Conseillère et conseiller, Service à la clientèle

3 days ago

Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time
Description du poste

L’Équipe du service à la clientèle des Opérations de la Cité parlementaire cherche actuellement à établir un bassin de candidat.e.s en vue de doter le poste de conseiller ou de conseillère, Service à la clientèle.

En tant que membre de cette équipe, vous serez le point de contact unique des clients pour leurs besoins en services financiers (p. ex. services d’intermédiaire, opérations comptables, examens budgétaires et soldes des points de déplacement). Vous devrez également répondre à leurs demandes et, au besoin, les transmettre à d’autres secteurs.

De plus, vous surveillerez les tendances et collaborerez étroitement avec les Services des finances pour offrir des services proactifs aux clients. Vous aiderez les clients à remplir leurs attentes et à atteindre leurs objectifs et vous veillerez à la gestion efficace des ressources financières de la Chambre.

Principales raisons de se joindre à l’Équipe du service à la clientèle

L’Équipe du service à la clientèle offre aux clients une expérience améliorée et sans heurts ainsi que des services unifiés. Vous intégrerez une équipe dynamique qui offre des services uniformes, simplifiés et de qualité exceptionnelle aux députés, à leur personnel et aux employés de l’Administration de la Chambre.

Dans le cadre de vos fonctions, vous approfondirez votre connaissance des différents secteurs de l’Administration de la Chambre et vous aurez l’occasion de participer à différents programmes et projets, notamment en matière de perfectionnement en leadership et de perfectionnement professionnel, et de collaborer à différentes initiatives importantes pour vos collègues et pour l’équipe. Chaque journée présentera de nouveaux défis stimulants. Vous travaillerez dans un milieu dynamique où votre leadership sera mis à contribution et perfectionné.

  • Possibilités de formation et de perfectionnement
  • Conciliation travail-vie personnelle/semaine de travail de 35 heures
  • Quatre semaines de vacances (au minimum)

Qualifications

Éducation :

  • Diplôme d’études postsecondaires d’un établissement reconnu en finances, en commerce ou en administration des affaires OU combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience pertinente.

Expériences :

  • Au moins deux (2) années d’expérience dans le service à la clientèle et dans un environnement de centre de contact ;
  • Expérience de la prestation de conseils à des clients prestigieux ;
  • Expérience de l’évaluation et de l’analyse d’informations et de l’examen de divers types de demandes ;
  • Expérience à travailler et communiquer avec des partenaires ;
  • Expérience dans l’explication de politiques, des processus et des procédures.

Atouts :

  • Expérience de l’offre de conseils financiers ;
  • Expérience de l’utilisation d’un système financier intégré.


Informations complémentaires

Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, notamment en adoptant un processus de recrutement et de sélection sans obstacle. Si vous avez une demande d’adaptation, avez besoin de matériel dans un format accessible, ou d'un soutien supplémentaire dans le cadre du processus de candidature, veuillez communiquer avec l’équipe des Services de recrutement et de sélection à l’adresse HOCCareers-CarrieresCDC@parl.gc.ca.

À chaque poste bilingue correspond un profil linguistique établissant le niveau de compétence en langue seconde nécessaire pour la compréhension de l’écrit, l’expression écrite et l’interaction orale. Le profil de ce poste est CBC. Des candidatures avec d'autres profils linguistiques pourront être prises en considération.

Nous vous invitons de sauvegarder une copie de l’avis d’emploi. Une fois la date limite passée, ces documents ne seront plus accessibles.

Les personnes qui se qualifient pourraient être prises en compte pour des occasions d’emploi futures, de durée indéterminée ou déterminée, pour ce rôle ou des rôles semblables et/ou connexes.

Découvrez notre organisation Visitez Noscommunes.ca.

Pour en savoir plus sur notre processus d’embauche, consulter Éligibilité et sélection.

  • Conseillère, Conseiller à La Vente

    6 months ago

    Ottawa, Canada Simons Full time

    Description de poste **Conseillère, conseiller à la vente**: **Service à la clientèle**: **Ontario**: **CF Centre Rideau**: - Temps partielÀ partir de 18 $ l'heure, expérience pertinente considérée. Possibilité d'avancement et autres avantages offerts. 8 à 15 heures par semaine - Avis pour les Candidats Handicapés_ **Responsabilités**: -...

