Technicien(ne) informatique, support aux utilisateurs

4 weeks ago


Laval, Canada Société de transport de Laval Full time


Votre mission
Sous la supervision du Chef, infrastructures technologiques, le titulaire reçoit et traite les appels de service en provenance des utilisateurs des ressources informatiques de la STL afin de leur fournir le soutien requis. Il assure le bon fonctionnement de l'infrastructure technologique.

•Dépanne et offre un support technique de premier (problèmes simples) et deuxième niveau (problèmes complexes) pour les équipements et logiciels de l'infrastructure technologique ;
•Installe et maintient les composantes de l'infrastructure technologique avec l'assistance de l’administrateur de réseaux si requis ;
•Assure la réalisation des opérations quotidiennes essentielles (sauvegarde, impressions, gestion de l'espace disque, travaux cycliques, etc.) ;
•Assure le bon fonctionnement des postes de travail et périphériques ;
•Assure le bon fonctionnement des appareils de communication entre les différents sites ;
•Effectue certaines tâches de gestion sur le réseau et les serveurs ;
•Assurer la documentation des solutions appliquées aux différents problèmes via un système de billets ;
•Maintient à jour l'inventaire informatique (équipements et logiciels) ;
•Assure l'administration de certaines fonctions du système téléphonique ;
•Est en mesure d'effectuer un diagnostic de premier niveau en cas de problème avec le système téléphonique ;
•Effectuer toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat ;
•Agit en tant qu'ambassadeur de la culture SST en adoptant des habitudes de travail sécuritaire et en veillant à l'application des règles et des normes SST.

Sommaire du poste
Vous êtes amateur de technologies émergentes et vous carburez à la l’innovation ? Nous avons des points en commun Nos équipes multidisciplinaires des technologies de l’information veillent à la gouvernance et à la réalisation de projets ayant un impact direct sur notre efficacité opérationnelle. Joignez-vous à une équipe d’excellence qui comme vous, vise la performance

Votre profil
•Avoir un minimum de 3 années d’expérience en technologie de l’information principalement en support utilisateur ;
•Détenir un DEP en soutien informatique ou DEC en informatique
•Connaissance approfondie de la suite bureautique Office 365 ;
•Connaissance appropriée des micro-ordinateurs ;
•Connaissance de Windows 10 et Windows 11 ;
•Connaissance de VMware serait un atout ;
•Capacité de comprendre rapidement les besoins du client et de mettre en œuvre les actions pour le satisfaire ;
•Avoir une approche de service à la clientèle auprès des utilisateurs ;
•Capacité de bien gérer son temps et ses priorités ;
•Capacité de travailler en équipe.

Conditions de travail
Horaire : Alternance entre 33h et 41h par semaine pour une moyenne de 37h
Salaire : 35.19$ / hrs à 39.19$ / hrs*

*Le salaire sera déterminé selon l’expérience reconnue et en vertu des conditions de travail applicable selon la convention collective respective.

Les avantages de travailler à la STL
• Rejoignez un environnement de travail respectueux, propice à la collaboration et qui prône l'excellence ;
• Profitez de la meilleure balance travail/famille avec des congés mobiles et monnayables ;
• Voyagez sans limites avec un titre de transport en commun ;
• Bénéficiez d'avantages sociaux dont un régime de retraite, des assurances collectives, un programme d’aide dédié aux employés et à leur famille et des rabais corporatifs ;
• Stationnez gratuitement et disposez d'un accès aux bornes électriques ;
• Explorez des possibilités de formation et de perfectionnement excitantes.

Compléments d’information

Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.

Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.

Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d’emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d’un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l’affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.

La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.





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