Directeur(trice) - Relation et expérience client

4 weeks ago

Québec City, Canada Groupe ABS Full time
Sommaire du poste Le titulaire de ce poste est responsable de toutes les activités touchant le développement et le maintien des relations avec la clientèle pour les régions qui lui seront confiées. Il a également un rôle important au niveau de la qualité de l’expérience offerte à nos clients, du recouvrement des comptes à recevoir et de la gestion des litiges s’il y a lieu. Il agit régulièrement de contact principal pour certains clients stratégiques. Il cible et provoque des opportunités et il participe activement au rayonnement de l’organisation et des services offerts.
Principales responsabilités
Participer à différents comités stratégiques de développement des relations et de l’expérience offertes à notre clientèle ;
Comprendre les exigences réglementaires clés et les normes actuelles de l’industrie associées aux services offerts par Groupe ABS et ses filiales ;
Participer au rayonnement de l’organisation dans des congrès, conférences ou autres ;
Collaborer à l’élaboration, la coordination des différents collaborateurs, et la présentation des offres de services aux clients ;
Assurer la vigie de projets et opportunités dans les régions sous sa responsabilité ;
 Agir de mentor et offrir de l’accompagnement pour le développement des aptitudes relationnelles et de communication auprès des collaborateurs techniques ;
Favoriser une étroite collaboration et dynamiser la synergie entre les différents services de Groupe ABS et de ses filiales pour favoriser le développement des services pouvant être potentiellement offerts aux clients ;
Être à l’affût des projets de construction et opportunités potentielles dans les différents marchés où l’organisation est active : infrastructures publiques, énergie et ressources naturelles, immobilier et secteur industriel, transport ;
Cibler, évaluer et recommander des opportunités de développement de nouveaux marchés et de nouvelles expertises ;
S’assurer d’être informé de tous les litiges potentiels pouvant survenir à l’occasion de la réalisation d’un mandat (budget, échéancier et qualité du livrable) et faire le lien avec le ou les directeurs d’expertise concernés afin de trouver les solutions optimales à proposer aux clients ;
Participer à l’évaluation et le suivi du niveau de satisfaction de la clientèle et participer au déploiement de mesures d’amélioration s’il y a lieu ;
Participer au recouvrement des comptes à recevoir et le règlement des litiges s’il y a lieu ;
Toutes autres tâches inhérentes au poste
Exigences
Détenirun baccalauréat en ingénierie, géologie ou tout autre domaine d’études connexe; Posséderun minimum de cinq (5) ans d'expérience dans le milieu de servicesprofessionnels dans les domaines de l’ingénierie ;
Détenirdes habiletés solides en relations interpersonnelles, en communication,planification et en organisation permettant la gestion efficace de plusieursdossiers simultanément, tout en respectant les échéanciers ; Êtrehabileté à développer une connaissance approfondie des services de l’entrepriseet de ses filiales ; Posséderun esprit collaboratif et savoir endosser un rôle important dansl'accomplissement des objectifs de l'équipe de travail ; Bénéficierd’un excellent sens du service client, éthique professionnelle irréprochable ; Disposerd’excellentes compétences en résolution de problèmes ; Disposer d’un esprit de synthèse et avoir de forteshabiletés en rédaction.
Avantages ABS
Salaire à la hauteur de vos compétences;
Possibilité d'avancement rapide;
Perfectionnement de vos compétences;
Avantages sociaux dès jour 1 (assurances collectives | REER | médecine virtuelle, disponible 24/7 | PAE);
Participation de l'employeur au régime de retraite (RPDB);
Équipements technologiques à la fine pointe;
Équipe unie et collègues passionnés;
Équipements propres et récents;
Reconnaissance : tout moment est bon pour célébrer
Plusieurs comités en place pour des activités sociales
Travaillez dans une équipe dynamique où l'esprit d'équipe est au rendez-vous
** Veuillez prendre note que l’usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte **

  • Directeur(Trice), Communications Et Expérience

    1 month ago

    Quebec City, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Directeur(trice), Communications et expérience client** Relevant du directeur senior des opérations, le ou la directeur(trice) de la communication et de l’expérience client sera responsable d’une équipe de professionnels de la communication et du service à la clientèle possédant une solide expérience en matière d’opération d’un réseau...

  • Directeur(trice) - Relation et expérience client

    1 month ago

    Québec City, Canada Groupe ABS Full time

    Job DescriptionSommaire du posteLe titulaire de ce poste est responsable de toutes les activités touchant le développement et le maintien des relations avec la clientèle pour les régions qui lui seront confiées. Il a également un rôle important au niveau de la qualité de l’expérience offerte à nos clients, du recouvrement des comptes à recevoir...

  • Directeur(trice) - Relation et expérience client

    1 month ago

    Québec City, Canada Groupe ABS Full time

    Sommaire du posteLe titulaire de ce poste est responsable de toutes les activités touchant le développement et le maintien des relations avec la clientèle pour les régions qui lui seront confiées. Il a également un rôle important au niveau de la qualité de l’expérience offerte à nos clients, du recouvrement des comptes à recevoir et de la...

  • Directeur(Trice) - Relation Et Expérience Client

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe ABS Full time

    **Sommaire du poste** Le titulaire de ce poste est responsable de toutes les activités touchant le développement et le maintien des relations avec la clientèle pour les régions qui lui seront confiées. Il a également un rôle important au niveau de la qualité de l’expérience offerte à nos clients, du recouvrement des comptes à recevoir et de la...

