Customer Experience Manager

4 weeks ago

Pitt Meadows, Canada Michaels Full time
Store - VAN-PITT MEADOWS, BCQue ferez-vous?

Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
obtenant une exploitation de l’aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.

Activités principales

• Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l’entreprise et tenir l’équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.

• S’assurer que les politiques et les procédures à l’aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l’équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.

• Planifier et diriger l’exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l’entreprise.

• Diriger les processus omnicanaux. • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité. • Aider avec le processus de compte de l’argent et des dépôts bancaires. • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d’avis préalables à l’expédition (APE) au besoin. • Aider à intégrer les nouveaux membres d’équipe. Révision effectuée en février 2023

• Former, observer et encadrer l’équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.

• Agir en tant que gérant en service (GES). • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l’engagement envers la vision et les valeurs de l’entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.

• Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.

• Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.

• Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.

• Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l’encadrement sur mesure.

• Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.

Type d’expérience préférable requis pour le poste.

• Expérience de gestion d’un commerce de détail préférable

Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l’employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

Environnement de travail • Habileté à rester debout pendant de longues périodes • Habileté à se déplacer dans le magasin • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s’étirer fréquemment • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire. • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l’extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l’atelier d’encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3 • Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.

Nous sommes là pour les amateurs d’artisanat  Joignez-vous à une équipe où l’innovation et le travail d’équipe convergent afin de soutenir les missions les plus palpitantes du monde 

Michaels est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes là pour tous les membres d’équipe et tous les amateurs pour créer, innover et être meilleurs ensemble.

Pour voir la liste exhaustive des avantages, veuillez consulter le site des .

  • Customer Experience Manager

    1 month ago

    Pitt Meadows, Canada Michaels of Canada, ULC. Full time

    Store - VAN-PITT MEADOWS, BC Deliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer service. Assist Store Manager in leading and managing adherence to Standard...

  • Customer Experience Manager

    1 month ago

    Pitt Meadows, Canada Michaels Full time

    Store - VAN-PITT MEADOWS, BCDeliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer service. Assist Store Manager in leading and managing adherence to Standard Operating...

  • Customer Experience Associate

    4 days ago

    Pitt Meadows, Canada Scotiabank Full time

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Title:  Customer Experience Associate (Canada) Requisition ID: 201349Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. About the role As a Customer Experience Associate, you are the face, character and...

  • Customer Experience Associate

    1 week ago

    Pitt Meadows, Canada Scotiabank Full time

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Title:  Customer Experience Associate (Canada) Requisition ID: 201349Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. About the role As a Customer Experience Associate, you are the face, character and...

  • Customer Experience Associate

    1 week ago

    Pitt Meadows, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 201349 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. About the role As a Customer Experience Associate, you are the face, character and heart of our branches. Scotiabank is a place where we put our customers first, and our priority is to help them achieve their financial...

  • Customer Experience Associate

    2 weeks ago

    Pitt Meadows, Canada Scotiabank Full time

       Requisition ID: 201349Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. About the roleAs a Customer Experience Associate, you are the face, character and heart of our branches. Scotiabank is a place where we put our customers first, and our priority is to help them achieve their financial goals.Our...

  • Customer Experience Associate

    3 weeks ago

    Pitt Meadows, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 191937 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. **About the role**: As a Customer Experience Associate, you are the face, character and heart of our branches. Scotiabank is a place where we put our customers first, and our priority is to help them achieve their financial...

  • Customer Account Manager

    4 weeks ago

    Pitt Meadows, Canada Performance Team Full time

    As a company, we promote a culture of honesty and integrity, and value the trust it allows us to build with customers and employees alike. Our focus on our people is what sets us apart and keeps our customers coming back to work with us! If you are seeking to be a part of a family, this is the place for you! Maersk Warehousing and Distribution USA LLC...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Pitt Meadows, Canada 7 Mountain Logistics Full time

    **Job description** 7 Mountain is a 3PL (3rd Party Logistics) Provider. 7 Mountain warehouses and fulfills products for a wide range of companies. We handle everything from inbound products into Canada to fulfilling to both D2C customers and B2C customers. This includes both warehouse operations and the transport of product to customers all over Canada and...

