Technicien informatique niveau 1

7 days ago


Québec, Quebec, Canada ITI Full time
Description du poste

ITI, un leader en services technologiques, recherche un Technicien informatique niveau 1 pour rejoindre son équipe de soutien technique.

Compétences requises
  • Expérience dans la réalisation d'activités de soutien à la clientèle
  • Connaissance des outils nécessaires à la réalisation du mandat (Windows 10, Suite Microsoft Office 365 et outils de suivi des demandes d'un centre d'appel)
  • Connaissance et compréhension du français à l'écrit et à l'oral
  • Capacité à transporter et déplacer des ordinateurs et moniteurs ou autre périphérique
Responsabilités
  • Effectuer le support à la clientèle
  • Assurer le contrôle de qualité de l'inventaire informatique
  • Assister la clientèle dans l'utilisation des produits offerts
  • Installer, réparer, entretenir, configurer et inventorier les équipements informatiques
  • Recevoir et analyser les demandes des utilisateurs et leur apporter les réponses appropriées et les correctifs pertinents
  • Transférer les demandes non résolues vers l'équipe de soutien informatique de niveau 2
  • Établir un diagnostic à l'égard des incidents ou offrir les services de gestion des incidents et des problèmes et en appliquer les solutions temporaires ou permanentes requises
Avantages
  • Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 5 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté
  • Programme de vacances
  • Accès à des congés fériés
  • Des cadeaux aux fêtes
  • Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des activités de décompression et propose des formations
À propos de ITI

ITI est un leader en services technologiques qui offre des solutions personnalisées pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs. Nous sommes fiers de notre équipe de professionnels expérimentés qui travaillent en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à résoudre leurs problèmes technologiques.



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