  • Conseillère, Conseiller à La Vente

    6 months ago

    Ottawa, Canada Simons Full time

    Description de poste **Conseillère, conseiller à la vente - Postes saisonniers**: **Service à la clientèle**: **Ontario**: **CF Centre Rideau**: - Temps partielÀ partir de 18 $ l'heure, expérience pertinente considérée. Possibilité d'avancement et autres avantages offerts. Avis pour les Candidats Handicapés Nos conseillers(ères) à la vente...

  • Conseillère, Conseiller à La Vente

    5 months ago

    Ottawa, Canada Simons Full time

    Description de poste **Conseillère, conseiller à la vente - Postes saisonniers**: **Service à la clientèle**: **Ontario**: **CF Centre Rideau**: Temps plein - Temps partiel - 25 heures À partir de 18 $ l'heure, expérience pertinente considérée. Possibilité d'avancement et autres avantages offerts. Avis pour les Candidats Handicapés Nos...

  • Conseiller/ Conseillère, Médias Et Messages

    3 months ago

    Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Conseiller/ Conseillère, Médias et Messages stratégiques** **Service** **Politique et affaires publiques** **Classification** **Niveau...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    6 months ago

    Ottawa, Canada Clinique vétérinaire La Providence Full time

    OFFRE D’EMPLOI RÉCEPTIONNISTE TEMPS PLEIN - Taux horaire (lors de l’embauche) 19,00 $ - Assurance médicale et dentaire (après 3 mois) - Rabais employé sur les services et les produits (après 3 mois) Description La Clinique Vétérinaire La Providence est présentement à la recherche d’une réceptionniste afin de compléter son équipe. Notre...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 months ago

    Ottawa, Canada Sauterelles et Coccinelles Full time

    Rejoignez notre équipe de passionnés de l'univers de l'enfance à St-Jérôme! Nous recherchons un(e) conseiller(ère) à la vente pour notre boutique, et c'est peut-être VOUS que nous attendons avec impatience! Si vous êtes dynamique, avez de l'expérience dans le service à la clientèle, et que vous rêvez de faire partie d'une équipe merveilleuse,...

  • Conseiller ou La Conseillère, Renforcement Des

    5 months ago

    Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Conseiller ou la conseillère, Renforcement des capacités** **Service** **FCM Programs, GMF** **Classification** **Niveau 6** **Échelle...

  • Conseiller ou Conseillère, Renforcement Des

    6 months ago

    Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Conseiller ou conseillère, Renforcement des capacités - Canopées des collectivités** **Service** **Croissance et développement - Fonds...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle Hispanophone

    5 months ago

    Ottawa, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

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    Ottawa, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du poste**Il s'agit d'une opportunité pour les candidats d'exprimer leur intérêt pour des postes de conseillers à la clientèle à temps partiel et à temps plein, actuels et futurs, dans nos communautés d'Ottawa.  Comprend des emplacements tels que : Ottawa Centre, Ottawa Est, Orléans, South Keys, etc. Les candidats...

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    6 months ago

    Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Agent(e) de soutien au service à la clientèle** **Service** **Fonds Municipal Vert (FMV)** **Classification** **Niveau 4** **Échelle...

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    6 months ago

    Ottawa, Canada Monnaie Royale Canadienne Full time

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    6 months ago

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    6 months ago

    Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

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    Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

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  • Préposé.e À La ClientÈle

    6 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-0974 **Secteur**:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**:Temporaire pour une année **Affichage**: Interne et externe **Horaire de travail**: 35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81...

  • Préposé.e À La ClientÈle

    6 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection **:SOU.2324 0565-0818 **Secteur **:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) (Possibilité de travailler le mardi et/ou le jeudi au Campus d’Orléans) **Statut**: Temporaire (Annexe D, 12 mois) **Affichage **:Interne...

  • Préposé.e à La Clientèle

    5 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-3175 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Horaire de travail**:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81 $ à 32,24 $ **Tranche salariale**: « E...

  • Préposé.e à La Clientèle

    5 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-0708 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage **:Interne et externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire) **:27,81 $ à 32,24...