Spécialiste bilingue, Service clientèle

3 weeks ago

Dieppe, Canada Scotiabank Full time

 

 

Numéro de la demande: 197234

 

Tangerine est la plus importante banque directe au Canada. Nous offrons des options bancaires souples et accessibles, des produits novateurs et un service à la clientèle primé. La raison pour laquelle les employés de Tangerine se présentent au travail chaque jour est d'aider les Canadiens à vivre une meilleure vie. Nous nous efforçons de faire une différence dans nos communautés, et cela inclut notre propre communauté interne. Il est important pour nous que nos employés se sentent responsabilisés et enthousiastes à l'idée d'appartenir à notre culture d’entreprise.

 

Qui nous sommes :
L’équipe du Centre contact clientèle est au cœur de nos opérations.


En joignant notre Centre de contact, vous découvrirez un milieu de travail inclusif dont l’excellence a été soulignée par de nombreux prix et qui offre un service à la clientèle de qualité hors pair. Au cours de votre carrière à Tangerine, vous ferez l’expérience d’une culture d’entreprise axée sur la reconnaissance et les récompenses, la diversité et l’inclusion, ainsi que sur nos valeurs fondamentales que sont le respect, l’intégrité, la passion et la responsabilisation.

 

Des leaders des services bancaires s’emploieront à nourrir et soutenir vos aptitudes et vos compétences pour favoriser votre réussite et votre perfectionnement. Tangerine reconnaît la valeur de la diversité et son apport à l’expérience de ses équipes et de ses clients. 

 

Vous serez accueilli au sein de la famille Tangerine et aurez accès à une communauté autochtone importante et en pleine croissance, où vous pourrez réseauter, échanger et apprendre avec les membres de notre équipe issus d’une communauté autochtone et leurs alliés. Nous encourageons aussi ceux et celles qui se font le porte-voix de l’intersectionnalité et avons divers groupes de ressources pour les employés qui correspondent à votre style de vie et à votre parcours.

 

Spécialiste bilingue, Service clientèle – Tangerine 

La technologie à Tangerine, la principale banque numérique du Canada, est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous avons redéfini ce qu’est une banque numérique et nous continuons à évoluer pour saisir toutes les occasions et relever tous les défis grâce à une technologie de pointe et au pouvoir de la collaboration. 

 

Vous aimez relever de nouveaux défis? Êtes-vous prêt à mener votre carrière vers de nouveaux sommets et à faire partie d’une entreprise novatrice bien établie? Si c’est le cas, joignez-vous à nous et aidez-nous à redéfinir le paysage bancaire canadien  

 

Vos responsabilités

À titre d’ambassadeur de la marque au sein de notre Centre de contact, vous ferez partie d’une équipe qui offre aux Canadiens un service primé et des solutions bancaires de premier ordre. Votre rôle de spécialiste, Service clientèle, vous amènera à interagir avec les clients en leur fournissant un soutien exceptionnel pour effectuer leurs opérations bancaires courantes, à leur expliquer les canaux libre-service et à leur recommander de manière proactive des produits qui répondent à leurs besoins financiers. 

 
Cette fonction vous convient-elle? Voici les principales responsabilités de son titulaire : 

  • offrir aux clients un service professionnel et courtois durant les appels entrants et sortants, et par l’intermédiaire des services numériques, dans un environnement dynamique; 
  • interagir avec les clients en leur fournissant un soutien exceptionnel pour effectuer leurs opérations bancaires courantes et leur recommander de manière proactive des produits qui répondent à leurs besoins financiers; 
  • renseigner les clients sur une vaste gamme de produits financiers (p. ex. compte-chèques, compte d’épargne, etc.) et les canaux libre-service afin qu’ils puissent trouver eux-mêmes les ressources en ligne; 
  • favoriser le règlement au premier contact en relevant les obstacles à l’excellence du service et en travaillant à leur élimination. 

