa Full time

    **No de demande**: 14758 **Direction générale**: DG travaux publics **Service**: Services de la circulation **Direction**: Dir Circulation, sécurité & mobilité **Type d'emploi**: 1 Temporaire à temps plein - Jusqu'à un an **Heures de travail**: 35.00 heures par semaine **Affiliation**: CUPE 503 Inside/Outside **Information sur le salaire**: $64,175.02...

  • Adjoint(E) - Services Financiers/planification

    6 months ago

    Ottawa, Canada Gestion de patrimoine 3L Full time

    _**Vous aimez le travail d’équipe tout autant que votre liberté et rêvez de la qualité de vie des Laurentides ? **_N’attendez plus et joignez-vous à notre équipe ! Vous aurez pour mandat de supporter l’équipe de gestion de patrimoine et planification financière, tant au niveau des transactions que des tâches administratives. En plus d’être...

  • Agent-e de Gestion de Programme

    7 months ago

    Ottawa, Canada International Development Research Centre Full time

    **Seriez-vous à la recherche d'une opportunité de carrière, voulez-vous donner un sens à vos réalisations professionnelles et contribuer à rendre le monde meilleur en jouant un rôle au développement international, et êtes-vous passionné-e par la gestion de projets ? Le CRDI est l'endroit idéal pour vous !** **En postulant au Centre de recherches...

  • Agent de Développement économique

    1 month ago

    Ottawa, Canada Société Économique de l'Ontario Full time

    **Sommaire du poste** Relevant du gestionnaire des projets spéciaux, l’agent de développement économique à la responsabilité de soutenir, outiller et appuyer les entrepreneurs et les entreprises grâce à des interventions ciblées dans leurs secteurs d'activités, pertinentes à leurs besoins et spécifiques à leurs régions...

  • Administrateur projet de formation

    2 months ago

    Ottawa, Canada Assemblée de la francophonie de l’Ontario Full time

    p>Principales fonctions et responsabilités :Gestion de projet :- Création de plans d’action pour la livraison des activités ;- Appuyer la négociation des contrats avec les fournisseurs événementiels et présenter ses recommandations à la direction ;- Responsable et en appui pour les aspects logistiques entourant la réalisation des activités (selon...

  • Agent Principal

    2 months ago

    Ottawa, Canada Senate of Canada Full time

    HUMAN RESOURCES DIRECTORATE DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES **Agent principal / Agente principale de la gestion des biens** **Direction**: Biens et services **Classification**: SEN 7: 72 226 $ - 91 388 $ **Type d’emploi**: Nomination pour une durée indéterminée (permanent, à temps plein) **Lieu de travail**: Ottawa, Ontario, Canada **Date de...

  • Spécialiste Technique, Gestion Des Projets

    6 months ago

    Ottawa, Canada Construction de Défense Canada Full time

    Le spécialiste technique, Gestion des projets fournit des services de gestion de projets pour appuyer l’exécution des projets (d’un niveau de complexité faible à moyen) liés aux infrastructures et à l’environnement. Le titulaire du poste agit à titre de spécialiste technique auprès des clients-partenaires, et il peut également effectuer des...

  • Gestion de L’information, Gestionnaire

    6 months ago

    Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L’Administration de la Chambre des communes fournit des services exceptionnels aux députés et à leur personnel afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Elle doit sa réussite à son personnel qualifié et dévoué. Au sein de l’Administration de la Chambre, nous misons sur la diversité sous toutes ses formes et...

  • Analyste D’affaires, Gestion Des Biens Logiciels

    1 month ago

    Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Analyste d’affaires, Gestion des biens logiciels Catégorie d'emploi Services à la clientèle, soutien à la TI Exigence linguistique English / Anglais Type d'accord de travail flexible Hybrid / Hybride Date de fin de recrutement 2024-12-03 Niveau PIPSC-3 Échelle salariale $107,682 - $135,272 Sommaire du...

  • Administrateur principal de la gestion administrative

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time

    Titre du poste :Administrateur principal de la gestion administrativeDescription du poste:L'administrateur principal de la gestion administrative joue un rôle essentiel dans l'administration des affaires au sein de l'Assemblée de la francophonie de l'Ontario. Il ou elle est responsable de la gestion et de la coordination de tâches...