Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membres et clients

Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago


NotreDameduBonConseil, Canada Desjardins Full time

Poste temporaire d’une durée de 12 mois

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse populaire Desjardins de l'Est de Drummond, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.

S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Participer, s'il y a lieu, à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par la Caisse.

Ce que nous offrons*

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès la première année

Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d’études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance du français nécessaire

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.

Connaissance du processus d'accueil

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

#LI-Onsite

Syndicat

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2024-05-6

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    Found in: Adzuna CA C2 - 24 hours ago


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    Found in: beBee S CA - 10 hours ago


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  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago


    Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 12 monthsThe work mode arrangement for the position is full-time on siteAs a member and client experience advisory agent at the Caisse populaire Desjardins de l'Est de Drummond, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and...

  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago


    Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 12 monthsThe work mode arrangement for the position is full-time on siteAs a member and client experience advisory agent at the , you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their...

  • Conseiller(ère) aux ressources humaines

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago


    Rivière-du-Loup, Canada Phénix Groupe Conseil Full time

    Vous voulez faire partie d’une équipe où l’esprit de famille est très important?  Vos valeurs personnelles sont : le respect, la confiance mutuelle, l’engagement, la qualité de vie?ON A UN EMPLOI POUR TOI!Nous recherchons activement un Conseiller(ère) aux ressources humaines pour une superbe entreprise de transformation alimentaire de la région...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...


  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...


  • Nord-du-Québec, QC, Canada Centre régional de santé et de services sociaux de la Baie-James Full time

    Agent ou agente de relations humaines - soutien à domicile | Affectation disponible Affichage no 2023-1553-0085 (affect. no 3191-0000-000) Lieu de travail: Centre de santé Lebel | Lebel-sur-Quévillon Rémunération: De 27.08 à 47,98 $ / heure (syndiqué - cat. 4 - FSSS-CSN) Statut: Temps complet temporaire - 35 heures /semaine Durée de...


  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Colas Full time

    **Description du poste**: Plus spécifiquement, ses fonctions sont les suivantes: - Agis en tant qu'agent de changement sur l'ensemble des activités relatives à la prévention des accidents et des lésions professionnelles ; - Appliquer les normes et exigences de santé et sécurité du domaine de la construction ; - Appliquer les orientations en matière...