Responsable de l’expérience client

4 weeks ago

Dorval, Canada McDonald's Full time

McCafé est fier de proposer, depuis sa création, du café, des pâtisseries et de délicieux produits alimentaires de qualité à ses clients partout au Canada. Nous misons pour ce faire sur la saveur riche et corsée et l’arôme alléchant de notre espresso signature. Nos cafés de spécialité sont préparés selon vos goûts, avec du lait frais canadien parfaitement moussé à la vapeur, pour vous faire vivre chaque fois l’expérience café par excellence.


Responsable de l’expérience client

Nous avons actuellement un poste à temps plein de responsable de l’expérience-client à pourvoir. Le responsable de l’expérience-client est responsable d'assurer une hospitalité exemplaire et une expérience-client hors pair pour les clients.


Le candidat sélectionné sera responsable de ce qui suit :

  • Se connecte avec les clients dans tout le restaurant pour offrir une expérience culinaire accueillante qui comprend, mais sans s'y limiter, fournir des directions, aider les parents et les personnes âgées, et se renseigner sur la qualité de leur visite et de leur nourriture
  • Travaille avec l'équipe d'entretien et de salle à manger pour identifier et s'assurer que le restaurant reste propre, bien entretenu et correctement équipé pour répondre aux besoins des clients
  • Devient Guide du Trafique des Clients (GTC) pendant les périodes de pointe


Développement fourni :

  • Formé pour être un expert de McDonald's, de notre histoire, de notre menu et de notre implication communautaire.
  • Connaissance démontrée de leur communauté locale, comment donner des directions et comment se connecter avec tous les types / générations d'invités.


Le candidat idéal aura :

  • Personnalité engageante et extravertie et mentalité axée sur le client
  • Stations de service compétentes et certifiées dans les fondamentaux des invités
  • Dévouement à améliorer l'expérience client grâce à une anticipation proactive des besoins des clients
  • A démontré la capacité et l'habilitation à intervenir lors de la récupération des invités
  • Une expérience antérieure comme hôte est un atout


Notre offre

Travailler avec nous, c’est l’occasion d’apprendre en travaillant, d’avoir un horaire flexible et d’évoluer dans un environnement sécuritaire et inclusif. Ce que cela signifie en pratique :

  • Heures et quarts flexibles qui conviennent à vos besoins
  • Milieu de travail sécuritaire, respectueux et inclusif
  • Accès à de la formation de classe mondiale pour développer vos compétences et progresser
  • Rémunération globale comprenant des rabais, des programmes de motivation et d’autres avantages en reconnaissance de votre travail
  • Possibilité de vivre authentiquement travail : les personnes de tous âges, horizons et cultures sont les bienvenues, à l’image de notre clientèle


Votre énergie et expérience

Bien que votre expérience de travail antérieure dans l’industrie de la restauration ou du commerce de détail (barista, service, ventes, caisse, membre d’une équipe) soit toujours utile et appréciée, ce qui compte le plus, c’est qui vous êtes.

Vous êtes digne de confiance et vous avez confiance en ceux qui vous entourent. Vous avez le souci du détail et vous savez que c’est la qualité qui fait revenir les clients. Vous savez garder votre calme et votre sang-froid dans un environnement très dynamique. Vous comprenez qu’il faut mettre son ego de côté en équipe et vous vous épanouissez dans les activités sociales. Vous êtes toujours prête/e à apprendre et à vous perfectionner. Vous comprenez que le service n’est pas qu’une simple transaction, mais une question de connexion. Vous savez qu’un sourire peut changer du tout au tout la journée d’un client. Votre sourire est authentique. Il vous définit.

À notre sujet

La marque McCafé a été lancée au Canada en 2011 et est devenue, grâce à son café de torréfaction supérieure et à ses boissons à base d'espresso, un joueur de premier plan dans le paysage du café au sein de la restauration à service rapide au Canada. Fort d'une solide réputation en matière de café, McCafé a élargi son offre pour intégrer à son menu les Smoothies aux fruits, les Frappés ainsi que sa Pâtisserie. McCafé a ouvert son premier café autonome à Toronto en 2015, où sont proposés ses produits de café signature et un menu de style café. Le café McCafé fait de grains arabica homologués par la Rainforest Alliance est offert autant sur les tablettes des épiceries que sur les ailes de WestJet. Visitez mcdonalds.ca/mccafe pour de plus amples renseignements.

