Agent(E) - Accueil Aux Membres

3 weeks ago

NotreDameduBonConseil, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.

La Caisse de l’Est de Drummond, située à 15 kilomètres de Drummondville, dessert plus de 10 000 membres. Son volume d'affaires est de 810 millions de dollars, dont 314 millions de dollars en prêts aux particuliers et aux entreprises. L’épargne totalise 500 millions de dollars (bilan, hors bilan). Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 30 employés répartis entre 3 centres de services.

**Responsabilités principales**
- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente.
- Contribuer dans ses contacts auprès des membres et clients au renforcement de la relation de confiance envers Desjardins par la prise en charge adéquate de leurs besoins.
- Participer, s'il y a lieu, à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par la Caisse.
- Au besoin et de façon ponctuelle, recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissances de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance des mesures de sécurité, d'encadrement légal et de contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance du processus d'accueil
- Connaissance des responsabilités générales des équipes de la Caisse (structure organisationnelle, rôles et responsabilités)
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

**Lieu de travail**

4155, rue Principale, Saint-Cyrille-de-Wendover

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

2023-04-17

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

  • Contrôleur-euse Financier-ère

    1 week ago

    Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada RP2R Full time

    Le Regroupement Porcin des Deux Rives (RP2R) est une société responsable de la gestion des activités porcines des coopératives de l’ouest de la province. Propriété de Covris Coopérative, Agiska Coopérative, Vivaco Groupe Coopératif, Novago Coopérative et en partenariat avec Olymel, la société a pour mandat de voir à la gestion des opérations...

  • Agent(e) de sécurité

    2 weeks ago

    Rivière-du-Loup, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l’uniforme ?GardaWorld est à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Rivière-du-Loup. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous serez responsable de protéger les biens et les personnes, d'assurer la sécurité des lieux, et de répondre aux situations d'urgence.Qu'est-ce que...

  • Aviseur Technique

    7 hours ago

    Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada REMBEC Full time

    REMBEC, PLUS QU’UN SIMPLE TRAVAIL! Tu aimes la stabilité, sans t’ennuyer, REMBEC est l’endroit tout indiquer où tu pourras y briller par tes compétences et tes idées. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Répondre aux clients en personne et au téléphone Recevoir et analyser les besoins des clients afin de planifier les réparations et les...

  • Agent(E) de Recouvrement

    4 weeks ago

    Notre-dame-de-l'ile-perrot, Canada Sanivac Full time

    Grâce à ses 425 humains, Sanivac est le chef de file et ce, depuis 1961 dans le nettoyage d’égouts, la location de toilettes portatives et de roulottes sanitaires, la vidange de fosses septiques, la vidange de trappes à graisse, l’hydro-excavation et la maintenance d’infrastructures urbaines. Sanivac est à la recherche d’un.e **agent(e) de...

  • Agent(e) de sécurité

    2 weeks ago

    Rivière-du-Loup, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l'uniforme ?GardaWorld est à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Rivière-du-Loup. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous serez responsable de protéger les biens et les personnes, d'assurer la sécurité des lieux, et de répondre aux situations d'urgence. Qu'est-ce que vous...

  • Aviseur Technique

    8 hours ago

    Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada REMBEC Full time

    REMBEC, PLUS QU’UN SIMPLE TRAVAIL!Tu aimes la stabilité, sans t’ennuyer, REMBEC est l’endroit tout indiquer où tu pourras y briller par tes compétences et tes idées.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Répondre aux clients en personne et au téléphone Recevoir et analyser les besoins des clients afin de planifier les réparations et les...

  • Agent en Assurance de Dommages Des Particuliers

    4 weeks ago

    Notre-dame-des-prairies, Canada La Turquoise Agence autorisée Full time

    **Agent en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Succursale - Notre-Dame-des-Prairies Québec J6E 0M1 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: Viens faire partie d’une équipe passionnée en assurance de dommages! Aucune expérience? Aucun souci!...

  • Agent(E) de Recouvrement

    4 weeks ago

    Notre-dame-de-l'ile-perrot, Canada Sanivac Full time

    Sanivac est à la recherche d’un.e **agent(e) de recouvrement** qui agira à titre **d’agent(e) à la collection ainsi **qu’à titre **d’agent de crédit**. Les principales responsabilités seront d'épauler le département des comptes recevables en assurant un suivi auprès des clients et procéder aux recouvrements des comptes en souffrance ainsi...

  • Technicien à la paie

    3 weeks ago

    Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Colas Québec Full time

    Filiale : Groupe Colas Quebec Inc - Est Technicien.ne à la paie Tu te définis comme étant une personne minutieuse et rigoureuse? Tu as une bonne capacité d’apprentissage et tu souhaites évoluer dans un environnement qui encourage le développement de tes compétences? Viens te joindre à notre équipe, notre poste de technicien.ne à la paie est...

