Directeur de service

3 weeks ago

SaintGeorges, Canada Brandt Full time

Brandt est actuellement à la recherche d'un directeur du service pour sa succursale de St-Georges Construction & Foresterie. Le directeur du service est responsable de la gestion des machines vendues et de la livraison des services de soutien après-vente d'équipement lourd (diagnostic, réparation et remplacement des composants). Cela comprend la gestion de tous les aspects du service après-vente et de l'activité quotidienne des contremaîtres, des chefs d'équipe, des rédacteurs de service et des mécaniciens d’atelier, de chantier et résidents.

 

Fonctions et responsabilités

  • Gérer le flux de travail du service
  • Veiller à ce que les normes, les politiques et les pratiques de bons de travail, de la garantie, du retour des pièces, des PIP, de la qualification du nouveau modèle et du crédit soient respectés
  • Élaborer et gérer le budget annuel du service après-vente pour atteindre des objectifs compatibles avec les objectifs financiers et opérationnels
  • Préparer des devis précis pour les bons de travail des clients et s'assurer que les bons de travail sont fermés et traités en temps opportun
  • Inspecter et veiller au fonctionnement de l'équipement des clients lors des visites sur les chantiers dans le cadre de la résolution de problèmes / diagnostics
  • Surveiller mensuellement les revenus et dépenses de service
  • S'assurer que le travail est effectué conformément aux normes de sécurité et de l'industrie
  • Évaluer le rendement des employés par rapport aux objectifs de façon continue et documenter le rendement de chaque employé sur une base annuelle

 Qualifications/exigences

  • Capable de communiquer efficacement et professionnellement avec les clients, les employés et le personnel de la succursale à tous les niveaux
  • Doit être motivé à apprendre et appliquer de nouvelles connaissances et compétences et est disposé à partager ses connaissances avec les autres
  • Doit être en mesure de se rendre sur les chantiers des clients et, au besoin, d'opérer et de travailler sur ou autour de l'équipement lourd
  • Doit être compétent dans l'utilisation des applications et systèmes liés au travail et avec les applications de productivité
  • Possède la confiance, la pensée critique, les connaissances et les compétences techniques pour évaluer et résoudre efficacement les problèmes clients, d’affaires et du personnel
  • Un rapport du dossier du conducteur récent sera requis

Expérience requise

  • Démontre un engagement solide envers la santé et la sécurité au travail
  • 5-7 ans d'expérience combinée progressive dans le service, la gestion et les affaires (ex. mécanicien de machinerie lourde, combinée à 3 années d'expérience en gestion / supervision dans l'industrie de l'équipement lourd)
  • Possède une base solide de connaissances et de compétences dans le fonctionnement d'un concessionnaire d'équipement lourd
  • Capacité démontrée à organiser le travail, à fixer des priorités et à atteindre les objectifs et les buts liés au travail
  • Démontre une forte orientation vers le service à la clientèle et fait preuve de bon jugement dans les relations avec les clients

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Brandt is currently seeking a Service Manager for our St-Georges Construction & Forestry location. The Service Manager will be responsible for managing the sales and delivery of heavy duty equipment after-market support services (component diagnostics, repair, and replacement). This includes managing all aspects of the service department and day-to-day activity of foremen, leadmen, service writers, and shop, field, and resident heavy duty mechanics.

 

Duties and Responsibilities

  • Managing service workflow
  • Enforcing standards, policies, and reporting practices are followed to established standards
  • Development and management of the Service Department budget to meet financial and operational goals
  • Preparing quotes for customer work orders; opening & closing work orders
  • Inspect/operate customer equipment as part of resolving concerns/diagnostics
  • Monitor service revenue and expenses monthly
  • Ensure work is performed according to established safety and industry standards
  • Reviewing employee performance against goals on an ongoing basis

Required Skills

  • Able to communicate effectively and professionally with customers, employees, and branch personnel at all levels
  • Must be self-motivated in learning and applying new knowledge and skills and is willing to share knowledge with others
  • Must be able to travel to customer worksites, and as required, operator and work on or around heavy equipment
  • Must be proficient in using work-related desktop applications and web-based productivity applications
  • Has the confidence, critical thinking, knowledge, and technical skills to assess and solve customer, business, and personnel problems effectively and efficiently
  • A recent driver's abstract will be required

Required Experience

  • Demonstrates a strong commitment to occupational health and safety
  • 5-7 years’ progressive, combined experience in service, management and business (i.e. journeyperson heavy duty mechanic, combined with 3 years’ management/supervisory experience in the heavy duty equipment industry
  • Has a solid foundation of knowledge and skill in the operation of a heavy duty equipment dealership
  • Demonstrated ability to organize work, set priorities, and achieve work related objectives and goals
  • Demonstrates a strong customer service orientation, and exercises sound judgment when dealing with customers

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Required Skills

Required Experience

  • Directeur - services des finances

    1 week ago

    Saint-Georges, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat d’expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe de St-Georges Toyota à Saint-Georges. Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagner le client dans le processus de financement....

  • Directeur - services des finances

    7 days ago

    Saint-Georges, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat d’expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe de St-Georges Toyota à Saint-Georges. Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagner le client dans le processus de financement....

  • Directeur de Service

    3 days ago

    Saint-Georges, Canada Brandt Full time

    Brandt est actuellement à la recherche d'un directeur du service pour sa succursale de St-Georges Construction & Foresterie. Le directeur du service est responsable de la gestion des machines vendues et de la livraison des services de soutien après-vente d'équipement lourd (diagnostic, réparation et remplacement des composants). Cela comprend la gestion...

  • Directeur - services des finances

    1 week ago

    Saint-Georges, QC, G0M, Beauce-Sartigan, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat d’expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe de St-Georges Toyota à Saint-Georges. Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagner le client dans le processus de financement....