 

Embauche et formation

  • Notre Centre contact clientèle est situé à Terminal Station, au 1234, rue Main, Moncton, Nouveau-Brunswick.
  • Date d’entrée en fonction : 24 juin 2024
  • Type de poste : Temps plein (37,5 heures)

 
Formation et quart de travail

  • Le candidat doit être disponible pour suivre une formation pendant une période pouvant aller jusqu’à 16 semaines. Le candidat doit faire preuve de souplesse et être disposé à travailler le matin, l’après-midi et le soir, y compris les fins de semaine et les jours fériés entre 7 h et 0 h (minuit).

 

Avez-vous les compétences vous permettant de réussir dans cette fonction? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous remplissez les exigences suivantes : 

  • Solides compétences en anglais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Grande curiosité, ce qui contribue à répondre aux besoins des clients et à élaborer des solutions  
  • Détermination à offrir un service à la clientèle exceptionnel 
  • Facilité à résoudre les problèmes et les conflits 
  • Capacité d’apprendre facilement et de s’adapter rapidement aux technologies d’un Centre de contact 
  • Aptitudes marquées pour la gestion du temps et grand sens de l’organisation 
  • Expérience dans la vente ou le commerce de détail ou dans un autre environnement de service à la clientèle, un atout 

 

Qu’avez-vous à y gagner? 

  • Vous ferez partie d’une équipe diversifiée et inclusive, composée de personnes motivées et axées sur la clientèle, désireuses d’apprendre les unes des autres dans un environnement qui célèbre et reconnaît les réussites 
  • Vous aurez accès à des milliers de cours en ligne et en présentiel, ce qui vous permettra de façonner votre carrière avec le soutien de divers leaders du secteur. 
  • Nous vous aiderons à épargner pour votre avenir et à investir dans votre bien-être grâce aux avantages sociaux de Tangerine*. 
  • Vous avez votre place ici, nous sommes égaux et faciles à vivre. Soyez vous-même au travail, nous n’avons pas de code vestimentaire. 
  • Vous bénéficierez d’un espace de travail souple et de toute l’excitation que procure le fait de travailler à la Banque officielle des Raptors de Toronto. 

 

* Les employés de Tangerine participent aux régimes de retraite et aux avantages sociaux de la Banque Scotia (offerts aux employés permanents). 

 

Tangerine valorise les compétences uniques que chaque employé apporte à l’équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection, veuillez en informer l’équipe de recrutement. 

 

Emplacement(s):  Canada : Nouveau-Brunswick : Dieppe

Chez Tangerine, nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chaque personne apporte à l’équipe. Nous nous engageons à créer et à maintenir un environnement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, veuillez en informer notre équipe de recrutement.

  • Spécialiste bilingue

    3 weeks ago

    Dieppe, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 197234 Tangerine est la plus importante banque directe au Canada. Nous offrons des options bancaires souples et accessibles, des produits novateurs et un service à la clientèle primé. La raison pour laquelle les employés de Tangerine se présentent au travail chaque jour est d'aider les Canadiens à vivre une meilleure vie....

  • Spécialiste en Soutien Technologique

    1 month ago

    Dieppe, Canada District scolaire francophone Sud Full time

    exigences concernant la formation et l’expérience peuvent être modifiées.** **SPÉCIALISTE EN SOUTIEN TECHNOLOGIQUE** **(Poste permanent) **TYPE DE POSTE **:Poste permanent*** **HEURES **:36,25 heures par semaine **LIEU DE TRAVAIL **:Shediac, N.B. **DATE D’ENTRÉE EN POSTE**: Dès que possible **NUMÉRO DU CONCOURS** **:23-11-DSFS-10MAI-A** **TYPE...

  • Administrateur Bilingue

    1 month ago

    Dieppe, Canada MOBIA Technology Innovations Full time

    MOBIA Technology Innovations est une société d'intégration de systèmes qui comptent plusieurs unités commerciales : Services à large bande et sans fil, services gérés, solutions d'infrastructure, cyber-sécurité et services de transformation numérique. MOBIA offre ses services travaillant avec des fournisseurs de services, le gouvernement, les...

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    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you're bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are- here, diversity is a strength. You have our...