  • Responsable de L’expérience Client

    1 month ago

    Dorval, Canada McDonald's Full time

    McCafé est fier de proposer, depuis sa création, du café, des pâtisseries et de délicieux produits alimentaires de qualité à ses clients partout au Canada. Nous misons pour ce faire sur la saveur riche et corsée et l’arôme alléchant de notre espresso signature. Nos cafés de spécialité sont préparés selon vos goûts, avec du lait frais...

  • Responsable de L’expérience Client

    1 week ago

    Dorval, Canada McDonald's Full time

    McCafé est fier de proposer, depuis sa création, du café, des pâtisseries et de délicieux produits alimentaires de qualité à ses clients partout au Canada. Nous misons pour ce faire sur la saveur riche et corsée et l’arôme alléchant de notre espresso signature. Nos cafés de spécialité sont préparés selon vos goûts, avec du lait frais...

  • Responsable de L’expérience Client

    1 week ago

    Dorval, Canada McDonald's Full time

    **Responsable de l’expérience client **Salaire à départ $15.75 de l'heure** Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises. Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de...

  • Responsable de L’expérience Client

    14 hours ago

    Dorval, Canada McDonald's Full time

    McCafé est fier de proposer, depuis sa création, du café, des pâtisseries et de délicieux produits alimentaires de qualité à ses clients partout au Canada. Nous misons pour ce faire sur la saveur riche et corsée et l’arôme alléchant de notre espresso signature. Nos cafés de spécialité sont préparés selon vos goûts, avec du lait frais...

  • Chef de L’expérience Client

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que chef de l'Expérience client -...

  • Responsable D’unité de Vie

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de services et hébergement Ullivik faisant parti du Centre de santé Inuultisivik (CSI) est actuellement à la recherche de **Responsable d’unité de vie **pour travailler dans ses installations de Dorval. Ullivik qui signifie: Un endroit pour séjourner ou attendre. Sa mission est d’accueillir les personnes inuites qui doivent recevoir des...

  • Associé de L’expérience Client Du Rayon Des

    2 months ago

    Dorval, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Offrir un service à la clientèle exceptionnel et aider à l’exploitation de l’aire de vente afin d’assurer une expérience de magasinage positive et de fidéliser la clientèle. Ce que vous ferez... 1. Accueillir tous les clients de manière polie et courtoise. 2. Aider les clients en faisant la promotion des...

  • Associé de L’expérience Client Du Rayon Des

    2 days ago

    Dorval, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Offrir un service à la clientèle exceptionnel et aider à l’exploitation de l’aire de vente afin d’assurer une expérience de magasinage positive et de fidéliser la clientèle. Ce que vous ferez... 1. Accueillir tous les clients de manière polie et courtoise. 2. Aider les clients en faisant la promotion des...

  • Gestionnaire Responsable de La Maison Alternative

    2 months ago

    Dorval, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier...

  • Gestionnaire de l'expérience client

    3 weeks ago

    Dorval, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer...

  • Gestionnaire de l'expérience client

    1 week ago

    Dorval, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer...

  • Gestionnaire Responsable de La Maison Alternative

    2 days ago

    Dorval, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier d’opportunités de progression de carrière, de...

  • Responsable de Rayon

    1 week ago

    Dorval, Canada IGA Full time

    **Responsable de rayon**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre40et40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens responsable de rayon !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui est le plus responsable ? Alors ce...

  • Responsable de Rayon

    2 months ago

    Dorval, Canada IGA Full time

    **Responsable de rayon**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 40 et 40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens responsable de rayon !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui est le plus responsable ? Alors ce...

  • Responsable Des Produits Laitiers

    1 week ago

    Dorval, Canada IGA Full time

    **Responsable des produits laitiers**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre32et40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens responsable des produits laitiers!** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme le connaisseur des...

  • Responsable Des Produits Laitiers

    1 day ago

    Dorval, Canada IGA Full time

    **Responsable des produits laitiers**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 40 et 40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens responsable des produits laitiers!** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme le connaisseur des...

  • Chef de L’expérience Client - Aéroports

    2 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que chef de l'Expérience client -...

  • Gestionnaire Responsable Du Chsld Dorval

    1 month ago

    Dorval, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier...

  • Chef de Service

    13 hours ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du directeur - Expérience à bord,...

  • Responsable de Programmes bombardier Défense

    1 month ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...