  • Directeur de l'ingénierie

    4 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Métal Sartigan inc. Full time

    Métal Sartigan, entreprise spécialisée dans la fabrication de bâtiments d’acier préfabriqués, est à la recherche d’un directeur de l'ingénierie pour rejoindre son équipe. En tant que directeur, vous serez la référence pour notre nouveau produit, le pontage MS-100, un système de toit plat unique en Amérique. Dans votre quotidien, vous aurez...

  • Directeur de l'ingénierie

    2 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Métal Sartigan inc. Full time

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  • Directeur de l’ingénierie

    3 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Garaga inc. Full time

    Sommaire du poste : Date d'entrée en fonction: Dès que possible Nombre de poste(s) à combler: 1 Salaire: À discuter Horaire de travail: Temps plein Horaires: Flexible – Possibilité de terminer à midi tous les vendredis Tous les avantages sociaux des grandes entreprises dont: Cotisation de 4% de Garaga à votre Régime de...

  • Rédacteur de Service

    5 days ago

    Saint-Georges, Canada Brandt Full time

    Brandt est actuellement à la recherche d'un rédacteur de service pour sa succursale de St-Georges. Le rédacteur est responsable d’aider le directeur du service à maintenir à jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente. Fonctions et responsabilités - Répondre aux demandes des clients internes et...

  • Directeur adjoint des finances

    3 weeks ago

    Saint-Valère, Canada Municipalité Régionale de Comté de l'Érable Full time

    Située dans la région Centre-du-Québec, la MRC de L’Érable est un organisme supramunicipal qui regroupe 10 municipalités. D’une superficie de 1 287,86 km2 et comptant près de 23 500 citoyens, le territoire peut compter sur une belle dynamique rurale et urbaine. La MRC emploie plus d’une soixantaine d’employés passionnés et dévoués à la...

  • Rédacteur de service

    3 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Brandt Full time

    Brandt est actuellement à la recherche d'un rédacteur de service pour sa succursale de St-Georges. Le rédacteur est responsable d’aider le directeur du service à maintenir à jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente.  Fonctions et responsabilitésRépondre aux demandes des clients internes et...

  • Directeur(Trice) de Succursale

    3 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Bumper to Bumper-Entrepôt auto Québec Full time

    Le GROUPE POULIN recrute présentement pour sa division Bumper to Bumper - LES PIÈCES G.R. à Saint-Georges. Nous sommes à la recherche d'un.e Directeur(trice) de succursale pour notre magasin-entrepôt. **Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté à d'autres fonctions.** - Établir les objectifs des...

  • Directeur - commerce de gros

    7 days ago

    Saint-Georges, Canada Bumper to Bumper - Groupe Poulin Full time

    Bumper to Bumper-Les pièces G.R. est à la recherche d'un.e Directeur(trice) de magasin pour notre magasin de Saint-Georges. Un travail d'équipe et un salaire compétitif(entre 70 000,00$ et 85 000,00$/année) Les tâches principales sont énumérées ci-dessous, mais le titulaire peut être affecté à d'autres fonctions. Établir les objectifs des...

  • Directeur(Trice) de L'ingénierie

    1 week ago

    Saint-Georges, Canada Garaga Full time

    **Opportunité de carrière > Directeur de l’ingénierie** **Vous êtes un joueur d’équipe et avez de l’expérience en gestion de personnel? Le développement de produits et tous ses aspects techniques, c’est votre tasse de thé? Nous avons l’emploi pour vous!** Comme Directeur de l’ingénierie, vous prendrez en charge la conception des...

  • Directeur de l’ingénierie

    2 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Garaga inc. Full time

    Opportunité de carrière > Directeur de l’ingénierieVous êtes un joueur d’équipe et avez de l’expérience en gestion de personnel? Le développement de produits et tous ses aspects techniques, c’est votre tasse de thé? Nous avons l’emploi pour vous! Comme Directeur de l’ingénierie, vous prendrez en charge la conception des produits, ce...

  • Directeur - services des finances

    3 weeks ago

    Saint-Jérôme, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat d’expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe de Nord-Sud Honda à St-Jérôme. Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagner le client dans le processus de financement. Il...

  • Directeur - services des finances

    7 days ago

    Saint-Jérôme, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat d’expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe de Nord-Sud Honda à St-Jérôme.Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagner le client dans le processus de financement. Il...

  • Directeur(trice) de clientèle et de certification

    3 weeks ago

    Saint-Georges, Canada BVA Full time

    Depuis plus de 60 ans, BVA s’investit auprès des entrepreneurs d’ici. Pour avoir du succès dans cette mission, nous croyons qu’il est impératif de d’abord s’investir auprès de nos employés. Au quotidien, BVA supporte ses 260 talents dans leurs aspirations professionnelles. Notre culture d’entreprise est humaine et bienveillante et notre...

  • Directeur(trice) de clientèle et de certification

    2 weeks ago

    Saint-Georges, Canada BVA Full time

    Depuis plus de 60 ans, BVA s’investit auprès des entrepreneurs d’ici. Pour avoir du succès dans cette mission, nous croyons qu’il est impératif de d’abord s’investir auprès de nos employés. Au quotidien, BVA supporte ses 260 talents dans leurs aspirations professionnelles. Notre culture d’entreprise est humaine et bienveillante et notre...

  • Directeur - services des finances

    3 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat d’expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe de Les Autoflash Euro à St-Hubert.Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagner le client dans le processus de financement. Il...

  • Directeur - services des finances

    2 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat d’expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe de Les Autoflash Euro à St-Hubert.Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagner le client dans le processus de financement. Il...