Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membres et clients
4 weeks ago
Poste temporaire d’une durée de 12 mois
Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la , vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.
S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.
Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
Participer, s'il y a lieu, à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par la Caisse.
Ce que nous offrons*
Salaire concurrentiel et boni annuel
4 semaines de vacances flexibles dès la première année
Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
Ce que vous mettrez à profit
Diplôme d’études secondaires (DES)
Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
Connaissance du français nécessaire
Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
Connaissance du processus d'accueil
Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations#LI-Onsite
Syndicat
Non SyndiquéChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
Famille d'emplois
Services aux membres et clients - vente (GF)Date de fin d'affichage
2024-05-6-
Conseiller(ère) santé et sécurité
2 weeks ago
Notre-Dame-du-Bon-Conseil, QC, CA Colas Québec Full timeDescription du poste Sous la Direction régionale, le ou la conseiller(ère) en santé et sécurité est responsable de l’application des politiques et procédures de l’entreprise en gestion de la santé et sécurité au travail pour les différents sites de la région. Il (elle) coordonne l'ensemble des activités relatives à la prévention des...
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Conseiller(ère) santé et sécurité
2 weeks ago
Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Colas Québec Full timeDescription du poste Sous la Direction régionale, le ou la conseiller(ère) en santé et sécurité est responsable de l’application des politiques et procédures de l’entreprise en gestion de la santé et sécurité au travail pour les différents sites de la région. Il (elle) coordonne l'ensemble des activités relatives à la prévention des...
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Conseiller(ère) santé et sécurité
2 weeks ago
Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Colas Québec Full timeDescription du posteSous la Direction régionale, le ou la conseiller(ère) en santé et sécurité est responsable de l’application des politiques et procédures de l’entreprise en gestion de la santé et sécurité au travail pour les différents sites de la région. Il (elle) coordonne l'ensemble des activités relatives à la prévention des...
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Conseiller(ère) santé et sécurité
2 weeks ago
Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Colas Québec Full timeDescription du poste Sous la Direction régionale, le ou la conseiller(ère) en santé et sécurité est responsable de l’application des politiques et procédures de l’entreprise en gestion de la santé et sécurité au travail pour les différents sites de la région. Il (elle) coordonne l'ensemble des activités relatives à la prévention des...
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Conseiller(ère) santé et sécurité
2 weeks ago
Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Colas Full timeDescription du poste Sous la Direction régionale, le ou la conseiller(ère) en santé et sécurité est responsable de l’application des politiques et procédures de l’entreprise en gestion de la santé et sécurité au travail pour les différents sites de la région. Il (elle) coordonne l'ensemble des activités relatives à la prévention des...
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Conseiller(ère) santé et sécurité
2 weeks ago
Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Colas Québec Full timeDescription du poste Sous la Direction régionale, le ou la conseiller(ère) en santé et sécurité est responsable de l’application des politiques et procédures de l’entreprise en gestion de la santé et sécurité au travail pour les différents sites de la région. Il (elle) coordonne l'ensemble des activités relatives à la prévention des...
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Conseiller(ère) santé et sécurité
2 weeks ago
Notre-Dame-Du-Bon-Conseil, Canada Colas Full timeDescription du poste Sous la Direction régionale, le ou la conseiller(ère) en santé et sécurité est responsable de l’application des politiques et procédures de l’entreprise en gestion de la santé et sécurité au travail pour les différents sites de la région. Il (elle) coordonne l'ensemble des activités relatives à la prévention des...
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Agent en Assurance de Dommages Des Particuliers
4 weeks ago
Notre-dame-des-prairies, Canada La Turquoise Agence autorisée Full time**Agent en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Succursale - Notre-Dame-des-Prairies Québec J6E 0M1 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: Viens faire partie d’une équipe passionnée en assurance de dommages! Aucune expérience? Aucun souci!...
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Conseiller(Ère) en Communication
5 days ago
Centre-du-Québec, QC, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full timeC’est la chance de ta vie! Ta force c’est les relations interpersonnelles ? Tu es créatif, organisé, tu as un service à la clientèle hors pair et une compétence marquée en animation d’ateliers? Joins-toi à nous comme conseiller en communication (agent d’information) ! Le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) travaille à la...
