Responsable de L’expérience Client

2 weeks ago

Dorval, Canada McDonald's Full time

McCafé est fier de proposer, depuis sa création, du café, des pâtisseries et de délicieux produits alimentaires de qualité à ses clients partout au Canada. Nous misons pour ce faire sur la saveur riche et corsée et l’arôme alléchant de notre espresso signature. Nos cafés de spécialité sont préparés selon vos goûts, avec du lait frais canadien parfaitement moussé à la vapeur, pour vous faire vivre chaque fois l’expérience café par excellence.

**Responsable de l’expérience client**

Nous avons actuellement un poste à temps plein de responsable de l’expérience-client à pourvoir. Relevant directement du gérant-général, le/la responsable de l’expérience-client du marché est responsable de gérer les activités du restaurant afin d’assurer une hospitalité exemplaire et une expérience-client hors pair, pour les collègues comme pour les clients.
- Se connecte avec les clients dans tout le restaurant pour offrir une expérience culinaire accueillante qui comprend, mais sans s'y limiter, fournir des directions, aider les parents et les personnes âgées, et se renseigner sur la qualité de leur visite et de leur nourriture
- Diriger l'équipe par l'exemple en améliorant l'expérience client et l'hospitalité globale
- Travaille avec l'équipe d'entretien et de salle à manger pour identifier et s'assurer que le restaurant reste propre, bien entretenu et correctement équipé pour répondre aux besoins des clients
- Devient Guide du Trafique des Clients (GTC) pendant les périodes de pointe

**Développement fourni**:

- Formé pour être un expert de McDonald's, de notre histoire, de notre menu et de notre implication communautaire.
- Connaissance démontrée de leur communauté locale, comment donner des directions et comment se connecter avec tous les types / générations d'invités.
- Personnalité engageante et extravertie et mentalité axée sur le client
- Stations de service compétentes et certifiées dans les fondamentaux des invités
- Dévouement à améliorer l'expérience client grâce à une anticipation proactive des besoins des clients
- A démontré la capacité et l'habilitation à intervenir lors de la récupération des invités
- Une expérience antérieure comme hôte est un atout

**Notre offre**

Travailler avec nous, c’est l’occasion d’apprendre en travaillant, d’avoir un horaire flexible et d’évoluer dans un environnement sécuritaire et inclusif. Ce que cela signifie en pratique:

- Heures et quarts flexibles qui conviennent à vos besoins
- Milieu de travail sécuritaire, respectueux et inclusif
- Accès à de la formation de classe mondiale pour développer vos compétences et progresser
- Rémunération globale comprenant des rabais, des programmes de motivation et d’autres avantages en reconnaissance de votre travail
- Possibilité de vivre authentiquement travail : les personnes de tous âges, horizons et cultures sont les bienvenues, à l’image de notre clientèle

**Votre énergie et expérience**

Bien que votre expérience de travail antérieure dans l’industrie de la restauration ou du commerce de détail (barista, service, ventes, caisse, membre d’une équipe) soit toujours utile et appréciée, ce qui compte le plus, c’est qui vous êtes.

Vous êtes digne de confiance et vous avez confiance en ceux qui vous entourent. Vous avez le souci du détail et vous savez que c’est la qualité qui fait revenir les clients. Vous savez garder votre calme et votre sang-froid dans un environnement très dynamique. Vous comprenez qu’il faut mettre son ego de côté en équipe et vous vous épanouissez dans les activités sociales. Vous êtes toujours prête/e à apprendre et à vous perfectionner. Vous comprenez que le service n’est pas qu’une simple transaction, mais une question de connexion. Vous savez qu’un sourire peut changer du tout au tout la journée d’un client. Votre sourire est authentique. Il vous définit.

