Soutien administratif- français/anglais

3 weeks ago

Montreal, Canada Randstad Canada Full time
Vous aimez travailler Hybride ? Vous êtes parfaitement bilingue anglais-français ? Pourquoi pas travailler pour une société financière ? Êtes-vous à la recherche d'une opportunité d'approfondir vos connaissances dans le monde de la finance ?

Poste : Traitement des agents de transfert bilingues - Permanent à temps plein.

Lieu de travail : Centre-ville de Montréal, QC

Lundi au Vendredi (Hybride 2-3 jours en poste)
Horaire : de 8 h 00 à 20 h 00 EST (disponible pendant cette période, les heures varient)
Salaire - 46,000k - 54,000k Annuel

** Formation de 3 semaines à distance et de 8h30 à 17h00 **

Avantages
Ne manquez pas la chance Ceux-ci seraient vos avantages :
- Modèle de travail hybride
- Possibilité d'augmentation de salaire annuelle
- Bonus annuel jusqu'à 10 %
- Avantages Sociaux + cotisations REER
- Excellent environnement de travail
- Opportunités de croissance et d'avancement
- Organisation bien connue et réputée

Responsabilités
- Prise en charge des files d'attente de distribution de services et des activités de traitement des transactions telles que la création de compte, les demandes non financières et les fonctionnalités du compte.
- Collaborer avec l'analyste de projet des services à la clientèle ou l'expert en gestion du service pour mettre en œuvre des initiatives clés affectant le service de traitement des agents de transfert.
- Identifier les opportunités de fournir un service à valeur ajoutée à nos clients
- Aider à la documentation des flux de processus actuels de bout en bout pour les départements.

Qualifications
- Excellentes compétences en communication en anglais et en français
- Un diplôme collégial ou universitaire est requis
- Solides compétences en informatique/clavier
- Une expérience préalable du service à la clientèle ou du centre d'appels est requise
- Capacité à travailler sous pression et à s'adapter.
- Atout si vous avez de l'expérience dans l'industrie financière

Sommaire
Comment postuler :
Ce poste ne sera pas disponible longtemps Les entretiens ont lieu maintenant
Si vous ou quelqu'un de votre entourage est intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en suivant l'une des options suivantes :
1. postulez en ligne sur www.randstad.ca ou
2. envoyez votre curriculum vitae à jour à jessica.macchiagodena@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Conseiller Bilingue Représentant du centre de service - Montréal

***Poste dépend de la vérification des antécédents criminels et de crédit.**

Notre client exerce ses activités au Canada. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire et que ses employés bilingues existants ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions.
Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils parlent couramment l'anglais (à l'oral et à l'écrit). En particulier, ce poste exigera de l'employé qu'il:
- communiquer avec des clients anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne.
- couvrir un territoire qui s'étend au-delà du Québec et qui nécessite de communiquer avec des clients et des consommateurs qui ne parlent pas français

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

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