  • Directeur(trice) services-conseils

    1 month ago

    Québec City, Canada CGI Full time

    Position Description: L’innovation, les technologies et la prestation de services sont au coeur des préoccupations de CGI. Nous offrons une gamme complète de services (impartition des TI et des processus d’affaires, intégration de systèmes et des données, services-conseils en management, etc.) qui transforment les activités de nos clients et...

  • Directeur(Trice) Expérience Clients

    1 month ago

    Quebec City, Canada Lacroix Médecine Privée Full time

    **Département : Services administratifs** **Division : Service à la clientèle** Sommaire: **En tant que Directeur, vous devez être**: - Un leader positif et engagé ; - Un ambassadeur inspirant à l’égard des valeurs et de la mission de l’entreprise ; - Respectueux, fier et transparent ; - Dévoué & loyal (avoir le feu sacré) ; - Organisé &...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    4 weeks ago

    Québec City, Canada Metro Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e)  Type de poste : Permanent  Numéro de la demande : 37932  Bannière : Super C  Statut : Temps plein  Super C Ste-Anne-de-Beaupré Lieu:  10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0 Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail  : Jour et fin de semaine...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    1 month ago

    Québec City, Canada 3 Brasseurs Full time

    3 Brasseurs est une entreprise en plein développement qui prend ses responsabilités sociales au sérieux et qui met l’humain au cœur de ces décisions et de sa stratégie. Nous sommes à la recherche de gens enthousiastes pour faire parti d'une équipe complice et partager notre passion de la bière dans une ambiance stimulante. Être gestionnaire chez...

  • Coordonnateur(trice) expérience client

    1 month ago

    Québec City, Canada Environex Eurofins Inc. Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement...

  • Directeur(Trice) Général(E)

    1 month ago

    Québec, Canada Comfort Inn Sept Iles Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: Directeur (trice) général (e) Sous la supervision du Directeur(trice) régional(e) des opérations **L'ENTREPRISE**: La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui...

  • Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin

    2 weeks ago

    Québec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin Type de poste : Permanent Numéro de la demande :  38121 Bannière :  Metro Statut :     Nous sommes à la recherche de gestionnaires passionné(e)s d'alimentation pour combler des postes de directeur(trice)-adjoint(e) de magasin. En vous joignant à notre réseau de magasin, vous...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    1 month ago

    Québec City, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande :  37932 Bannière :  Super C Statut : Temps plein    Super C Ste-Anne-de-BeaupréLieu: 10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0 Nombre d’heures: Temps pleinQuarts de travail : Jour et fin de semaine  Venez relever...

  • Directeur(trice) de mission en certification

    1 month ago

    Québec City, Canada Groupe RDL Full time

    PROFITE D’UNE CARRIÈRE OÙ TOUT EST INCLUS! Au Groupe RDL, on a des mandats vraiment motivants et très diversifiés pour t’épanouir et te développer. On t’offre aussi des privilèges et exclusivités qui te permettent une grande flexibilité! Devenir collaborateur chez nous te permettra assurément d’évoluer dans un monde rempli de...

  • Directeur(trice) des opérations

    1 month ago

    Québec, Canada Les Pères Nature Full time

    Tu es passionné par l'alimentation? Le travail d’équipe, la qualité et l’innovation sont des valeurs pour toi? Nous sommes actuellement à la recherche d'un Directeur(trice) des opérations pour notre succursale de Sainte-Marie de Beauce. En tant que Directeur(trice) des opérations, vous agirez en tant que superviseur et mobilisateur pour...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    4 weeks ago

    Québec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37932 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Ste-Anne-de-Beaupré Lieu: 10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0 Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail : Jour et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    4 weeks ago

    Québec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37932 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Ste-Anne-de-Beaupré Lieu: 10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0 Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail : Jour et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    4 weeks ago

    Québec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37932 Bannière : Super C Statut : Temps pleinSuper CSte-Anne-de-Beaupré Lieu:10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0Nombre d’heures : Temps plein Quarts de travail: Jour et fin de semaineVenez relever de nouveaux défis et partagez...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    6 days ago

    Québec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e)Type de poste : PermanentNuméro de la demande : 37932Bannière : Super CStatut : Temps pleinSuper C Ste-Anne-de-BeaupréLieu: 10516 Bd Sainte-Anne #101, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0Nombre d’heures : Temps pleinQuarts de travail : Jour et fin de semaineVenez relever de nouveaux défis et partagez...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    4 weeks ago

    Québec, QC, Canada Metro Inc. Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Directeur(trice) Adjoint(e) Lieu de travail: QUEBEC, Quebec, CA, G1C 0C7 Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e)  Bannière : Super C  Super C Ste-Anne-de-Beaupré Lieu: 10516 Bd...

  • Directeur(trice) de Succursale

    1 month ago

    Québec City, Canada Humanify Full time

    Humanify, Agence de conseil et d'accompagnement en recrutement est fière d'acompagner les équipes de Vidéotron dans le recrutement de leur : DIRECTEUR-TRICE) DE SUCCURSALEL'entreprise de télécommunication Vidéotron est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) pour la boutique des Promenades Beauport!Tu aimes la performance, la vente et la gestion? Tu...