  • Cashier/customer Service

    4 weeks ago

    Pitt Meadows, Canada Lordco Parts Ltd. Full time

    **Position: Cashier/Customer Service Representative (FT)** **Location: Pitt Meadows, BC** - Do you love interacting with people? Do you value providing customer service with a smile? Join our Pitt Meadows, BC, team and let work, work for you._ Lordco Auto Parts is Canada’s largest independently-owned automotive parts retailer, with over 100 locations...

  • Customer Service

    2 weeks ago

    Pitt Meadows, Canada Lougheed Liquor Store Full time

    The Lougheed Liquor Store is a fun work environment and we are looking to add to our team. We have a passion for wine, beer and spirits and we are looking for someone who shares that passion. The Lougheed Liquor Store is located on Lougheed Hwy. and Harris Road (Near The Brick) The position available is for customer service starting wage is $16.75/ hour...

  • Customer Services Representative

    3 weeks ago

    Pitt Meadows, Canada Coast Capital Savings Full time

    As a member-owned cooperative, we’re helping our members with their real goals and real challenges so they can live the real life they want. It’s what we’ve been doing for over 80 years, and it’s why today we stand almost 600,000 members strong. Plus, we invest 10% of our budgeted profits back into our community - almost $90 million since 2000 alone...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Pitt Meadows, Canada EURO-RITE CABINETS LTD. Full time

    **Job Title** Customer Service Representative **Reports To** Customer Service Supervisor **Summary** The Customer Service Representative (CSR) will be responsible for the provision of professional, quality customer service to our customers. As a front-line representative the CSR will perform telephone reception, answer general questions and re-direct...

  • Service Manager

    4 weeks ago

    Pitt Meadows, Canada AutoCanada Inc. Full time

    **Service Manager** **Chilliwack Volkswagen** **Chilliwack, BC** We are looking for a high performing individual interested in taking the next step in their career to join and lead our growing team as **Service Manager**! You will play a crucial role in overseeing and managing the performance of service advisors, technicians, and other staff in the...

  • Parts Manager

    4 weeks ago

    Pitt Meadows, Canada AutoCanada Inc. Full time

    **Parts Manager** **Maple Ridge Chevrolet Buick GMC** **Maple Ridge, BC** We are looking for an experienced - **Parts Manager** to join our growing team. You will play a crucial role in leading the team of associates who facilitate the purchasing and selling of parts required to service our clients. Leveraging your extensive leadership skills and...

  • Customer Service Associate- Retail-part Time

    1 month ago

    Pitt Meadows, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Do you believe in putting the customer first? Do you love to solve problems and create solutions? **WELCOME HOME!** The Brick is actively seeking to expand our service team. As a Customer Service Associate, you will be reporting to the Operations Manager. We need enthusiastic people with a great customer focused attitude! The winning...

  • Parts Manager

    2 weeks ago

    Pitt Meadows, British Columbia, Canada AutoCanada Inc. Full time

    Parts ManagerMaple Ridge Chevrolet Buick GMCMaple Ridge, BCWe are looking for an experienced- Parts Manager to join our growing team. You will play a crucial role in leading the team of associates who facilitate the purchasing and selling of parts required to service our clients. Leveraging your extensive leadership skills and knowledge of parts and customer...

  • Replenishment Manager

    1 month ago

    Pitt Meadows, Canada Michaels of Canada, ULC. Full time

    Store - VAN-PITT MEADOWS, BC Lead and support inventory management and merchandising standards and maintenance. Plan for and provide a well merchandised and in-stock store for the customer to shop. Help customers shop and find what they are looking for. Deliver friendly customer service. Major Activities Assist Store Manager in leading and managing...

  • Customer Services Representative

    3 weeks ago

    Pitt Meadows, Canada Coast Capital Savings Full time

    As a member-owned cooperative, we’re helping our members with their real goals and real challenges so they can live the real life they want. It’s what we’ve been doing for over 80 years, and it’s why today we stand almost 600,000 members strong. Plus, we invest 10% of our budgeted profits back into our community - almost $90 million since 2000 alone...

  • Sales Manager

    1 week ago

    Pitt Meadows, Canada Dispatch Plumbing Full time

    **Why Should You Work For Us?** Working for a family-owned company, means you get treated like family. When you work for us, you’ll get trained properly, work professionally, but also have tons of fun and make friends and family for life. Employees who work for us build a long-lasting career; many employees have been here for 5+ years. Everybody gets...