Office Agent II

3 weeks ago

Québec City, Canada Beneva Full time

Description

:

**Il s'agit d'un poste temporaire jusqu'au 31 décembre 2024**

Sous la supervision directe de la directrice adjointe, vous serez chargé, comme agent(e) au service à la clientèle de garantir une expérience client exceptionnelle, en conformité avec notre politique axée sur le client. Relevez ce défi passionnant au sein d'une entreprise innovante et orientée client

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :  

Effectuer le service à la clientèle du service perception, recevoir les appels téléphoniques pour toutes les demandes de renseignements relatifs aux modalités de paiements, à l’état de ceux-ci et tout autre aspect des opérations de perception.

Informer et expliquer aux clients l’état de leurs prélèvements, les modalités des prélèvements et toute autre facette des opérations de perception. Détecter toutes les erreurs susceptibles de se produire et procéder à la correction appropriée ou se référer. S’assurer de faire les changements au système selon les procédures déjà en place.

Analyser les demandes de paiement, conseiller les clients sur les modalités à la suite des prélèvements manquants et analyser les demandes de frais bancaires.

Proposer une entente de paiement au client s’il y a lieu et en assumer la responsabilité

Procéder à l’analyse du dossier afin de déterminer la pertinence de conserver en vigueur le contrat. Prendre les dispositions appropriées avec le client ou procède à son annulation.

Analyser les dossiers pour lesquels un sinistre a été rapporté et/ou il y a un compte en retard de paiement afin de déterminer s’il y a lieu de retenir la totalité ou une partie des sommes dues.

Effectuer ou transmettre à l’équipe appropriée toute demande de retarder un paiement, de remboursement, de changement de mode de paiement ou de payeur selon les procédures en vigueur;

Contacter les clients par téléphone suite à l’envoi d’une correspondance pour solde en retard de paiement.

Procéder à l’ouverture du courrier et à la saisie de chèques manuels.

Vos talents et vos qualifications :  

Détenir un diplôme d’études professionnelles ou l’équivalent.

Cumuler un minimum de 1 année d’expérience pertinente au service à la clientèle.

Maîtriser la langue française, tant parlée qu’écrite.

Maîtriser la langue anglaise et ce, tant parlée qu’écrite est un atout en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d'anglais.

Être axé sur le souci d’une d’offrir une excellente qualité de service orienté client.

Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’analyse et raisonnement.

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants 

#Li-Hybrid

  • Office Agent

    3 weeks ago

    Québec City, Canada Beneva Full time

    Description : Poste temporaire jusqu'à novembre 2024 et poste en présentiel, à raison de 5 jours par semaine. Comme agent(e) de bureau, votre rôle consiste à traiter le courrier reçu et à expédier, numériser et indexer tous les documents destinés au traitement par les diverses équipes de la direction principale - Services financiers....

  • Agent(E) de Surveillance

    2 days ago

    Québec, Canada Office municipal d'habitation de Lévis Full time

    La mission de l’Office municipal d’habitation de Lévis vise à procurer aux personnes seules et aux familles les plus défavorisées et démunies du territoire, et ce, sans discrimination, des logements de qualité à prix modique, du logement abordable à partir des mêmes valeurs et critères utilisés dans le secteur privé. L’OMH Lévis offre...

  • Agent de secrétariat

    6 days ago

    Québec City, Canada Randstad Canada Full time

    Agent de secrétariat 25 à 29$/h Centre-ville de QuébecVous cherchez une opportunité de mettre en valeur vos compétences en secrétariat dans un milieu d'éducation supérieure ? Nous avons le poste parfait pour vous ! Vous aurez l'occasion de travailler en collaboration pour assurer le suivi des opérations courantes. Vos responsabilités incluront...

  • Office Work and Operations Agent

    6 days ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Student job: bilingual telemarketing agent

    3 weeks ago

    Québec City, Canada Intact Assurance Full time

    ** Golden Opportunity for Students ** Are you available a minimum of 20 hours / week to work? Are you looking for a dynamic and stimulating job that will open the doors to a business where you can then grow after your studies? Well you've come to the right place; we've got the perfect student job! Your new work schedule: Minimum of 20...

  • Agent - Office Work and Operations

    7 days ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Agent (E) D'administration Principal

    4 weeks ago

    Québec, Canada Office Municipal d'Habitation de Montreal Full time

    **Agent (e) d'administration principal** **_ Qui sommes-nous?_** - Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l’OMHM est un organisme public de plus de 900 employés qui gère le plus grand parc immobilier de logements HLM et abordables, ainsi qu’un réseau de 11 résidences ENHARMONIE._ - _ **Plus qu’un emploi, faites carrière à...

  • Agent en Gestion D'invalidité

    7 days ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent en gestion d'invalidité Statut: Régulier Sommaire: Faites carrières à la gestion de l'invalidité! - Vous êtes passionné(e) par le domaine médical et vous vous démarquez par votre excellent service à la clientèle? Saisissez cette opportunité et venez travailler pour un employeur de choix! - Une journée à la gestion de...