  • Bilingual Project Coordinator

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    Dieppe, Canada MOBIA Technology Innovations Full time

    MOBIA Technology Innovations is a Systems Integration company with 4 business units: Business Process Optimization, Infrastructure Solutions, Cybersecurity, and Digital Transformation Services. Working with Service Providers, Government, Healthcare, and Enterprises across Canada. MOBIA has developed strategic business relationships with industry leading...

  • Représentant - Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Dieppe, Canada Banque de Montréal Full time

    14 Champlain Street Dieppe Nouveau-Brunswick,E1A 1N3 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires...

  • Overnight-bilingual Momentmaker®

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    Join the TLS Brand Experience Center and be part of a team that genuinely cares for our customers and each other! We are currently seeking and **Overnight** bilingual MomentMakers® to work with us. Why work with us? Our exceptional customer experience is based on trust and care for one another. We believe in empowering our team members to use their unique...

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    Receptionist (Bilingual) Dieppe, NB, 279 Champlain St Unit 102, Dieppe, New Brunswick, Canada Req #2889 Wednesday, April 10, 2024 We’re searching for a Receptionist (Bilingual). Are you searching for new possibilities? Westland Insurance Group Ltd has an exciting new opportunity for a Receptionist in our Dieppe office in New Brunswick . This is...

  • Coordinateur de Projet Bilingue

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  • Receptionist (Bilingual)

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    Dieppe, Canada Equest Full time

    Receptionist (Bilingual)Dieppe, NB, 279 Champlain St Unit 102, Dieppe, New Brunswick, Canada Req #2889Wednesday, April 10, 2024We're searching for a Receptionist (Bilingual). Are you searching for new possibilities?Westland Insurance Group Ltd has an exciting new opportunity for a Receptionist in our Dieppe office in New Brunswick. This is an exciting...

  • Bilingual

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    Dieppe, Canada Scotiabank Full time

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    **The Hair Clinic wishes to expand their team!** Established in the Dieppe-Moncton region since 35 years, The Hair Clinic offers to its clients a beauty experience like no other, with the best technology in the hair loss industry. All that in a warm and private environment. **Our vision**: Be the referral in the hair loss industry and to grow continuously...

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    Dieppe, NB, Canada Irving Equipment Limited Full time

    Midland Transport Limited has become a leader in the transportation industry by providing superior quality service to our customers. Our services include LTL, T/L, Courier Services, and Third Party Logistics/ Brokerage which provide the convenience of one-stop shipping. Midland transport is looking for a motivated individual to work as a ...

  • Bilingual Customer Service Representative

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    Dieppe, Canada ISI Innovative Solutions Inc. Full time

    We are looking for a Fluently bilingual (FRENCH/ENGLISH) person that can work in a fast paced environment with strong ability for time management and organization and attention to details & prioritize workflow as needed. Must work well with others and have a strong customer service mentality. This position would include but not limited to: handling incoming...

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    18 hours ago

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    About us: The Centre Dentaire Amirault is a clinic open for more than 20 years offering family dental, aesthetic, implantology, and dental surgery services.Additionally, through working within the dentalcorp network, you will have the opportunity to work alongside and learn from some of the industry's leading clinicians and have greater access to advanced...

  • Bilingual Staff Pharmacist

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    Dieppe, Canada Randstad Canada Full time

    Staff Pharmacist - Dieppe, NB (relocation support available)Are you local to the Dieppe, NB area and seeking a great career opportunity? Or, are you based in a major Canadian city but open to a change to support a smaller community that needs a healthcare hero? Are you open to relocating for a year or two to set a strong foundation for your career?Randstad...

  • Bilingual Lead Generation Representative

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    Dieppe, Canada Canon Canada Full time

    Bilingual Lead Generation Representative - Remote Do you enjoy prospecting?Are you good at building relationships with new customers while uncovering business needs?Can you nurture qualified sales leads?As the Bilingual Lead Generation Representative, you will be supporting our outside sales representatives by developing, qualifying leads and booking...

  • Bilingual Lead Generation Representative

    1 month ago

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