  • Agent.e en assurance de dommage des particuliers

    1 day ago

    Baie-du-Febvre, Canada Place aux Jeunes Full time

    Trouvez votre idéal LÀ! Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à l’égard de nos employés que de nos membres-assurés.Être au cœur de ce que vous faites le mieuxEn plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail...

  • Superviseur(e) – Membre d’équipe de magasin

    2 weeks ago

    Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Village Des Valeurs Full time

    DescriptionSuperviseur(e)- Membred’équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser...

  • Technologiste système Qualité

    4 weeks ago

    Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Agropur Full time

    Job Type: Regular Tu souhaites occuper un emploi stimulant au sein d’une équipe dynamique, Agropur est à la recherche d’un/e Coordonnateur HACC & SQF comme toi! Basée à notre usine de Bon-Conseil, la personne sera un joueur clé au niveau à l'atteinte des objectifs stratégiques de l'entreprise et aura comme principal mandat de maintenir les...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    5 days ago

    Notre-dame-du-laus, Canada Agence Soins et Santé Full time

    Nous avons besoin de préposés aux bénéficiaires pour la région de Mont Laurier en RESIDENCE PRIVÉ **Salaire**: 30.00$/h **Horaire**: De façon ponctuelle ou possiblement remplacement temps complet **Relève**: Soir, jour, nuit **Exigences**: Diplôme de préposés aux bénéficiaires du ministere de l'education 6 mois d'expérience Carte RCR à...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    4 weeks ago

    Notre-dame-du-laus, Canada Agence Soins et Santé Full time

    Nous avons besoin de préposés aux bénéficiaires pour le secteur de Notre Dame Du Laus en RESIDENCE PRIVÉ **Salaire**: 28.00 $/h **Horaire**: De façon ponctuelle ou possiblement remplacement temps complet **Relève**: Soir, jour, nuit **Exigences**: Diplôme (AEP, DEP, RAC) de préposés aux bénéficiaires reconnu par le ministere de l'education du...

  • Quality Technologist System

    3 weeks ago

    Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Canada Agropur Full time

    Job Type: Regular Tu souhaites occuper un emploi stimulant au sein d’une équipe dynamique, Agropur est à la recherche d’un/e Coordonnateur HACC & SQF comme toi! Basée à notre usine de Bon-Conseil, la personne sera un joueur clé au niveau à l'atteinte des objectifs stratégiques de l'entreprise et aura comme principal mandat de maintenir les...

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    2 weeks ago

    Centre-du-Québec-Ouest (Saint-Bonaventure), Canada Village Des Valeurs Full time

    DescriptionSuperviseur(e)- Membred’équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasinsSavers.Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Technologiste système Qualité

    7 days ago

    Notre-Dame-du-Bon-Conseil (paroisse), Canada Agropur Full time

    Technologiste système Qualité page is loaded Technologiste système Qualité Postuler locations CAN Québec Bon-Conseil time type Temps plein posted on Publié il y a 15 jour(s) job requisition id JR23786 Type d'emploi:PermanentTu souhaites occuper un emploi stimulant au sein d’une équipe dynamique, Agropur est à la...

  • Adjoint(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Bon-conseil, Canada Acti-Sol inc. Full time

    Acti-Sol est un leader dans la fabrication d’engrais 100% naturel à base de fumier de poules. Depuis 2018, nous distribuons aussi la ligne de produits marins Acadie. Au cas où tu n’en aurais pas entendu parler, le jardinage et les engrais naturels sont à la mode et nous sommes à la recherche d’une perle rare afin de compléter notre...

  • Quality Technical Agent

    4 weeks ago

    Bon-conseil, Canada Agropur Full time

    **Job Type**:Regular La mission des chargés de projets opérations des secteurs experts est d’implanter une culture qualité et une maîtrise du procédé dans une cellule de travail experte. La personne qui prendra le rôle doit participer activement à l’implantation de stratégie qualité en production, à l’amélioration des rendements de...

  • Assistant(E) Aux Ventes

    5 days ago

    Notre-dame-des-prairies, Canada A.Rainville et Fils Inc. Full time

    Relevant de la responsable des ventes à l'interne et conformément à la mission, aux objectifs et politique de Méga Centre Rainville Briques et Pierres, l'assistante aux ventes est le premier contact avec le client soit par téléphone ou en présentiel. Elle soutient l'équipe et collabore avec celle-ci et l'ensemble de l'équipe de la succursale de...