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Agente ou Agent de Bureau Au Traitement
4 weeks ago
Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeVous êtes une personne** passionnée et motivée **par le service à la clientèle et vous aimeriez contribuer au développement social de ta communauté. Devenez une agente ou un agent de bureau du Centre administratif régional de l’aide financière de dernier recours (CARAFDR). Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et...
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Conseiller(ère) en Ressources Humaines
4 weeks ago
Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Groupe Inovo Full timeTu es passionné par les ressources humaines? Tu es efficace et à l’aise avec l’informatique, les outils collaboratifs et les réseaux sociaux? En tant que conseiller en ressources humaines, tu contribueras à recruter les meilleurs talents, à supporter leur développement et à bonifier leur expérience au sein du Groupe Inovo et ses...
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Conseiller(ère) aux ressources humaines
3 weeks ago
Rivière-du-Loup, Canada Phénix Groupe Conseil Full timeVous voulez faire partie d’une équipe où l’esprit de famille est très important? Vos valeurs personnelles sont : le respect, la confiance mutuelle, l’engagement, la qualité de vie?ON A UN EMPLOI POUR TOI!Nous recherchons activement un Conseiller(ère) aux ressources humaines pour une superbe entreprise de transformation alimentaire de la région...
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Agente ou Agent D'aide à L'emploi, Emploi
5 days ago
Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeVous êtes une personne** passionnée par le service à la clientèle **et vous désirez soutenir les citoyens dans leurs démarches d’intégration ou de retour au sein du marché du travail ? Devenez une **agente ou un agent d’aide à l’emploi**. Votre grande capacité d’adaptation et votre rigueur bénéficieront à la clientèle de votre unité...
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Agent ou Agente D'approvisionnement
2 weeks ago
Centre-du-Québec, QC, Canada Sollio Agriculture Full time**POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...
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Agente ou Agent D'aide Financière de Dernier
4 days ago
Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeVous êtes une personne **passionnée par le service à la clientèle** et vous désirez soutenir des citoyens et citoyennes du Québec dans leur démarche vers l’autonomie sociale et financière ? Devenez une agente ou un agent d’aide financière de dernier recours. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à...
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Agente ou Agent D'aide à L'emploi, Emploi
1 week ago
Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeVous êtes une personne ** passionnée par le service à la clientèle **et vous désirez soutenir des citoyens et citoyennes dans leurs démarches d’intégration ou de retour au sein du marché du travail ? Devenez une **agente ou un agent d’aide à l’emploi**. Votre grande capacité d’adaptation et votre rigueur bénéficieront à la clientèle...
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Agente ou Agent D'aide à L'emploi, Emploi
4 weeks ago
Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeTu es une personne ** passionnée par le service à la clientèle **et tu désires soutenir les citoyens et citoyennes dans leurs démarches d’intégration ou de retour au sein du marché du travail ? Deviens une **agente ou un agent d’aide à l’emploi**. Ta grande capacité d’adaptation et ta rigueur bénéficieront à la clientèle de ton...
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Agent ou Agente D'approvisionnement
4 weeks ago
Centre-du-Québec, QC, Canada Sollio Agriculture Full time**Nous sommes Sollio Agriculture. Nous accompagnons les producteurs partout au Canada pour les aider à maximiser leur rendement, tout en restant bien conscients qu’ils n’ont que 24 heures dans leur journée et 365 jours dans leur année.** **Nous réunissons des passionnés, qui sont solidaires et qui évoluent ensemble. Des hommes et des femmes qui...
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Conseiller Technique
4 days ago
Baie-du-febvre, Canada Promutuel Verchères - Les Forges Full time**À propos du poste** Vous exercerez votre emploi de conseiller technique Auditeur assurance qualité, assurance des particuliers à l’un de nos bureaux situés à Trois-Rivières, Nicolet, Baie-du-Febvre, Sorel-Tracy ou Beloeil en formule hybride pour Promutuel Assurance Verchères - Les Forges. **À quoi ressemblera votre semaine de travail?** -...
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Agent de Transport et Logistique H/F
6 days ago
Bon-Conseil, QC, Canada Transport Dessaults Full timePlanifier, organiser, diriger et contrôler au quotidien les opérations logistiques du transport routier et assurer une standardisation des processus Négocier les ententes entre nos fournisseurs de services et s'assurer de garder en tout temps d’excellentes relations et durables Établir les taux de transports avec notre clientèle établie et...