Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membres et clients

4 weeks ago


NotreDameduBonConseil, Canada Desjardins Full time

Poste temporaire d’une durée de 12 mois

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la , vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.

S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Participer, s'il y a lieu, à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par la Caisse.

Ce que nous offrons*

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès la première année

Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d’études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance du français nécessaire

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.

Connaissance du processus d'accueil

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

#LI-Onsite

Syndicat

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2024-05-6

  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, QC, CA Colas Québec Full time

    Description du poste Sous la Direction régionale, le ou la conseiller(ère) en santé et sécurité est responsable de l’application des politiques et procédures de l’entreprise en gestion de la santé et sécurité au travail pour les différents sites de la région. Il (elle) coordonne l'ensemble des activités relatives à la prévention des...


  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Colas Québec Full time

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  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Colas Québec Full time

    Description du posteSous la Direction régionale, le ou la conseiller(ère) en santé et sécurité est responsable de l’application des politiques et procédures de l’entreprise en gestion de la santé et sécurité au travail pour les différents sites de la région. Il (elle) coordonne l'ensemble des activités relatives à la prévention des...


  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Colas Québec Full time

    Description du poste Sous la Direction régionale, le ou la conseiller(ère) en santé et sécurité est responsable de l’application des politiques et procédures de l’entreprise en gestion de la santé et sécurité au travail pour les différents sites de la région. Il (elle) coordonne l'ensemble des activités relatives à la prévention des...


  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Colas Full time

    Description du poste Sous la Direction régionale, le ou la conseiller(ère) en santé et sécurité est responsable de l’application des politiques et procédures de l’entreprise en gestion de la santé et sécurité au travail pour les différents sites de la région. Il (elle) coordonne l'ensemble des activités relatives à la prévention des...


  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Colas Québec Full time

    Description du poste Sous la Direction régionale, le ou la conseiller(ère) en santé et sécurité est responsable de l’application des politiques et procédures de l’entreprise en gestion de la santé et sécurité au travail pour les différents sites de la région. Il (elle) coordonne l'ensemble des activités relatives à la prévention des...


  • Notre-Dame-Du-Bon-Conseil, Canada Colas Full time

    Description du poste Sous la Direction régionale, le ou la conseiller(ère) en santé et sécurité est responsable de l’application des politiques et procédures de l’entreprise en gestion de la santé et sécurité au travail pour les différents sites de la région. Il (elle) coordonne l'ensemble des activités relatives à la prévention des...


  • Notre-dame-des-prairies, Canada La Turquoise Agence autorisée Full time

    **Agent en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Succursale - Notre-Dame-des-Prairies Québec J6E 0M1 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: Viens faire partie d’une équipe passionnée en assurance de dommages! Aucune expérience? Aucun souci!...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    C’est la chance de ta vie! Ta force c’est les relations interpersonnelles ? Tu es créatif, organisé, tu as un service à la clientèle hors pair et une compétence marquée en animation d’ateliers? Joins-toi à nous comme conseiller en communication (agent d’information) ! Le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) travaille à la...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée et motivée **par le service à la clientèle et vous aimeriez contribuer au développement social de ta communauté. Devenez une agente ou un agent de bureau du Centre administratif régional de l’aide financière de dernier recours (CARAFDR). Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et...


  • Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Groupe Inovo Full time

    Tu es passionné par les ressources humaines? Tu es efficace et à l’aise avec l’informatique, les outils collaboratifs et les réseaux sociaux? En tant que conseiller en ressources humaines, tu contribueras à recruter les meilleurs talents, à supporter leur développement et à bonifier leur expérience au sein du Groupe Inovo et ses...


  • Rivière-du-Loup, Canada Phénix Groupe Conseil Full time

    Vous voulez faire partie d’une équipe où l’esprit de famille est très important?  Vos valeurs personnelles sont : le respect, la confiance mutuelle, l’engagement, la qualité de vie?ON A UN EMPLOI POUR TOI!Nous recherchons activement un Conseiller(ère) aux ressources humaines pour une superbe entreprise de transformation alimentaire de la région...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée par le service à la clientèle **et vous désirez soutenir les citoyens dans leurs démarches d’intégration ou de retour au sein du marché du travail ? Devenez une **agente ou un agent d’aide à l’emploi**. Votre grande capacité d’adaptation et votre rigueur bénéficieront à la clientèle de votre unité...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **passionnée par le service à la clientèle** et vous désirez soutenir des citoyens et citoyennes du Québec dans leur démarche vers l’autonomie sociale et financière ? Devenez une agente ou un agent d’aide financière de dernier recours. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne ** passionnée par le service à la clientèle **et vous désirez soutenir des citoyens et citoyennes dans leurs démarches d’intégration ou de retour au sein du marché du travail ? Devenez une **agente ou un agent d’aide à l’emploi**. Votre grande capacité d’adaptation et votre rigueur bénéficieront à la clientèle...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Tu es une personne ** passionnée par le service à la clientèle **et tu désires soutenir les citoyens et citoyennes dans leurs démarches d’intégration ou de retour au sein du marché du travail ? Deviens une **agente ou un agent d’aide à l’emploi**. Ta grande capacité d’adaptation et ta rigueur bénéficieront à la clientèle de ton...


  • Centre-du-Québec, QC, Canada Sollio Agriculture Full time

    **Nous sommes Sollio Agriculture. Nous accompagnons les producteurs partout au Canada pour les aider à maximiser leur rendement, tout en restant bien conscients qu’ils n’ont que 24 heures dans leur journée et 365 jours dans leur année.** **Nous réunissons des passionnés, qui sont solidaires et qui évoluent ensemble. Des hommes et des femmes qui...


  • Baie-du-febvre, Canada Promutuel Verchères - Les Forges Full time

    **À propos du poste** Vous exercerez votre emploi de conseiller technique Auditeur assurance qualité, assurance des particuliers à l’un de nos bureaux situés à Trois-Rivières, Nicolet, Baie-du-Febvre, Sorel-Tracy ou Beloeil en formule hybride pour Promutuel Assurance Verchères - Les Forges. **À quoi ressemblera votre semaine de travail?** -...


  • Bon-Conseil, QC, Canada Transport Dessaults Full time

    Planifier, organiser, diriger et contrôler au quotidien les opérations logistiques du transport routier et assurer une standardisation des processus Négocier les ententes entre nos fournisseurs de services et s'assurer de garder en tout temps d’excellentes relations et durables Établir les taux de transports avec notre clientèle établie et...