  • Agent / Agente au crédit et aux comptes clients

    16 hours ago

    Québec City, Canada Guilbault inc. Full time

    PARCE QUE LES ACTIVITÉS D’UNE COMPAGNIE DE TRANSPORT NE TOURNENT PAS SEULEMENT AUTOUR DES CAMIONS, GUILBAULT EST À LA RECHERCHE D’UN(E) NOUVEAU(-ELLE) AGENT(E) AU CRÉDIT ET AUX COMPTES CLIENTS Vous aimez être assis(e) à un bureau pour travailler et êtes à l’aise avec un clavier d’ordinateur? Faites un bout de chemin avec nous! Être...

  • Agent Administratif

    7 days ago

    Québec, Canada Aide Chez Soi La Baie Full time

    La Coopérative des Paramédics du Grand-Portage (CPGP) œuvre dans le domaine des services de soins pré hospitaliers d’urgence et opère un centre de formation de secourisme dont le siège social est situé à Rivière-du-Loup. Nos activités couvrent toute la grande région du Bas-Saint-Laurent. Nous recherchons une agente administrative pour réaliser...

  • Emploi étudiant, Agent ou agente de bureau, Services internationaux

    16 hours ago

    Québec City, Canada Desjardins Full time

    As an office work and operations agent, you provide administrative and operational support to the organization. You strive to maximize operational productivity. This may include working in one or more sub-specialties, such as data entry, data processing and verification of database data integrity. You perform administrative, office and other tasks to help...

  • Office Agent

    2 weeks ago

    Québec, Canada Ville de Cote Saint-Luc Full time

    PRINCIPAL FUNCTION: The work consists of undertaking, in one or several fields such as the budget, personnel, counter services, files and other activities of administrative and operational support, various duties related to general office work. Employment Type: Temporary Salary and benefits: According to the collective agreement Schedule: Monday to Friday...

  • Fire Prevention Officer

    3 weeks ago

    Dawson City, Canada City of Whitehorse Full time

    The Fire Prevention Officer works under the general direction of the Fire Chief, leads the investigation of fires to determine origin and cause. Researches, develops, implements and coordinates fire prevention and public education activities.Specific ResponsibilitiesThis is a critical role in the City of Whitehorse’s continued success and growth. The role...

  • Technicien Maintenance Ii

    2 days ago

    Quebec City, Canada Becton Dickinson Full time

    Company Description **Job Description**: Nous recherchons actuellement a technicien de maintenance II Le/la **Technicien(ne) maintenance niveau II** exécute les travaux de tous les niveaux de complexité reliés à l’installation, la mise en marche, l’entretien, l’utilisation et le remisage des équipements dédiés aux différents...

  • Agent en Gestion de Dossiers D'invalidité

    2 days ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Agent en gestion de dossiers d'invalidité Worker Type: Regular **Job Description**: Faites carrières à la gestion de l'invalidité! - Vous êtes passionné(e) par le domaine médical et vous vous démarquez par votre excellent service à la clientèle? Saisissez cette opportunité et venez travailler pour un employeur de choix! -...

  • Chargé(E) de Projets Ii

    6 days ago

    Québec, Canada Hydro Québec Full time

    **Chargé(e) de projets II - Projets technologiques** **Concours**: - 145207**Titre à l'interne**: - Chargé(e) de projets II - Projets technologiques (Assignation temporaire durée indéterminée)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - Indéterminée**Lieu**: - Montréal**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin...

  • Office Agent, Principal Class #10750

    6 days ago

    Quebec City, Canada Commission scolaire Central Québec Central Québec School Board Full time

    We are seeking a dynamic and skilled Office Agent to join our finance department team, serving the vibrant Naskapi community.Job percentage: 100%, regular full-time, Monday to FridayTHE POSITIONThis pivotal role involves organizing, coordinating, and overseeing the team's activities to ensure smooth and efficient operations. Join our team and make a...

  • Fire Prevention Officer

    3 weeks ago

    Central Yukon (Dawson City), Canada City of Whitehorse Full time

    The Fire Prevention Officer works under the general direction of the Fire Chief, leads the investigation of fires to determine origin and cause. Researches, develops, implements and coordinates fire prevention and public education activities. Specific Responsibilities This is a critical role in the City of Whitehorse’s continued success and growth. The...

  • Fire Prevention Officer

    3 weeks ago

    Central Yukon (Dawson City), Canada City of Whitehorse Full time

    The Fire Prevention Officer works under the general direction of the Fire Chief, leads the investigation of fires to determine origin and cause. Researches, develops, implements and coordinates fire prevention and public education activities. Specific Responsibilities This is a critical role in the City of Whitehorse’s continued success and growth. The...

  • Fire Prevention Officer

    3 weeks ago

    Central Yukon (Dawson City), Canada City of Whitehorse Full time

    The Fire Prevention Officer works under the general direction of the Fire Chief, leads the investigation of fires to determine origin and cause. Researches, develops, implements and coordinates fire prevention and public education activities. Specific Responsibilities This is a critical role in the City of Whitehorse’s continued success and growth. The...