Superviseur(e), Gestion de suivi personnalisé

3 months ago


Ottawa, Canada Croix-Rouge Full time

Tâches et responsabilités :

Responsabilité 1 : Planifier les activités de gestion de suivi personnalisé

Superviser l’attribution des charges de travail aux intervenant(e)s, Gestion de suivi personnalisé, en veillant à une bonne répartition des tâches entre les membres de l’équipe, selon la nature et la complexité des dossiers. Collaborer avec les autres superviseur(e)s pour que la charge de travail soit bien répartie entre les intervenant(e)s ainsi que dans l’ensemble de l’équipe de gestion de suivi personnalisé.

Responsabilité 2 : Superviser les activités de gestion de suivi personnalisé

Aider les intervenant(e)s à offrir une assistance adaptée aux besoins dans les meilleurs délais, selon les services et programmes approuvés. Offrir un accès inclusif aux services appropriés en fonction des programmes approuvés et en conformité avec les méthodes de gestion de suivi personnalisé. Offrir une aide directe, des références et du soutien supplémentaire aux personnes en ayant besoin, en respectant les limites de son autorité.

Responsabilité 3 : Établir des rapports et gérer l’information

Colliger et signaler les tendances émergentes liées au rétablissement personnel et aux capacités communautaires afin d’orienter les programmes. Compiler et tenir à jour des rapports conformes aux normes de la CRC en utilisant les systèmes et les outils pertinents. Offrir une rétroaction continue sur le travail des intervenant(e)s, Gestion de suivi personnalisé.

Profil recherché :

Détenir un diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe et de deux à quatre années d’expérience de travail en service à la clientèle, en gestion de suivi personnalisé, en rétablissement après une catastrophe, dans les services de santé, etc. Une combinaison équivalente d’études et d’expérience sera prise en considération. Avoir des connaissances ou des expériences en service à la clientèle, en rétablissement après une catastrophe, en gestion des urgences, en développement communautaire, en travail social ou en psychologie; une expérience dans des situations d’urgence constitue un atout. Posséder une expérience de la supervision de plusieurs personnes est essentiel. Avoir travaillé dans des conditions difficiles et stressantes. Détenir une expérience de l’utilisation de systèmes de bases de données est obligatoire; la connaissance du Système d’information de la gestion des urgences (SIGU) constitue un atout. Réussir les formations et les activités d’orientation préalables à ce poste, y compris la formation portant sur le SIGU. Connaître les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, SharePoint) ainsi que d’Adobe. Posséder un certificat valide en secourisme ou accepter de suivre une formation à cette fin. Posséder un certificat valide en premiers secours psychologiques ou accepter de suivre une formation à cette fin. Exigences linguistiques : Être en mesure de lire, d’écrire et de fournir des services en anglais, selon les besoins durant l’opération. La maîtrise d’autres langues, y compris de l’ukrainien et du tagalog, constitue un atout important.

Conditions de travail :

La majorité du travail s’effectuera dans un environnement propre et confortable. La personne retenue pourrait devoir intervenir dans des zones sinistrées et dans des conditions difficiles, instables (sur le plan environnemental, physique, social, etc.) et inconfortables (bruit, odeur, fumée, humidité) auprès de personnes en situation de vulnérabilité. Ce genre d’environnement stressant en évolution rapide offre généralement peu d’information pour prendre des décisions et peut avoir des répercussions sur l’état physique et psychologique des intervenant(e)s sur le terrain. En cas de travail sur le terrain, les considérations de santé et de sécurité seront présentées à la personne retenue avant le début de son mandat. La personne retenue devra être prête à intervenir en dehors des heures habituelles (tard le soir ou la fin de semaine) et à effectuer de longues heures de travail dans un contexte exigeant. Elle devra être disposée à demeurer sur appel selon l’horaire établi, au besoin. Elle devra pouvoir participer à des interventions dans sa collectivité (au moins trois jours) et en dehors de celle-ci (au moins dix jours). Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions. Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.

#RecrutementRegulier



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    **Poste Temps Plein / Salaire entrant de 22.50$/H** C’est grâce à un encadrement de la part des **superviseur(e)s** que nos associé(e)s peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant, en motivant et en inspirant les associés à donner le meilleur d’eux-mêmes. Ils doivent faire la...


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    **1. Préposé(e) à l'entretien des chambres - Temps plein** Hôtel le Rivage - Rosemère, QC J7A 2G9 L'hôtel le Rivage est à la recherche d'un(e) responsable au confort à temps plein(32-40h/semaine). Tu aimes travailler avec de super collègues, mais aussi être dans ta bulle, avec ta musique? Tu es méticuleux/méticuleuse? Ce poste pourrait être...


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