**À notre sujet**

La marque McCafé a été lancée au Canada en 2011 et est devenue, grâce à son café de torréfaction supérieure et à ses boissons à base d'espresso, un joueur de premier plan dans le paysage du café au sein de la restauration à service rapide au Canada. Fort d'une solide réputation en matière de café, McCafé a élargi son offre pour intégrer à son menu les Smoothies aux fruits, les Frappés ainsi que sa Pâtisserie. McCafé a ouvert son premier café autonome à Toronto en 2015, où sont proposés ses produits de café signature et un menu de style café. Le café McCafé fait de grains arabica homologués par la Rainforest Alliance est offert autant sur les tablettes des épiceries que sur les ailes de WestJet. Visitez mcdonalds.ca/mccafe pour de plus amples renseignements.

  • Responsable de L’expérience Client

    1 day ago

    Dorval, Canada McDonald's Full time

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  • Associé de L’expérience Client Du Rayon Des

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Offrir un service à la clientèle exceptionnel et aider à l’exploitation de l’aire de vente afin d’assurer une expérience de magasinage positive et de fidéliser la clientèle. Ce que vous ferez... 1. Accueillir tous les clients de manière polie et courtoise. 2. Aider les clients en faisant la promotion des...

  • Gestionnaire Responsable de La Maison Alternative

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier d’opportunités de progression de carrière, de...

  • Responsable Des Produits Laitiers

    4 weeks ago

    Dorval, Canada IGA Full time

    **Responsable des produits laitiers**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 40 et 40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens responsable des produits laitiers!** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme le connaisseur des...

  • Chef de L’expérience Client - Aéroports

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que chef de l'Expérience client -...

  • Chef de Service

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du directeur - Expérience à bord,...

  • Responsable de Programmes bombardier Défense

    5 days ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Banque de Montréal Full time

    274 avenue Dorval Dorval Québec,H9S 3H3 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO, de...

  • Responsable des événements

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Marriott Full time

    Numéro de l'Emploi Catégorie d'Emploi Event ManagementLieu Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel, 800 Place Leigh Capreol, Dorval, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTEHoraire Full-TimeSitué à distance ? NMutation? NType de Poste ManagementSOMMAIRE DU POSTE Préparer toute la documentation relative à l'événement et assurer la coordination avec le...

  • Partenaire D'affaires Finance,

    5 days ago

    Dorval, Canada Aéroports de Montréal Full time

    **Titre**: Partenaire d'affaires Finance, (groupe client performance TI) - mode hybride au travail **Supérieur**: Directeur adjoint, contrôle financier et performance TI **Lieu de travail**: Dorval **Statut**: Indéterminé permanent, temps plein **Groupe d'employés**:non assujetti **Échelle salariale**: Classe E (90k à 105k selon expérience,...

  • Superviseur - Expérience client

    1 week ago

    Dorval, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Vous détenez de solides compétences en service à la clientèle ainsi qu’en gestion de personnel ? Notre équipe à l’Aéroport de Montréal est prête à vous accueillir afin de faire décoller votre carrière. Vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe de passionnés qui ont à cœur la satisfaction de millions de voyageurs chaque...

  • Professionnel , Ingénierie - Intégration Des

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Intégrateur Des Systèmes électriques de La Cabin

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

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  • Superviseur - Expérience client

    2 weeks ago

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    1 week ago

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  • Superviseur - Expérience client

    1 week ago

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  • Chef de l'expérience client

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.En tant que chef de l'Expérience...

  • Hse Manager

    3 weeks ago

    Dorval, Canada LISI Aéronautique Canada Full time

    **ENGLISH TO FOLLOW BELOW** **LISI Aéronautique **est une société spécialisée dans la conception et fabrication de composants métalliques de haute technologie pour améliorer la sécurité et performance des avions. Actifs depuis 1950 sur le marché des fixations (n°3 mondial), nous sommes reconnus comme un joueur clé dans les composants...

  • Professionnel, Ingénierie

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

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  • Professionel Ingénierie Systèmes de La Cabin

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

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