Agent(E) - Services Financiers - Clientèle

2 weeks ago


NotreDameduBonConseil, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine.

Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires. Vous possédez la latitude et êtes appelé à prendre en charge des besoins immédiats des membres et clients en offrant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, le tout aligné au plan d’action. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation.

Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous participez à la prise en charge des membres et clients en offrant un service à la clientèle de haute qualité.

Vous réalisez des offres liées aux activités courantes, aux activités de soutien à la vente et aux produits et services, qui répondent aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous mettez à profit votre aptitude à adapter votre approche lorsque la situation l’exige.

La Caisse de l’Est de Drummond, située à 15 kilomètres de Drummondville, dessert plus de 10 000 membres. Son volume d'affaires est de 810 millions de dollars, dont 314 millions de dollars en prêts aux particuliers et aux entreprises. L’épargne totalise 500 millions de dollars (bilan, hors bilan). Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires.

La Caisse compte 30 employés répartis entre 3 centres de services.

**Responsabilités principales**
- Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.
- Supporter la gestion de l’agenda et des courriels.
- Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.
- Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation.
- Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride **#LI-Hybrid**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Attestation d’études collégiales dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir un certificat de représentant en épargne collective - Autorité des marchés financiers
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance et compréhension des documents financiers utilisés en gestion des avoirs.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données financières dans les systèmes.
- Connaissance des notions sur la conformité aux législations sur la distribution des produits et services financiers.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes, à la vente de produ



  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada RP2R Full time

    Le Regroupement Porcin des Deux Rives (RP2R) est une société responsable de la gestion des activités porcines des coopératives de l’ouest de la province. Propriété de Covris Coopérative, Agiska Coopérative, Vivaco Groupe Coopératif, Novago Coopérative et en partenariat avec Olymel, la société a pour mandat de voir à la gestion des opérations...


  • Bon-conseil, Canada Acti-Sol inc. Full time

    Acti-Sol est un leader dans la fabrication d’engrais 100% naturel à base de fumier de poules. Depuis 2018, nous distribuons aussi la ligne de produits marins Acadie. Au cas où tu n’en aurais pas entendu parler, le jardinage et les engrais naturels sont à la mode et nous sommes à la recherche d’une perle rare afin de compléter notre...


  • Notre-dame-des-prairies, Canada La Turquoise Agence autorisée Full time

    **Agent en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Succursale - Notre-Dame-des-Prairies Québec J6E 0M1 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: Viens faire partie d’une équipe passionnée en assurance de dommages! Aucune expérience? Aucun souci!...

  • Aviseur Technique

    4 hours ago


    Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada REMBEC Full time

    REMBEC, PLUS QU’UN SIMPLE TRAVAIL! Tu aimes la stabilité, sans t’ennuyer, REMBEC est l’endroit tout indiquer où tu pourras y briller par tes compétences et tes idées. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Répondre aux clients en personne et au téléphone Recevoir et analyser les besoins des clients afin de planifier les réparations et les...

  • Aviseur Technique

    5 hours ago


    Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada REMBEC Full time

    REMBEC, PLUS QU’UN SIMPLE TRAVAIL!Tu aimes la stabilité, sans t’ennuyer, REMBEC est l’endroit tout indiquer où tu pourras y briller par tes compétences et tes idées.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Répondre aux clients en personne et au téléphone Recevoir et analyser les besoins des clients afin de planifier les réparations et les...


  • Notre-dame-des-prairies, Canada Tout pour l'armoire inc Full time

    Nous cherchons une personne dynamique pour se joindre à notre équipe grandissante. En travaillant au sein de l’équipe TOUT POUR L’ARMORIE, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme - Un horaire flexible axé sur l’équilibre travail-vie personnelle (3 jours semaine du mardi au jeudi) - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire -...


  • Rivière-du-Loup, Canada Element RH Full time

    Et si une opportunité unique dans le domaine financier se présentait à toi? Tu es un(e) excellent(e) bras droit en qui une direction peut placer son entière confiance? Tu te sens d'attaque pour un poste de haut niveau qui saura mettre à profit ta capacité à faire des liens, ton autonomie et ton sens de l’initiative? Tu as de l’entregent, tu es...


  • Rivière-du-Loup, Canada Element RH Full time

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  • Rivière-du-Loup, Canada Element RH Full time

    Et si une opportunité unique dans le domaine financier se présentait à toi?Tu es un(e) excellent(e) bras droit en qui une direction peut placer son entière confiance? Tu te sens d'attaque pour un poste de haut niveau qui saura mettre à profit ta capacité à faire des liens, ton autonomie et ton sens de l’initiative? Tu as de l’entregent, tu es...


  • Rivière-du-Loup, Canada Element RH Full time

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  • Rivière-du-Loup, Canada Element RH Full time

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  • Rivière-du-Loup, Canada Element RH Full time

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  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Transport Dessaults Full time

    Responsabilités Planifier, organiser, diriger et contrôler au quotidien les opérations logistiques du transport routier et assurer une standardisation des processus Négocier les ententes entre nos fournisseurs de services et s'assurer de garder en tout temps d’excellentes relations et durables Établir les taux de transports avec notre clientèle...


  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Transport Dessaults Full time

    Responsabilités Planifier, organiser, diriger et contrôler au quotidien les opérations logistiques du transport routier et assurer une standardisation des processus Négocier les ententes entre nos fournisseurs de services et s'assurer de garder en tout temps d’excellentes relations et durables Établir les taux de transports avec notre clientèle...


  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Transport Dessaults Full time

    Responsabilités Planifier, organiser, diriger et contrôler au quotidien les opérations logistiques du transport routier et assurer une standardisation des processus Négocier les ententes entre nos fournisseurs de services et s'assurer de garder en tout temps d’excellentes relations et durables Établir les taux de transports avec notre clientèle...


  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Transport Dessaults Full time

    ResponsabilitésPlanifier, organiser, diriger et contrôler au quotidien les opérations logistiques du transport routier et assurer une standardisation des processus Négocier les ententes entre nos fournisseurs de services et s'assurer de garder en tout temps d’excellentes relations et durables Établir les taux de transports avec notre clientèle...


  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Transport Dessaults Full time

    Voici ton quotidien : Planifier, organiser, diriger et contrôler au quotidien les opérations de transport (Division : transport routier) et assurer une standardisation des processus Négocier les ententes entre nos fournisseurs de services et s'assurer de garder en tout temps d’excellentes relations et durables Établir les taux de transports avec...


  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Transport Dessaults Full time

    Voici ton quotidien : Planifier, organiser, diriger et contrôler au quotidien les opérations de transport (Division : transport routier) et assurer une standardisation des processus Négocier les ententes entre nos fournisseurs de services et s'assurer de garder en tout temps d’excellentes relations et durables Établir les taux de transports avec notre...


  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Transport Dessaults Full time

    Voici ton quotidien :Planifier, organiser, diriger et contrôler au quotidien les opérations de transport (Division : transport routier) et assurer une standardisation des processusNégocier les ententes entre nos fournisseurs de services et s'assurer de garder en tout temps d’excellentes relations et durablesÉtablir les taux de transports avec notre...


  • Notre-dame-de-l'ile-perrot, Canada Verger Labonte Inc Full time

    Nous sommes une entreprise saisonnière ouvert d’août au début novembre 2024. Le Verger Labonté n’est pas simplement un verger. C’est un lieu de rassemblement et de ressourcement. Nathalie, la propriétaire et directrice générale, a toujours eu cette passion pour une plus grande harmonie entre l’être humain et la nature. Situé à...